Csak mosolyogj és bólintj, mosolyogj és bólintol - és miután a főnöke elmenekül, megkérdezheti munkatársait, ha valaki más értett-e valamit, amit mondott.
Ismerős? Ha a főnöke nem jó kommunikátor, akkor a munkája sokkal nehezebb, mint amilyennek lennie kellene. Függetlenül attól, hogy a menedzser túlságosan homályos vagy annyira szóbeli, hogy nem tudja eléggé elválasztani a szükséges információkat a triviálistól - gyakran tévedésből marad. Szóval, hogyan végezheti el munkáját, ha nem kapja meg a szükséges információkat?
Ne add fel a reményt. Próbáld ki ezt a három stratégiát, amely nemcsak segít abban, hogy megkapja azt, amire most szüksége van, hanem hosszú távon javíthatja a menedzser kommunikációját is.
1. Hozzájáruljon a kommunikációs stílusához és kihívást jelent
Ha a főnöke egy bizonyos kommunikációs stílusban ragaszkodik - amely nyilvánvalóan nem működik -, ideje lehet egy kicsit visszalépni. Most nem javasolom a alárendelhetetlenséget, vagy azt, hogy a főnöke bármilyen módon megtámadottnak érezze magát, de ha nem kapja meg azt, amire szüksége van a sikerhez, tisztelettel lépjen kapcsolatba a menedzserrel egy másik kommunikációs módszerrel.
Ha például a főnöke inkább e-mailben kommunikál, és ezeket az e-maileket rövid, homályos pontok töltik meg, próbáljon meg változtatni. Ahelyett, hogy elektronikusan válaszolna (ami csak felmelegítheti a hibás kommunikációs tüzet), az irodájában lépjen az üzenet hivatkozására. Mutasson konkrét mondatokat, amelyekkel nem kommunikáltak hatékonyan, és kérjen magyarázatot: „Megemlítette, hogy számomra az a prioritás, hogy„ növelje az eladásokat ”, de mekkora növekedést keresel, és milyen határidőn belül?”
Vagy ha főnöke hajlamos az összetett, részletes információk elbocsátására, amikor véletlenül megáll a fülkénél, hogy csevegjen, kövesse a beszélgetést egy e-maillel. Mondja meg, hogy szeretné megbizonyosodni arról, hogy minden szükséges adat megvan-e, és kérjen rövid és édes verziót a beszélgetéshez, a legmagasabb szintű információkhoz igazítva.
Ha a főnökét arra ösztönzi, hogy átfogja a különböző kommunikációs stílusokat, megmutatja neki, hogy mi működik, és mi nem - amikor rájön, hogy minden alkalommal állsz az irodájában, amikor e-mailt küld, valószínűleg képet kap arról, hogy ezek az e-mailek nem olyan hatékonyak ahogy gondolja.
2. Ismételje meg az utasításokat Vissza
Egykori főnököm egyszer megkért, hogy tegyék össze és ismételje meg mindazt, amit visszamondott neki. Furcsanak hangzik, de azt akarta biztosítani, hogy teljesen megértem, amit mondott, utasításokat, célokat vagy vállalati információkat közöl.
Először futó viccgé vált: Amikor felbuktatta a fejét az irodámba, hogy mondja: „Hé, én éjszakára megyek”, azt válaszolnám: „Tehát amit mondasz, hazamegy ? ”Amikor azt kérdezte, hogy akarok-e ebédre menni, azt mondanám:„ Szóval azt mondod, hogy ételt fogsz vásárolni nekem? ”- és így tovább.
De eltekintve a szarkazmustól, ez a technika valóban hasznos eszköz lehet, ha a helyes módon hajtják végre. Amikor a főnöke valami homályos kijelentést tesz („Megszerezheted hamarosan ezeket a számokat?”), Ellentétes a nyilatkozattal, megismételve azt, amit gondol: (Persze, a hét végére tudom megkapni a híváskezelési statisztikákat a nap."). Ostobanak tűnhet, de lehetőséget ad a főnökének, hogy szükség esetén helyesbítse és pontosítsa nyilatkozatát („Ó, valójában a következő hónap hirdetési költségvetésének számokat értettem, és a hét végére csak szükségem van rájuk”) . Egy egyszerű - bár ismétlődő - kijelentéssel pontosan tisztázta a főnöke zavaros utasításai jelentését.
És hosszú távon ez segíthet a főnökének, hogy rájöjjön, hogy nem olyan jó kommunikátor, mint gondolta - ha folyamatosan tisztáznia kell vagy meg kell ismételnie az utasításokat, előbb vagy utóbb elõször csak elkezdi magyarázni azokat világosabbá. .
3. Vegye fel oszthatatlan figyelmét
Gondolhatja, hogy a főnök feladata az ülések összehívása, de ha nem tudja, hogy mit mondott a menedzser, vagy tisztázni akarja a célokat vagy az elvárásokat, akkor kellemesnek kell lennie, ha egy-egy alkalommal kér vele. Az iroda mindennapi nyüzsgésében a főnöke esetleg homályos utasításokat vagy információkat dobhat el - tehát ha tisztázásra van szüksége, el kell különülnie minden mástól, ami körül zajlik.
Tehát küldje el a menedzsernek Outlook vagy Google Calendar meghívót egy rövid, 15 perces találkozóra. Az üzenet törzsében feltétlenül adja meg a megvitatni kívánt kérdéseket, hogy a menedzser rendelkezzen bizonyos összefüggésekkel és készséggel. Ezután jöjjön a találkozóra néhány olyan konkrét ponttal, amelyeket szeretne felvázolni, vagy olyan kérdésekkel, amelyekre válaszolni szeretne.
Ha egy meghatározott darabot félretesz, az iroda ajtaja bezáródik, és mindenki rád odafigyel, képes lesz tisztázni igényeit és aggodalmait - és kizárólag önre összpontosít majd anélkül, hogy elvonja figyelmét.
A csapat méretétől függően kérheti azt is, hogy a találkozó ismétlődő eseménygé váljon. Például hetente egy-egy találkozóm van a főnökömmel, amely rendszeres lehetőséget adott számomra, aggályok és ötletek felvitele számára - és ez a nyílt fórum nagyszerű volt annak biztosítására, hogy mindig ugyanazon az oldalon.
Ez egy kis extra erőfeszítést igényel az ön részéről, de ha elkötelezi magát a főnöke jobb kommunikációjának segítésében - ő fogja. És minél gyakrabban segítesz neki, annál nagyobb az esélye, hogy tartós változást fog elérni.
