Sokféle módon lehet félreérteni vagy félreérteni az e-maileket. Annak érdekében, hogy kiegyenlítse a telefonon vagy a testbeszéd mellett félreérthetetlen hanghatást, amely személyesen beszél nagy mennyiségben, óvatosan, néha tapintatosan kell kiválasztania a használt szöveget.
Őszintén szólva, nem szeretem, milyen gyakran dobok fel felkiáltójelet, jelezve, hogy a dolgok rendben vannak, jó, soha nem jobb, vagy hogy felmérjem, hogy teljesítek egy kérést, de néha nincs más módja annak, hogy megmutassam. ” m játék. Időnként azonban még egy izgatott írásjelek sem megmenthetik a helyzetet, ha szavai értelme még egy alapvető ellenséget is tartalmaz.
Mielőtt elhalványít egy sietős e-mailt, és kockáztathatja, hogy sérti vagy bosszantja a vevőt, ellenőrizze ezeket a szokásos, de népszerűtlen vonalakat, és inkább alternatívát válassza.
1. „Sajnálom, hogy teher vagyok
Ez egy ilyen passzív-agresszív vonal. Az ilyen vonal használatakor az esetek szinte 100% -ában az ember egyáltalán nem bocsánatot kér, és nem gondolják, hogy terhek vagy zavarók. Inkább, tízből kilenc alkalommal alkalmazzák ezt a kifejezést, mert szeretnék felhívni az olvasó figyelmét (és talán együttérzését vagy szánalmát). Feltételezik, hogy ennek a megközelítésnek a fogadója együttérző választ vált ki.
Ehelyett mondja: “Köszönöm, hogy türelmes vagy velem”
Ez jelzi a felelősséget bármilyen történéséért, és sokkal valószínűbb, hogy nagylelkű reakcióval, sőt még annak biztosításával is megbizonyosodik, hogy ez nem jelent problémát. És ha valóban szüksége van válaszreferencia-ASAP-ra, akkor ez a legjobb módja annak, hogy gyors nyomon követést kapjon.
2. „Bármit is gondolsz”
Rendben, tegyük fel, hogy ezt bemeneti kérés után fogalmazták meg. Ha a kérés őszinte volt, de bosszantotta, hogy van-e bármi oda-vissza (az ötleted nagyon jó volt a kezdeti módon, nagyon köszönöm), akkor hadd legyek az első, aki elmondja neked, hogy ez a három látszólag ártalmatlan szavak közvetítik a bosszúságát és a csalódottságukat.
Ehelyett mondja: „Nyitott vagyok az ötleteitek iránt, és örömmel csinálok még egy ötletgyűjtést”
Ez azt mutatja, hogy aktívan érdekli az Ön számára megfelelő és megfelelő megoldás megtalálása. Valójában soha nincs idő, amikor „bármit is gondolsz” rugalmas és elfogadó kijelentésnek kell tekinteni. Ez nem azt sugallja, hogy hajlandó lenne csapatjátékos lenni; Úgy hangzik, hogy elkísérte, hogy ötlete kérdés nélkül nem lett elfogadva. Ne legyél öntulajdonos.
3. „Kérjük, tanácsot ad”
Ez formális és egy kicsit igényes, ha gondolkodsz rajta. Ezenkívül nem nyitja meg a vitát; Hűséges, jelezve, hogy nincs ideje erre, és csak egyértelmű utasításokra van szüksége a következő lépésekhez. De sajnos nem minden fordít érmét. Időnként oda-vissza és megbeszélésekre van szükség az elfogadható végeredményhez.
Ehelyett mondja: „Tudassa velem, ha van valami gondolata, hogyan kell ezt folytatni”
A válasz ilyen átalakítása ösztönzi az elkötelezettséget és a nyílt párbeszédet. Alapvetően azt mondja, hogy nyitott vagy a másik ember véleményével kapcsolatban az ügyben, de szintén rendben van, ha kitalál egy megoldást, ha ez jobb.
4. „Remélem, hogy ez inkább tetszik
Az a személy, aki ezt mondja, teljesen elégedett azzal, hogy mi is van és volt. Sajnos azonban kevésbé izgalommal érkezett visszajelzése, és ennek megfelelően módosult, hogy az értékelő boldog legyen. A valóság azonban az, hogy nem érdekli, mivel valószínűleg nem látta, hogy előbb szükség lenne bármilyen módosításra.
Ehelyett mondja: „Érdekel az ön visszajelzése erről a frissítésről”
A fejlõdés és az elõrelépés kritikus része a nyitott hallás-visszacsatolás, még akkor is, ha azt gyanítja, hogy nem 100% -ban pozitív. Mindannyian állhatunk, hogy időnként kiigazításokat végezzünk építő kritika alapján. Még akkor is, ha önmagában nem igazán érdekli az ön, vegye fel a legjobb játék arcát, és fogadja el a visszajelzést.
Egyikünk sem tökéletes vagy mindig pontosan nem tudja, mit mondani, de néha egyszerűen gondolkodni kell, mielőtt beszélne, és megkérdezi magától, hogy vajon mit lehet mondani rosszul. Ha valakit pillanatnyilag megsért, hogy átkerüljön a saját feladatlistájába, ez hosszú távon nem fog jót tenni.
