A tech hír blogokon gyakori, hogy a cégek dicsekednek arról, hogy hány millió felhasználójuk van. De bár a felhasználói számok nagy jelentőséggel bírhatnak az általános érdeklődés szempontjából, ezek nem sokat jelentenek a vállalat tényleges állapotáról. Végül is: ha 10 millió felhasználó regisztrál, majd soha nem tér vissza, az nagyon különbözik a 10 millió aktív felhasználótól.
Tehát, amikor a saját indulással jár, fontos azokra a statisztikákra összpontosítani, amelyek igazán fontosak - azokra, amelyek megmutatják, hogy hol van a vállalat, és hol megy. Bár mindegyik induló vállalkozásnak megvan a saját egyedi mutatói, amelyek fontosak, itt három kategória található, amelyek szinte univerzálisak.
1. Mennyire elégedettek a felhasználók?
Az a személy, aki feliratkozik a webhelyére, de soha nem tesz semmit, kevés vagy semmilyen értékkel nem rendelkezik. Tehát a regisztrációk számának számítása helyett nézzük meg, hogy mit csinálnak a felhasználói. Hány százalék jön vissza másodszor? Harmadszor? Hány ember használja az Ön webhelyét havonta? Minden nap? És amikor a felhasználók az Ön webhelyén vannak, mit csinálnak? Mennyi időt töltenek?
Az InstaEDU-n, amely segíti a hallgatókat a nagyszerű oktatókkal való kapcsolattartásban, az egyik elsődleges mérőszám, amelyben megszálltam, a teljes órás idő. Minden reggel arra gondolok, mennyi időt töltöttek a diákok az előző nap óráin. Figyelembe veszem azt is, hogy ez az idő hogyan oszlik meg az új és a visszatérő hallgatók között, és hogyan oszlik meg az óra különböző időtartamai (pl. Az órák hány százaléka van 20 perc alatt, mint egy óra alatt?). Sokat mond nekem arról, hogy az emberek hogyan használják a webhelyet, mennyire elkötelezettek vagyon, és visszatérnek-e - és ez a dolog, ami hosszú távon fontos.
2. Mennyit ér minden felhasználó (és mennyibe kerül egy felhasználó megszerzése)?
Ha nonprofit szervezetet indít, akkor valószínű, hogy minden felhasználótól bizonyos mértékű profitot fog elérni. Ha már a kezdetektől pénzt keres, figyeljen arra, hogy a felhasználók mit költenek vagy más bevételt keresnek. Egy 10 000 felhasználóval rendelkező vállalkozás, akiknek értéke 1000 dollár, ugyanolyan pénzügyi szempontból megfelelő, mint egy 100 millió felhasználóval, akik egyenként 1 dollárt érnek!
Ezenkívül a legtöbb társaságnál észreveszi, hogy egyes felhasználók sokkal többet költenek, mint mások. Próbáld meg meghatározni, hogy az egyes kiadási csoportoknak melyik közös. Ugyanazon vezető forrásból származnak (pl. Áttétel vagy Google Adwords)? Ugyanazon demográfia képviselői (pl. Középiskolás vagy főiskolai hallgatók)?
Miután megismerte az egyes új felhasználók várható értékét, jobban megértheti, hogy milyen marketingstratégiát kell elfogadnia, és mekkora összeget engedheti meg magának költeni. Például, ha a bevétel nagy részét olyan emberek generálják, akik ügyfélajánlatok útján érkeznek be, akkor tudja, hogy prioritást élvez annak a csatornának. Vagy ha a felhasználók, akik keresési hirdetésekkel lépnek be, kétszer annyit érnek, mint azok, akik az Ön társult programján keresztül lépnek be, akkor tudod, hogy kétszer annyit költenek minden egyes felhasználóra, amelyet keresés során szereztek.
3. Mi az Ön növekedési üteme?
Számos mutatójában - bevétel, új felhasználók, a termék felhasználásával töltött idő - a változás aránya fontosabb lehet, mint maga a mutató. Az 1 millió aktív felhasználóval rendelkező társaság, amely havonta 5% -ot veszít, általában sokkal rosszabb, mint egy 1000 aktív felhasználóval rendelkező társaság, amely minden hónapban megduplázódik.
Az Y Combinator alapítója, Paul Graham kijelentette, hogy az egészséges korai stádiumú indulásnak hetente nagyjából 7% -kal kell növekednie a fő mutatókban. Noha a heti mutatók szórványosak lehetnek, minden hónapban fontolóra kell vennie, hogyan lehet hatékonyabban vonzani, konvertálni és bevonni felhasználóit az egészséges növekedési ütem bemutatása érdekében.
És gondolkodjon úgy: A 100 millió dolláros éves bevétel elérése félelmetesnek tűnhet, de ha exponenciálisan növekszik a bevétel, ellentétben a lineáris (vagy véletlenszerű), akkor egyre gyorsabban mozog e cél felé.
Ez a három kategória jó kiindulási alapot jelent, de meg szeretné határozni, hogy mely mérőszámok a legmegfelelőbbek a vállalat számára. Például, miközben a leckékre összpontosítunk, az Ön webhelye összpontosíthat a küldött üzenetek számára vagy az oldalmegtekintésekre.
És bármi is legyen a legfontosabb mutatók, kezdje el őket korán követni. Minél többet tudsz mutatni a növekedésről és a vonzásról, annál izgatottabb lesz mind az alkalmazottak, mind a befektetők. És amikor nem jeleníti meg a várt növekedést, annál felkészültebb lesz arra, hogy pontosan meghatározza azokat a területeket, ahol javulhat.
