A csapat - vagy akár csak egy ember - irányítása a legtöbb időkben rendkívül jótékony lehet. Menedzserként lehetősége van arra, hogy mentorként szolgáljon valaki számára, aki szívesen tanul, és valószínűleg néhány dolgot megtanul maga. De mi történik, ha olyan embert irányít, aki nem egészen a kedvence?
Felelősséggel tartozik a csapat minden tagjának mentorálása és irányítása, függetlenül attól, hogy személyesen kedveled őket, vagy sem. De ez nem könnyíti meg a feladatot. Az évek során több alkalmazottat kellett irányítanom, amelyeket leginkább szívesen örülök, hogy soha többé nem látom. Így csináltam, anélkül, hogy elkerültem volna a menedzser feladataimat, vagy pedig őrült voltam volna.
Tudja meg, miért
Időnként a legkevésbé kedvelt alkalmazottaink ebben a helyzetben vannak, és nem a saját hibájukból vannak. Ezt kitaláltam, amikor új menedzser állást kezdett el. Volt egy alkalmazott, aki távozott, ambiciózus és keményen dolgozott - és mégsem tudtam elviselni őt. A leghosszabb ideig sem tudtam, miért.
Tehát minden alkalommal elkezdtem készíteni egy mentális jegyzetet, amikor valami olyat tett, ami rovására késztett és mintákat keresett. Kiderült, hogy mindig idegesítőnek találtam minden alkalommal, amikor valami kérdést feltesz - kifejezetten azt, amelyre nem tudtam válaszolni. Rájöttem, hogy bár állandó kérdései egyértelműen nem szerepelnek a kedvenc teendőim között, az igazi kérdés nem valójában vele volt, hanem velem volt - nem szeretem, ha felkészületlenül éreztem magam és feltettem a helyszínre.
Ezt követően felvettem a figyelmet a tipikusan felvetett kérdésekre, és felszólítottam a segítséget, hogy megoldásokat találjanak az egész csoport által felvetett közös problémákra. Nemcsak fejlesztettem menedzser készségeimet és tudásomat, hanem felhatalmaztam rá, hogy nagyobb felelősséget vállaljon - és folyamatosan elfoglaltam a folyamatból.
Ha van olyan alkalmazottja, akit elkerül, mint a pestis, próbálja meg kitalálni, mi az, ami pontosan az a személy, aki vezérel. A válasz meglephet, és bízz bennem, ha rájössz, hogy mi zavar, sokkal könnyebb megkeresni.
Fogjon egy tollat
Nagyon rajongok a jegyzetek készítéséhez, és ritkán megyek bárhová az irodában, anélkül, hogy a kezében lennék a megbízható notebookom és tollom. Noha nyilvánvaló, hogy ez miért előnyös egy találkozón, meglepődtem, hogy rájöttem, hogy a notebookom praktikus meditációs képességekkel is rendelkezik.
Néhány évvel ezelőtt viszonylag új menedzser voltam, tehát nem találkoztam túl sok alkalmazottal, akit nem igazán kedveltem, de egy srác határozottan nem volt kedvenc. Többek között beszélõ volt. Minden alkalommal, amikor az íróasztalom mellett jött, hogy kérdezzen nekem egy kérdést, 20 perccel később bólintottam magam, nyom nélkül, amire valójában szüksége volt. Nem jó.
Szóval elkezdtem kéznél tartani a notebookomat az asztalomon. Amikor eljött, udvariasan megállítanám, megragadtam a tollomat, és elkezdtem jegyzetelni a beszélgetésünket.
A célom kettős volt; Először is akartam tartani magam a pályán, és arra kényszerítettem, hogy figyeljen arra, amit mond - végül is én voltam a menedzser, és ott voltam, hogy segítsek neki - és másodszor, azt reméltem, hogy a dühös jegyzetem segít tartsa őt a pályán is. Végül is nehéz tovább mozogni, amikor tudod, hogy valaki átírja minden szavadat.
Az egyik legnehezebb feladat a legkevésbé kedvenc alkalmazottaival való kapcsolattartás során annak biztosítása, hogy odafigyeljen számukra, amit megérdemelnek. Tartsa kéznél a tollat és a notebookot, és nem csak arról gondoskodik, hogy odafigyel, hanem ravasz eltérítő taktikájával is szem előtt tartja, hogy mennyire idegesíti a beszélgetést.
Hívjon biztonsági mentést
Tudom, hogy ez valószínűleg furcsának tűnik, de ha helyesen hajtják végre, elegáns megoldás lehet a legkevésbé kedvenc alkalmazottjával való kapcsolattartáshoz.
Megbotlottam ezen a taktikán azután, hogy egy ideje menedzser voltam, és szerencsém volt, hogy nagyszerű embereket dolgoztam velem, beleértve a parancsnokomat is. Mindig lelkesen volt tanulni, és minden lehetőséget megragadott, hogy vállaljon további felelősségeket. Tehát, amikor csalódást okoztam egy különösen bosszantó alkalmazott ellen, azt kérdezte, hogy tud-e kibírni az edzést. A kérdés, amely akkoriban foglalkozott, kisebb jelentőségű volt, és javasolta, hogy remek alkalom legyen arra, hogy megpróbálja a kezét a menedzsment területén.
Kiderült, hogy ez nagyszerű megközelítés volt. Nem csak azt a lehetőséget kapta, hogy fokozatosan megvizsgálja a gazdálkodási vizeket, hanem megfigyelhettem és irányíthattam őt a folyamat során. És váratlan előny? Megtanultam egy csomót, hogy figyeli, miként foglalkozik ezzel az alkalmazottal. Teljesen másképp kezdett hozzá lépni, amelyre a nő elég jól reagált. Végül néhány technikáját alkalmaztam, és végül ő és én meglehetősen jól sikerült megbirkóznunk.
A lecke itt az, hogy amikor minden más kudarcot vall, ne félj hívni valakit másra, hogy nyomja meg a találatot. Ne felejtsd el, hogy ezt tanulási lehetőségként kell használni mind Ön, mind az (ideiglenes) pótlója számára, tehát ne essen bele a csapdaba, amikor minden nehéz alkalmazottját átadja másoknak.
Ha sikerül, minden alkalmazottja valószínűleg nem lesz csillag, és néhányan valószínűleg időről időre őrültek meg. Ne feledje ezeket a tippeket, amikor csalódott egy (vagy, um, mindegyik) alkalmazottal, és soha nem fognak tudni, hogy nem ők a kedvenced.
