Menedzserként könnyű kizárólag a csapatára összpontosítani - megismerkedni velük, kitalálni, hogyan kell edzeni őket, és remélhetőleg megszerezzék bizalmukat és tiszteletüket.
De valójában, a küldetésed ezzel nem ér véget - mivel a napi összpontosításnak a csapatra kell összpontosítania, a vezetésednek mint egésznek a vállalati előrelépés nagyobb célja felé kell törekednie.
Sok ember azonban, különösen akkor, ha új vagy vezetői szerepben, tévesen csak a misszió első felére összpontosít. Úgy tűnhet, hogy olyan dolgokat csinál, amelyek nagy haszonnal járnak az egyéni alkalmazottak számára - valójában valószínűleg nem a legjobbak a teljes csapatodnak vagy vállalatodnak.
Ott voltam, mind vezetőként, mind alkalmazottként, ezért olvassa el ezeket a hibákat háromról, és arról, hogyan tanultam megváltoztatni a gondolkodásmódomat, hogy átfogjam a nagyobb képet mutató főnöki szerepemet.
1. Kényelmes
Néhány évvel ezelőtt olyan társaságot vezettem, amely elsősorban főiskolai hallgatókat foglalkoztatott, akik nagyrészt részidőben dolgoztak az osztályok között. És mivel elsősorban a vizsgákra való tanulásra és egy kis pénzköltségek keresésére koncentráltak, úgy tűnik, hogy nem mindig veszik a munkát olyan komolyan, mint amire számítottam. Az utolsó pillanatban egy szombati váltásból hívták, amikor jegyet szereztek a labdarúgó-játékra, és amikor a tavaszi szünet körbefordult, szinte mindenki már vásárolt repülőjegyet Cancúnba - mielőtt jóváhagyták volna ezt az időt.
És gyakran az, hogy a vezetői csapatom és én minden egyes kérést kielégítettünk. Szerette-e a nyaraló alkalmazottakat (és következésképpen szeret minket)? Teljesen. De amikor az extra munkaterhelés azon munkavállalók számára esett vissza, akik nem foglaltak maguk után egy tengerparti kiruccanást, a dolgok kissé megbántottak. A hátrahagyott munkatársak megbántották a többi alkalmazottat, ügyfeleinket folyamatosan átszervezték kéréseikkel szemben, és tüzet tűzoltunk ki tűz után. Mindez azért, mert azt mondtuk mindenkinek: "Persze, működni fogjuk."
Vezetőként a munkavállalói boldogság az egyik legfontosabb prioritása. De a valóságban előfordulhat, hogy nem mindig képes minden igényt kielégíteni. A vállalat vezetőjeként szem előtt kell tartania a szervezet érdekeit is. Befolyásolja-e az ügyfeleit, ha újabb PTO-kérelmet nyújt be? Csökken a termelékenység, ha engedélyezi egy otthoni munkát? Nem fog bekövetkezni egy fontos határidő, ha hagyja, hogy egy alkalmazott későn jönjön be? Ha igen, akkor örömmel fogadhatja alkalmazottait, de nem teljesíti menedzserként vállalt általános kötelezettségeit.
2. Vágás az alulkutyával
Nem sokkal az első vezetői szerepem leszerelése után feladatom volt, hogy interjút készítsen a csapatomban való részvételre jelentkezőkkel. Tudtam az alapokat, hogy mit kell keresni a pályázó önéletrajzán - a megfelelő szintű tapasztalatot, képzettséget és készségeket -, de az interjú során gyakran hagytam, hogy más dolgok megkerüljék azokat a vonásokat, amelyeket tényleg szeretnék egy új bérlet.
Például, amikor egy jelölt elmondta nekem, mennyire akarja a munkát, mennyire szenvedélyes az ipar iránt, és milyen keményen fog dolgozni, azonnali hittem. Ezt a vágyat felismertem magam a poszt-egyetemi verzióban, és olyan kétségbeesetten akartam, hogy csak esélyt kapjak rá - mert ha már volt ilyen, tudtam, hogy elég keményen dolgozhatom, hogy bizonyítsam értékét.
És így végignéztem valakinek, akinek nincs megfelelő háttere vagy releváns tapasztalata, és munkát adtam neki, mert nagyon szerette volna. Azt hittem, hogy együttérző vezetõvé tettem, és alkalomnak tekinttem vezetési képességeimet; Edzőként és mentoráltam ezt az új alkalmazottat, egészen addig, amíg a hónap anyagának alkalmazottja nem volt.
Mint talán már kitaláltad, a dolgok nem úgy működtek, ahogy reméltem. Annak ellenére, hogy sokat mondott nekem a koncertről, nem volt az ígért munkaeetika, nem hajlandó megtenni azt, ami a munka készségeinek megtanulásához szükséges, és küzdött az alapvető munkafunkciókkal. Végül el kellett engednem.
Természetesen vannak olyan történetek, mint az enyém, amelyek más irányba is mennek. De a lényeg az, hogy ha hagyja, hogy az érzelmei legyőzzék a józan észt az interjú során, akkor végeredményben szerszámgé válhat a vállalata, és sokkal gyakrabban kell felvennie a munkát, mint amit tervezett volna. Ahhoz, hogy nagyszerű menedzserré váljon, aki felventi a csillagszereplőket, meg kell tanulnia felismernie, mi valóban arra készteti valakit a csúcsra.
3. A kritika áthelyezése
Az egyik első vezetői munkámban a főnököm szintén meglehetősen új vezető volt. A saját vállalkozása volt - néhány évvel korábban kezdte meg -, és még soha nem volt vezetői szerepet tölt be.
Mint minden más, amit az üzleti életben tett, természetesnek tűnt. Nagyszerű ember volt, és az alkalmazottak imádták. Minden reggel kedves hozzáállásban üdvözölt mindenkit, és örült, hogy elmondja nekik az üzlet minden izgalmas dolgát.
De amikor az alkalmazottak nem teljesítették a szabványokat, nem akarta elveszíteni ezt a pozitív kilátást. Tehát amikor leültette őket, hogy megvitassák csökkenő teljesítményüket, akkor valami sokkal kevésbé borzasztóval borította be. Például, amikor egy alkalmazott negatív visszajelzéseket kapott több ügyféltől, fegyelme így szólt: „Minden rendben? Nem tűnt úgy magadnak, mint az utóbbi időben, és aggódok - szeretne néhány napot pihenni? ”
A főnököm úgy gondolta, hogy kiváló menedzser, mivel pozitívnak tartja a találkozót, és megmentette az alkalmazottat a zavarba kerüléstől vagy a védekezőktől. Végül azonban úgy gondolta, hogy kijött a találkozóból, hogy nagyszerű főnöke van, aki törődik vele, de fogalma sem volt róla, hogy nem teljesíti a szabványokat.
Természetes, hogy új menedzserként küzd a közvetlen kritikával. De ha elrejti a kritikát, akkor az alkalmazottak nem értik a teljesítményproblémák mértékét - ami azt jelenti, hogy valószínűleg csak kevés vagy nincs javulás. És bár ez rövid távon megőrizheti alkalmazottai elégedettségét, elkerülhetetlenül kitűzött célokkal és hosszú távon a haladás hiányával jár a vállalata számára.
Most már nem kell vasalással öklöznie vagy el kell mondania a munkavállalói boldogságról a vállalati célok elérése érdekében - ha ez lenne a helyzet, ki választaná menedzserré válni? Arról szól, hogy jó kapcsolatot szerezzen a csapatával, de szem előtt tartva kell a vállalat végső céljait, miközben csinálod. Ha ezt megteheti, mindenki sikeres lesz.
