A társaság alapítójaként minél keményebben dolgozott, hogy működőképessé váljon. Tehát, miközben vállalkozása növekszik, és új ügyfeleket vagy felhasználókat próbál szerezni, mindenkit és mindent meg kell tennie a márka védelme és népszerűsítése érdekében. Jobb?
Elméletileg igen. A valóságban? Nos, nem pontosan. Mivel az igazság - bármennyire ellentmondásosnak is tűnik - PR-helyzeteket fog tapasztalni, ahol szenvedélye, lelkesedése és sikere iránti vágya a maga módján alakulhat ki, és akár károsíthatja jó hírnevét a folyamat során.
Itt áttekintünk három trükkös PR helyzetről, amelyek megkövetelik, hogy (mély lélegzetet!) Vezessetek a főútra.
1. Amikor egy újságíró nem hív vissza
Van egy gyilkos termék, amelyet éppen elindít, ezért felhívja az iparág legmagasabb szintű újságíróját, és exkluzív ajánlatot kínál - a vezérigazgatóval! Sokszor. És semmi.
Noha az Ön azonnali reakciója az lehet, hogy továbbra is hívja és hagyja az (egyre feldühödtebb) üzeneteket, ne. Először is, nagyjából biztosítja, hogy soha többé ne kapjon meg egy újságíró által kiadott történetet. Másodszor, az újságírói hálózatok kiterjedtek, és - itt nincs sokk - hajlamosak beszélni.
Ehelyett három kísérletnél küszöbölje le a hangmagasságot. Ha nem sikerül átjutni, akkor folytassa a következő választással. Igen frusztráló, de ha az újságíró nem érdekli annyira, hogy visszahívja Önt, valószínűleg egyébként sem tette volna igazságossá a történetedet. És rengeteg újságíró van odakinn, akik megteszik.
2. Ha egy történetet nem tesz közzé a szabványoknak megfelelően
Ha véletlenül közzétesz egy történetet a márkájáról, helytelen információkkal (például 4 millió dollárt gyűjtöttél, és a történet 2 millió dollárt tett), akkor mindent meg kell tennie, hogy a történet helyesbítésre kerüljön.
Ha azonban interjút adsz, és a közzétett történet nem olyan, mint amire gondoltam, az lenne - mint például az újságíró nem adott meg többet az Ön által adott idézetek közül, vagy elhagyta kedvenc anekdotáját arról, hogy miért kezdték el a társaság - ez nem egy alkalom arra, hogy óránként bombázzák őt azzal, hogy újragondolják vagy törlik. A valóság az, hogy az újságíró feladata nem az, hogy átírja a teljes interjút, hanem egy olyan szót írjon, egy bizonyos számú szót használva, amely az ő (és szerkesztői) szerint legjobban tájékoztatja a kiadó közönségét a szóban forgó témáról.
Ehelyett küldjön egy újságírót, köszönve neki az időt, és mondván, hogy szívesen folytatja a kapcsolatot. Ezután udvariasan (legfeljebb három mondatban) emelje ki a történet azon darabját, amelyet szerkeszteni szeretne. Ha ez a lány részéről egy felügyelet volt, akkor hajlamos lesz megváltoztatni a történetet. Ha nem, akkor dobja le. Önnek joga van arra, hogy a történetet legközelebb egy másik újságíróhoz vigye.
3. Amikor egy eseménytől vagy beszéltől el lehet utasítani
Tegyük fel, hogy technikai vállalat vagy, és az éves PR-terv részeként olyan technológiai eseményeket céloz meg, amelyekben úgy gondolja, hogy márkájának részt kell vennie. Az egyik esemény, a „Hogyan építsünk egy bi parti tengerparti technológiai indulást”, egyik Nem leszel tökéletesebb neked. Felveszi a kapcsolatot a rendezvény szervezőivel, hogy megosszák magukat és cégét, megkezdik a beszélgetési pontok kidolgozását és megkezdik az eseményre induló járatok kutatását. És aztán, miután három hónapon keresztül többször nyomon követték, azt mondják, hogy a panel megtelt. (De ha 3000 dollárt szeretne fizetni, szívesen veszünk részt az eseményen!)
Ebben az esetben úgy érzed, hogy ugrálsz a Twitteren, hogy az esemény szervezői számára darabot adj az agyadnak. Kérjük, ne csináld ezt. Megint (lásd egy témát itt?), Ez csak akadályozza az esélyeidet, hogy részt vegyen a jövőbeli paneleken vagy rendezvényeken - nem is beszélve arról, hogy elég ostobának tűnik az ügyfelek Twitter-hálózatán és a potenciális ügyfeleknél.
Ehelyett küldjön egy udvarias e-mailt, amelyben kér minden visszajelzést arról, hogy miért nem választották meg, így a következő alkalommal módosíthatja a hangmagasságot. És fontolja meg a továbblépést - hálózatépítési lehetőségként is felhasználhatja, és szem előtt tartja magát a következő eseménynél.
Noha számos dolgot ellenőrizhet, mint üzleti tulajdonos, fontos, hogy ne veszélyeztesse vállalata hírnevét, amikor megpróbálja gyakorolni ezt az irányítást olyan helyzetekben, amelyek (realisztikusan) túlmutatnak. Hosszú távon vállalkozása számára előnyös lesz az a képessége, hogy mély lélegzetet nyújtson és visszatérjen. Takarítsa meg ezt az energiát a következő nagy dobásra - és ne feledje, hogy jobban lesz, ha annyira kecsesen navigál egy trükkös helyzetben.
