Az interjú során a bérbeadási menedzsernek ki kell dolgoznia néhány dolgot. Jobban meg kell értenie, hogyan képességei és tapasztalata megfelelnek a nyitott szerepnek. Ki kell kitalálnia, mennyire valószínű, hogy illeszkedsz a leendő csapattársaidhoz. És meg kell tudnia, mennyire élesek a problémamegoldó technikái annak kipróbálására, hogy valóban olyan vagy-e, aki „a lábán gondolkodik”.
Ezt felveheti az okok listájára, amelyek miatt az interjúk természetellenesek és megfélemlítők. Vagy használhatja azt előnyei érdekében. Végül is, ha tudta, hogy mit keres a másik ember, felkészülhet arra, hogy válaszoljon bármilyen problémamegoldó interjú kérdésére.
Így reagálhat a leggyakoribbokra:
1. Kérdések a múltbeli kihívások kezeléséről
Néhányan úgy vélik, hogy a múltbeli viselkedés a legjobb előrejelző a jövőbeli viselkedésről, ezért a legjobb módja annak, hogy betekintést nyerjenek az emberek arra, hogyan reagálnak egy trükkös helyzetre, ha felteszi a kérdést: „Mondjon nekem egy olyan időszakot, amikor…”. Természetesen, mivel látni akarja a problémamegoldó stratégiákat, a kérdés második felében az lesz a helyzet, hogy a dolgok rosszul fordultak elő (ellentétben azokkal az időkkel, amikor dicsértek, hogy mindent elképesztő).
Példák: „Mondj nekem egy olyan időszakot, amikor egy váratlan kihívással szembesült a munkahelyén, és hogyan kezelted?” „Mondj nekem egy olyan időszakot, amikor egy ügyfél vagy ügyfél aggodalommal fordult hozzád, és hogyan reagáltál?” És „Mondd el nekem arról az időről, amikor az utolsó pillanatban meg kellett változtatnia a tervezett cselekvési irányt? ”
Hogyan válaszolj
A legjobb válasz a háromrészes képlet követése: Az első rész az, ami rosszul ment, a második rész az, amit tettél érte, és a harmadik rész az állásfoglalás. Mivel kiemeli, hogy képes kezelni egy kihívást, töltsön a legtöbb időt a cselekedeteinek okainak megvitatására. (Ó, és válasszon egy példát, ahol a felbontás vagy az, hogy megmentette a napot, vagy megtanult egy értékes leckét, hogy megmentse a napot, ha valaha ismét megtörténik.)
2. Kérdések a pozícióra jellemző egyedi trükkös helyzetekről
Amikor ösztöndíjas programmenedzserként voltam, rutinszerűen megkérdeztük a jelölteket, hogyan kezeljék túl sok (vagy túl kevés) munkát. Nem volt értelme ezt „Mondj egy időről” kérdésként mondani, mert valószínű, hogy a kérelmező még soha nem volt ilyen helyzetben. De mivel ez valószínűleg belépő szintű szerepet játszott, meg akartuk látni, hogy a kérelmező hogyan képzelte el, hogy elhárítja a helyzetet.
Ezt a kérdést gyakran úgy fogalmazzák, hogy „Hogyan tudna kezelni…”, amelyet egy olyan kihívás követ, amely a megkérdezett szerep felelősségére utal. Ez változhat: „Hogyan kezelje egy dühös ügyfelet?” És „Hogyan kezelje el az eladási cél elérését?” És „Hogyan kezelje egy olyan alkalmazottat, aki nem végez munkáját?”
Hogyan válaszolj
Kiváló stratégia az ilyen típusú válaszokhoz, ha részleteket ad a válaszhoz. Tehát ahelyett, hogy csak azt mondaná, hogy ha az ügyfél valaha dühös lenne, meghallgathatja és megpróbálhatja kijavítani, hogy konkrét legyen. A legjobb válaszok a következő kérdés megismétlésével kezdődnek: „Ha az ügyfél csalódott, mert kívül esünk a tervezett ütemtervön, akkor…” vagy „Ha az ügyfél mérges, mert úgy érezte, hogy az eredeti javaslat nem felel meg teljes mértékben az igényeinek, én lenne … ”Amikor a válaszlépés során megfogalmazza a helyzetet, megszabadítja magát attól, hogy mindenki számára egységes választ kell felhoznia (vagy tartalmaznia kell egy csomó figyelmeztetést).
KÖVETKEZŐ KÖVETKEZŐ SEGÍTSÉGET VÉGZIK A KÉRDÉSBEN?
Valaki mond nemet erre?
Beszéljen ma egy interjú edzőjével!
3. A felvételi folyamat során felmerülő kérdések
Oké, önmagában nem kérdés. Amikor a bérleti igazgató megkérdezi, hogy megváltoztathatja-e az Ön telefoninterjújának idejét az utolsó pillanatban, lefoglal egy konferencia termet, ahol az AC a frízen van, vagy e-mailt küld neked minden fontos melléklet nélkül, nagyon valószínű, hogy nem szándékosan teszteli a problémamegoldó készségeid. De az, hogy miként reagál a snafusra a folyamat során, határozottan kijelenti, hogy képes-e kezelni az előre nem látható kérdéseket.
Nem tudom ezt túlbecsülni: Még ha minden kérdésre hibátlanul válaszol, akkor ez számít veled szemben, ha egy valódi problémára támaszkodik. A világos oldalról még akkor is, ha egy kérdésre botlik, és kevésbé kecses választ ad; semmi nem azt mutatja, hogy egy olyan technológiát megbirkózni tud, mint például a biztonsági memória meghajtóval készített, vagy ami egy esetlegesen kínos e-mailt válthat ki, ha visszahúzza a dolgokat a témába.
A bérvezetők feladata a legjobb személy kiválasztása a munkához, amely magában foglalja a jelölt problémamegoldó képességeinek kipróbálását is. Ahelyett, hogy ezt problémának tekinti, tekintse azt lehetőségnek arra, hogy megkülönböztesse magát, és megmutassa, milyen bérleti díjat szeretne.
