Érdekes tény: Az Adobe nemrégiben végzett felmérése szerint az emberek a legbosszantóbb mondatot, amelyet valaha láttak az e-mailben, a következők:
Nem tudom, látta-e az utolsó e-mailemet …
Ha szintén bólint a fejeddel és azt mondja: "A pokolba, nem tudsz állni, amikor az emberek ezt mondják", akkor a megfelelő helyen vagy.
Látja, senkinek nem tetszik, ha mások passzív agresszivitással, e-mailen keresztül vagy valóban bárhol. És bár ennek a kifejezésnek a szándéka ártalmatlan - hogy az embert válaszoljon a korábbi e-mailekre -, bosszantónak, bizalmatlannának és néha durvanak tűnik. Ráadásul kevésbé valószínű, hogy az a személy valóban reagálni akarja.
Tehát hogyan lehet a helyes módon nyomon követni az e-maileket? Íme néhány megbízhatóbb kifejezés:
1. „A határidő betartásához / az ütemterv betartásához szükségem van a válaszodra.”
Ahelyett, hogy a bokor körül vernék - „Nem tudom, látta-e az utolsó e-mailemet, de ez elég jó - és érdemes megnéznie, mert…” - csak juttasson oda.
Mire van szükséged a személytől? És mikor? És miért? Azáltal, hogy közvetlen és indokolja, alapvetően lehetetlenné teszi, hogy az ember figyelmen kívül hagyjon téged (különösen, ha egy csomó más ember van CC-ben és láthatja a kérését).
2. „Tudom, hogy elfoglalt vagy, de bele akarom foglalni a bemenetedet / szakértelmét, és szükségem lesz rá”
Ezt a fentiek udvariasabb változatának nevezem. Ez azt mutatja, hogy megérti, hogy az embert más felelősségek viselik, de azt is, hogy értékeli véleményét (hízelgés soha nem fáj), és nagyra értékelné a (gyors) választ.
3. „Hadd tudjam meg, mennünk kellene vagy együtt”
Tetszik ez, mert szuper specifikus, és még könnyebbé teszi az ember választását. Ahelyett, hogy saját válaszukat állítanák elő, csak választhatnak egyet a kettőből (vagy három vagy négy, ha több lehetőség is van) - és egy nyilvánvaló megoldással sétálhat el.
Természetesen a sikeres nyomon követési e-mail nemcsak ezeket a mondatokat igényli. Ez a cikk nagyszerű munkát végez annak felvázolásában, ami kulcsfontosságú az emberek reagálásában - ide értve egy informatív tárgysor használatát, valamint egyértelmű kapcsolat létesítését a személy és az Ön igényei között.
Függetlenül attól, gondolom, hogy mindannyian azon dolgozhatunk, hogy egy kicsit előre lépjenek a munkahelyen - ez csak erősebbé teszi az interakciókat (és az e-maileket).
