Rengeteg olyan dolog van, amit a főnöke szereti hallani, hogy mondod - tudod, olyan dolgok, mint: „Kezelem!” Vagy „Itt egy forró reggeli kávé és egy ingyenes fánk!”
Van azonban néhány olyan kifejezés, amelyek csak a menedzser fogaskerekeinek csiszolására irányulnak - függetlenül attól, hogy felismered-e vagy sem.
Neked szerencsére nem sokan repülnek le a fogantyúról, és teljesen le fogják írni az alkalmazottakat, csak azért, mert alkalmanként néhány bosszantó mondatból kicsúszhatnak.
De ez azt jelenti, hogy Önnek nem szabad tisztában lennie ezekkel a rohadásra méltó érzelmekkel? Egyáltalán nem. Minél jobban megérti azokat a kommunikációs hibákat, amelyek a menedzser bőrébe kerülnek, annál valószínűbb, hogy teljes mértékben elkerüli ezeket.
Vessen egy pillantást négy olyan általános kifejezésre, amelyek idegesítik a legtöbb vezetőt, hogy maradjon a saját főnöke jó oldalán. Mellesleg, az a forró kávé és az ingyenes fánk nem fog fájni!
1. „Ez nem az én munkám”
Amikor olyan panaszokról van szó, amelyek minden bizonnyal inspirálják a füstöt, hogy elinduljanak a menedzser füléből, ennek a lista tetején kell lennie.
Persze, talán felkért téged, hogy tegyen valamit, ami nem felel meg a szerepe tradicionális kötelességeinek. De ha rámutat, majd utána sikoltozik a szerencsétlenségről, hosszú távon csak sérti a hírnevét és a felettesével fennálló kapcsolatát.
Végső soron a főnöke utasításainak követése az ön feladata. Tehát akkor is, ha ez a feladat az Ön számára kiosztja a fogakat, és összeszorítja az öklét, általában jobb, ha elbocsátja a büszkeségét, és egyébként is megteszi. Végül is soha nem rossz dolog annak bizonyítása, hogy tiszteletben tartja a vezetést és hajlandó elvenni a csapat egyikét.
2. „Megpróbálom”
Ez a kifejezés önmagában nem rossz - a megfelelő kontextusban használva mindenféle pozitív konnotációt tartalmazhat. De amikor egy elkényeztetett sóhaj követi olyan hangjelzéssel, amely tükrözi, hogy ez a kérés mennyire okoz kellemetlenséget, a menedzsernek minden joga van bosszantásra.
Miért? Nos, ez a kifejezés nemcsak finoman osztja meg az Ön elégedetlenségét, hanem megbocsátja a kudarcot is. Ha nem végzi el a kérés teljesítését, akkor nem igazán hibás - csak azt mondtad neki, hogy próbáld meg , nem pedig azt, hogy valóban megteszed.
Ez természetesen nem azt jelenti, hogy lelkesen kell válaszolnia egy „Abszolút, én rajta vagyok!” -Ra minden kérdésre. Ha úgy érzi, hogy nem tud valamit megfelelően kezelni, légy őszinte és mondd el. Ily módon együtt dolgozhat olyan megoldás vagy megközelítés megtalálása érdekében, amely mindkettő számára megfelelő.
A közvetlen lenni mindig jobb, mint passzív agresszív.
3. "Pontosan erre gondoltam"
Mindannyian szeretnénk tudni, hogy mások egyetértenek velünk. Tehát mi lehet annyira zavaró ebben a mondatban? Noha ez nem mindig zavaró, van néhány eset, amikor e kijelentés használata minden bizonnyal csalódást okoz a főnökének.
Tegyük fel, hogy fel kell lépnie a menedzserére, hogy betekintést és iránymutatást kapjon. Teljes veszteségben volt, és szüksége volt a tisztaságra. Miután alapos és részletes magyarázatot adott neked, válaszolt: "Jó, pontosan erre gondoltam!"
Ez a fajta válasz csak akkor tekinti ki magát, mintha meg akarod menteni az arcát, és felszívod magad, annak ellenére, hogy még nem volt válasz vagy támadási terv. Ha valóban ugyanazt a megközelítést tervezi, akkor valószínűleg ezt mondaná.
Egy másik alkalommal, amikor a vezetõket idegesíti ez a fajta kifejezés, akkor az ötletroham következik. Lehet, hogy a főnöke éppen megosztotta egy ötlet részleteit. Ahelyett, hogy bármilyen kérdést feltennének vagy hozzájárulnának a beszélgetés előrehaladásához, egyszerűen csak bólintanak, dicsérik az ötleteit, és tudatják vele, hogy a gondolataid pontosan az ő tükrözik - nem változtatna meg egy dolgot.
Csodálatos a támogatási vágya, de valójában nem járul hozzá semmihez a beszélgetéshez - pontosan ezt keresi a felettese. Ne feledje, hogy a legtöbb ember inkább olyanokat választana, akik hozzáadott értéket képviselnek, mint azok, akik szakértő barna-orrúak.
4. „Mit tegyek?”
Főnöke ott van, hogy betekintést és útmutatást nyújtson - ez szó szerint a munkája. Minden menedzser mindazonáltal értékeli, ha közvetlen jelentésük egy kis kezdeményezést vállal.
Tegyük fel, hogy problémába ütközött, és elakad a dolgáról, hogy miként járjon el. Az első hajlandóságod az lehet, hogy pánikban fut a főnökéhez, és felkéri őt, hogy adja meg lépésről lépésre az útmutatást, hogyan láthatja ki a rendetlenséget. Valószínűleg hajlandó segíteni.
De ez a fajta megközelítés még jobb lett volna: Gondolkodjon azon, hogy mit gondol a következő logikus lépésekről, majd futtassa el őket a felügyelő által javaslatok vagy jóváhagyás céljából.
Ahelyett, hogy folyamatosan felmerülne a problémák, próbáljon megoldást javasolni. Ez hosszú utat fog elérni a menedzserében, nemcsak tiszteletet téged, hanem bízást is.
A főnöke csak ember, ami azt jelenti, hogy van néhány dolga, ami idegesíti őt az irodában. De ideális világban nem leszel ezek közül a dolgok közül.
A kommunikáció fejlesztése remek kiindulópont, ha a felügyelő jó oldalán akar maradni. Tehát mindent megtesz, hogy távol maradjon ettől a vonaltól, és biztos, hogy jobb kapcsolatokat fog kezdeni a menedzserével.
Van olyan bosszantó mondat, amelyet hiányoztam? Hadd tudjam meg a Twitter-en!
