Mindig azt mondják, hogy a cselekedetek hangosabbak, mint a szavak. És a legtöbb esetben ez igaz - a „bocsánat” mondása sokkal édesebb, amikor valaki ténylegesen lépéseket tesz a kár helyrehozására.
Ezen túlmenően ugyanolyan fontos az, hogy hogyan továbbítja az üzenetét - és ugyanolyan nagy hatást gyakorolhat. Például utálom, amikor az emberek mondanak nemet, és nem magyarázzák, miért nem.
Tehát, hogy ösztönözze Önt arra, hogy a szóválasztásra összpontosítson, akárcsak a fizikai hozzájárulására, íme 10 szó és állítás, amelyeket valószínűleg abba kell hagynia annyira az irodában.
-
Ne hagyja, hogy a főnöke elkapjon téged, mondván: „Ez nem az én dolgom.” Még ha nem is, meg kell mondania, miért nem tud segíteni.
-
Ha állandóan azt mondod, hogy „tetszik”, akkor valójában megsemmisítheti hitelességét. Miért nem cserélheti ki ezt a töltőanyagot néhány valódi művelet igével vagy kifejezéssel?
-
Lehet, hogy nem veszi észre, de számos módon passzív-agresszívnek hangzik a munka.
-
A munka során a „nem” mondaása trükkös lehet - főleg a főnökének -, ám udvariasabb módszerekkel teheti ezt (és tegyen magának egy kis szünetet).
-
Amikor valaki megkérdezi tőled, hogy vagy, ne mondd csak: „Elfoglalt vagyok”. Ehelyett legyél őszinte. Soha nem tudhatod, hogy a kérdező személy csak bejuthat és segít.
-
Az e-mailen keresztüli kommunikáció nehéz lehet az érzelmeinek vagy személyiségének kifejezése szempontjából. Ügyeljen arra, hogy a következő üzenetben kerülje ezt a három mindennapi szót, hogy ne durvaként lépj fel.
-
Fogadok, hogy tévedsz ezekkel az alapvető kifejezésekkel. Honnan tudjam? Hányan gondoltad, hogy “szúrja be a fenekét?” (Tudom, hogy megtettem.)
-
Ebben az évben tedd be azt a célt, hogy hagyja abba a vállalati zsargon írását az e-mailekben, mint például az „érintőképernyő” vagy a „gondolkodj a dobozon kívül” - mondd el, hogy mit gondolsz (sokkal emberibbnek hangzik).
-
Nem biztos benne, mit kell mondani, kivéve: „Sajnálom”, ha valamit rosszul tettél? Meg fog lepődni, hogy hány jobb (és hihetőbb) kifejezés létezik.
-
Mondván, hogy „ne aggódj”, valóban hasznos lehet a stresszes helyzetben lévő egyének számára - inkább felajánlja a segítséget. Vagy legalábbis talán csak egy kis empátia.
