A konstruktív kritika kidolgozása nem olyan nehéz, mint a fogadó vége. De nézzünk szembe - feltéve, hogy a visszajelzés továbbra is kihívásokat jelenthet.
Végső soron a cél az, hogy helyesbítsd a viselkedést, és segítsd az adott személyt abban, hogy jobb legyen a munkájában. És egy ideális világban ezt megteheti úgy, hogy ne tegye túlságosan agresszívnek vagy engedelmesnek (miközben elkerülheti a könnyeket és a felrobbantó érveket).
Mindannyian tudjuk, hogy ez veszélyesen vékony kötéllel járhat. Szerencsére azért vagyok itt, hogy a helyes irányba vezessem téged. Ha nehezen hallható visszajelzést nyújt, tartózkodjon távol ettől a rohadásra méltó mondattól, és támogatóként fog megjelenni, nem pedig önelégült és magasabb szintű.
1. „Te mindig…”
Mindig . Olyan kicsi és ártatlan szónak tűnik, nemde? Okos módja van mindenféle visszajelzéshez bejutni. De nem én vagyok az egyetlen, aki azonnal söpörni kezd, mihelyt ez a szó elhagyja valaki ajkát.
Mi olyan rossz ebben? Nos, gondolkodj azon, amit „mindig” jelent: Ez azt jelenti, hogy elég gyakran történt egy hiba, hogy úgy krétálhatja fel, mint amit valaki többször is megtesz.
Talán igaz. A konstruktív kritikát azonban elég nehéz elnyelni, anélkül, hogy úgy éreznék, mintha ugyanazt a dolgot csapnád fel az egész örökkévalóságig (és senki sem zavarta, hogy erre a pillanatra értesítse).
Tehát tegye meg neked egy szívességet, és hagyja ki a rettegett „szót”. Ez nem ön (vagy az a másik személy) kedvéért jár.
2. „Ezt mindenki észrevette …”
Hasznos lehet valaki más hozzászólásának megszerzése arról, hogyan lehetne jobb, de az is kissé kínos lehet. Mindannyian szeretnénk azt gondolni, hogy az irodában kirakunk dolgokat a parkból, és ha másképp mondják, elkísérthetjük magunkat.
Ezt szem előtt tartva, az utolsó dolog, amit meg akarsz tenni, az a negatív megjegyzés halmozása, és arra készteti az embert, hogy eltakarja magát vagy elkeseredjen.
Talán más kollégák is észrevették, hogy az Ön közvetlen beszámolója soha nem tölti be újra a nyomtató papírtálcáját - és nem féltek rájuk mutatni.
Ez nem azt jelenti, hogy minden egyes panasz részleteit át kell adnia, amikor beszél az alkalmazottal. Végül nem számít , hány ember tanúi helytelen viselkedésnek. A lényeg az, hogy az ember tisztában van azzal, hogy javítania kell.
3. "Ha én lennék …"
A konstruktív kritikát általában akkor lehet jobban megkapni, ha valójában gyökerezik - ellentétben az igazságos véleménygel.
Ne feledje, hogy nem mindenki működik ugyanúgy, ami azt jelenti, hogy csak azért , mert valahogy másképp tennél, nem feltétlenül jelenti azt, hogy más ember ezt csinálja, helytelen, és helyesbítést igényel.
Ennek a kifejezésnek az a módja, hogy különösen lelkesítő legyen, és valószínűleg csak arra ösztönzi az embereket, hogy hangolják vissza az Ön visszajelzését. Ha kétségei vannak, hagyja ki a személyes ítéleteket.
A konstruktív kritika nem annyira szorongást kiváltó, mint annak meghallgatása és végrehajtása, ám ez nagyon közel áll.
Szerencsére több mint lehetséges hasznos visszajelzést adni oly módon, hogy az ne másoktól azonnal ne rogyjon meg és ne forgassa el a szemét.
Hol kezdje? Azáltal, hogy átugorja ezt a három mondatot. Csináld ezt, és sokkal nagyobb valószínűséggel kínálnak kritikát, amely valójában építő jellegű - és nem utolsósorban kissé leereszkedő.
