Amikor először menedzserként kezdtem, ha megkérdezte tőlem, hogy melyik eszközre lenne szükségem, hogy jobban irányítsam a csapatamat, akkor már több létszámot mondtam volna, vagy jobb hozzáférést biztosíthatnék a vezetőknek. Kérdezzen tőlem néhány évvel később, és tegye le a kezét, hogy ez az elem kristálygömb lenne.
Miután az egyik legjobb alkalmazottom néhány évvel ezelőtt átadta nekem kéthetes felmondását, megkérdeztem magamtól, láthattam volna-e azt. Volt figyelmeztető jelzések? Meg tudtam volna akadályozni, hogy távozzon, ha láttam ezeket a jeleket? Noha valószínűleg soha nem fogom tudni, a tapasztalatok arra késztettek, hogy jobban figyeljenek alkalmazottaim szokásaira és magatartására. És amikor az elkerülhetetlen lemondási levél megérkezett az asztalomon, megpróbáltam nyomon követni egy mintát.
Noha a boldogtalan alkalmazott sok jelzőjele van - távollét, késés és negatív hozzáállás, csak néhányat említsünk -, itt van néhány, amelyek nem olyan nyilvánvalóak. És ami még fontosabb, mit kell tenni, ha meglátja őket.
A jelek
1. Rendkívül hatékonyak
Legjobb előadói nagyszerű munkát végeznek minden nap, ami ezt a jelet az egyik legnehezebben észrevehetővé teszi. De erre oda kell figyelni. A nagy alkalmazottak törődik a munkájukkal, és még akkor is, ha a tehetségüket máshová viszik, valószínűleg jó feltételekkel akarnak távozni. Ez azt jelenti, hogy megtesznek mindent, ami nagyszerű benyomást kelt, még mielőtt elmennek. A kiemelkedő projektek hirtelen megtörténnek, a laza végeket megkötik és a kérdéseket megoldják. Úgy hangzik, mint egy menedzser álma, de ha meglepte magát az alkalmazottak teljesítményével, valószínűleg úton vannak.
2. Aktívabbak a LinkedIn-en
Biztos vagyok benne, hogy ott vannak, de még nem találkoztam senkivel, aki szereti a hálózatépítést. Ez azt jelenti, hogy többségünk nagymértékben támaszkodik a LinkedIn-re, mint a régimódi hálózatépítés helyettesítőjére. (Köszönöm, LinkedIn!)
Tehát, ha folyamatosan látja a munkavállalót a LinkedIn-en, valószínűleg nem emel fel piros zászlókat. Azonban az új kapcsolatok, csoportok csatlakozása vagy a megosztott cikkek hirtelen megnövekedése jelzi, hogy az alkalmazott megpróbálja javítani társadalmi profilját - és megtalálni a következő nagy dolgot.
3. Nagy fogaik vannak
Noha a legtöbb vezetõ tudja, hogy vigyázzon a gyanús „orvosi” kinevezésekre, többségünk nem gondolja kétszer a legitim kinevezésre. Amikor az alkalmazott elkezdi foglalkozni azokkal az egészségügyi problémákkal, amelyek korábban éppen a hátsó égőn voltak - gondoljon: a fogorvost elkerülő munkavállaló elkezdi tisztítani a fogait és kitölti az üregeket -, akkor probléma merülhet fel. Sok alkalmazott megpróbálja kihasználni juttatásait távozása elõtt, még akkor is, ha hasonló elõnyeik vannak a következõ munkájuk során. Az új alkalmazottak elkerülik a szabadidejüket a találkozókra, amikor új állást indítanak, így a legitim kinevezések folyamatos áramlása azt jelentené, hogy a lemondás a láthatáron áll.
Mit kell tenni
Ez fontos: A gyanú, hogy egy alkalmazott kilép, nem ugyanaz, mintha lemondási levél lenne az asztalán. Noha a legerősebb gyanú merül fel, hatalmas hiba az, ha úgy kezeljük az embereket, mintha már az ajtón állnának. Noha valószínűleg nincs egy csomó teendő annak megakadályozására, hogy valaki távozzon, miután elfogadta az ajánlatot, sokat tehetünk annak érdekében, hogy valami jót kihozhassunk az egyébként rossz helyzetből.
1. Kérjen visszajelzést
Valószínűleg az első naptól kellett volna ezt megtennie, de ha még nem tette meg, még nem késő. Valójában előfordulhat, hogy egy kilépő alkalmazott őszintébb és őszintebb visszajelzést kap, mint valaki, aki nem tervezi, hogy hamarosan bárhová megy.
Keressen lehetőségeket arra, hogy megkérdezze munkatársaitól, hogy menedzserként hogyan működik, és hogyan lehetne javulni. Például, miután az alkalmazottja hosszú távú projektet végzett (tudod, mert manapság hihetetlen hatékonysággal rendelkezik), kérdezze meg tőle, hogy érezte magát a részvételében. Tehát elérhetővé tette magát útmutatás céljából? Valaki őrült-e egy adott feladat mikrorányításával?
Tegyen fel konkrét projektekkel és feladatokkal kapcsolatos célzott kérdéseket, amelyek lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy észrevételeket tegyenek menedzserként. Munkavállalója valószínűleg számos okból távozik, és a vezetési stílusa - vagy annak hiánya - valószínűleg hozzájárult. Most kezdje el a visszajelzés kérését, a szokásos üzleti tevékenység folyamán, hogy minél többet megtudjon arról, hogyan lehetne javulni (és remélhetőleg más alkalmazottait kétszer is gondolkodjon az ugró hajón).
2. Kereszt vonat
A munkavállalók távozása egyik legfájdalmasabb aspektusa az intézményi ismeretek elvesztése. Nem számít, milyen keményen próbáljuk dokumentálni a folyamatokat és eljárásokat, néhány bolt természetesen az alkalmazottak fejében marad. Nyilvánvaló, hogy nem szabad kijönni és azt mondani, hogy „azt hiszem, elmész, tehát kiképezheted Bobot napi szinten?” Ebben kissé rejtettnek kell lenned, de a jó hír az azt jelenti, hogy mindenki számára jó tapasztalat.
Keressen kevésbé tapasztalt alkalmazottat - vagy olyan személyt, aki csak nem rendelkezik olyan tapasztalattal egy adott területen -, és párosítsa őt a hamarosan leendő alkalmazottjával. A két alkalmazottat felváltva kell kiképezni a másikra a napi kötelezettségeiről, és ösztönözze őket arra, hogy javasolják a folyamatok fejlesztésének módját.
Egy-két hét után egymás árnyékolása után ütemezzen egy találkozót mindkét alkalmazottal, és kérje meg őket, hogy tanulmányozzák, mit tanultak és mit javasolnak a folyamatok és eljárások javításához. Nem csak értékes visszajelzést kap mindkét embertől, de csendesen átadja e rejtett intézményi ismeretek egy részét egy másik alkalmazottnak.
3. Szocializálódj
Nagy rajongója vagyok a délutáni kávészünetnek, vagy ami még jobb, a boldog órának. A kilépő alkalmazott hasznos apróságok lehet a csapatról, a menedzsment stílusáról és természetesen az alkalmazottról. Noha kísértés lehet, hogy megpróbálja kihasználni ezeket a lehetőségeket, hogy a távozó alkalmazott véleményét a gondolkodásmódjára irányítsa, ne tegye ezt. Ehelyett töltse az időt valóban megismerésével. Igen, ez a személy valószínűleg hamarosan elhagy téged, de ez nem jelenti azt, hogy a jövőben nem maradhat kapcsolatban. Miután megtalálta a módját annak, hogy értelmesen csatlakozzon, több lehetőséget kínál önnek a kapcsolattartás céljából. És - ki tudja - a munkavállalója hat hónapon belül utálhatja ezt az új állást, és ezek a társadalmi interakciók segítenek megszilárdítani egy köteléket, amely egyszerűen visszahozhatja őt az ajtódhoz.
Munkavállalói veszteség nagyjából mindig szar. De ha kapcsolatba lép a csapatával, akkor ezeket a jeleket korán felveszi. És még ha nem is tudja meggyőzni az alkalmazottat, hogy maradjon, mindenki elmegy néhány tanult leckével és pozitív benyomással egymásra.
