15 Munkatársainkkal - a múzeummal - történő online csevegés szabályai

Ó, laza! Az egyre népszerűbb eszköz (a HipChat és a Google Chat mellett) azt állítja, hogy fokozza az együttműködést és csökkenti az e-maileken belüli e-maileket. Noha ez igaz lehet, ez lehet egy hihetetlenül zavaró, nem megfelelő kommunikációs mód is, és egyre több morgást hallom és olvasok arról, hogy a csapatok nem olyan hatékonyak, mint amilyennek kellene lenniük.

Úgy gondolom, hogy ezeknek a kérdéseknek a többsége annak a ténynek köszönhető, hogy még nem határoztak meg és nem építettek be új társadalmi normákat, hogy a lehető legjobban kihasználhassák ezeket a fantasztikus új kommunikációs eszközöket. Tehát az e-mail, a telefonom és a találkozási szabályok szellemében 15 digitális kommunikációs szabályról van szó, amelyek szerint élni kell:

Egy kérdés megbeszélése egyszerű - valójában túl könnyű. Tehát mielőtt ezt megtenné, győződjön meg arról, hogy nem csak lusta vagy, és kerülje el a választ magadnak. Legközelebb, amikor egy „szupergyors kérdést” szeretne feltenni kollégája előtt, kérdezze meg magadtól a két kérdést: Tudom-e Google ezt? Megtalálhatom ezt a belső meghajtóban vagy a dokumentumokban?
Ha valaki offline állapotban van, vagy „Ne zavarja” állapotot használjon, akkor úgy tekintse, mint egy zárt irodaajtót. Csak akkor küldje el üzenetét kollégáinak, ha ez az a kérdés, amelybe be kellene lépniük irodájukba, mert valójában ezt csinálja. Ha ezt nem akarja, hogy zavarja, tegye ezt világossá, amennyire csak lehetséges, jelentkezzen be vagy engedélyezze a DND-t.
Nem kell válaszra ma? Akkor mindig csevegés helyett e-mailt kell küldenie. A csevegés azt jelenti: „Most erre van szükségem.” Szüksége van ma a válaszra, de arra is szükség van, hogy rengeteg helyet lefedjen? Ha a válasz öt percnél tovább tart, akkor mindenképpen választania kell az e-mailt. Ez kollégájának udvariasságát adja annak eldöntésében, mikor szakíthatja meg munkáját az Ön kérdésének kezelése érdekében.
Tudd, hogy amikor egy percet kapsz? (Vagy annak bármely változatát), akkor azt mondod, hogy „most fel fogom venni az idejét.” Mivel a válasz, amelyet szinte mindig kapsz, általában „igen, mi a helyzet? ”és a valóság az, hogy a személy valószínűleg valami más közepén volt. Ehelyett próbálkozzon: “Ha van egy perce, szívesen visszalöklek valamit. Semmi sietség!"
Az e-mailekhez és a szövegekhez hasonlóan a hangot nehéz lehet megmérni a csevegésen keresztül. Tehát mindig adjon az embereknek a kétely előnyeit, és vállaljon jó szándékokat. Gondolod, hogy szippikus vagy szarkasztikus? Olvassa el újra az üzenetet magának kellemes hangon és mosolyogva, mint egy bél ellenőrzése. Másrészt, ha attól tart, hogy az üzenete félreértelmezett, dobjon be GIF-et vagy hangulatjelet, hogy világossá tegye szándékait.
Csakúgy, mint a legrosszabb a válaszadás az egész vállalatra, az olyan csevegés elküldése, amely csak néhány ember számára releváns 50 munkatárs számára, zavaró. Tehát, amikor vitatkozik, ki lépjen be, először kicsi maradjon.
Ha ez egy hirdetmény, akkor azt akarja, hogy csapata visszatérhessen, használja az e-mailt. Kivételt képez ez az eset, ha a vállalkozás rendszeresen rögzített beszélgetéseket használ, és mindenki tudja, hogyan kell használni ezt a funkciót, és hol kell keresni a legfontosabb információkat.
Használjon eszközöket és beépülő modulokat, hogy okosabbá tegye a csevegést. Ha felteszi a kérdést: „Mindenki szabad-e egy csapat ebédre csütörtökön?”, Akkor a válaszok és az oda-vissza sorozat nyílik meg. Egy egyszerű lekérdezéses beépülő modul, például az egyszerű lekérdezés gondoskodik erről a feladatról, és az összes zajt egyetlen üzenetre csökkenti:

Mindig árnyalt vagy kemény beszélgetést tartson személyesen. Vagy ha ez nem lehetséges, akkor csináld telefonon vagy videobeszélgetésen keresztül - ideértve a konstruktív visszajelzéseket, a tárgyalásokat és a projektek áttekintését.
Tanulja meg, hogyan kell olvasni a beszélgetés sorai között. Mivel a véletlenszerű csevegés megkönnyíti a témáról való lejutást, sokszor megtörténik. (És rendben van! A szünetek jó!) De ha észreveszi, hogy uralja a beszélgetést, vagy a GIF reakcióinak 75% -át szolgáltatja, ez valószínűleg azt jelenti, hogy nem a legjobb idő a másik számára.
Soha ne feltételezzük, hogy valaki látta a fontos üzenetet egy csoportos csevegésben. Ha 100% -ban szeretne valaki (vagy mindenki) látni, küldjön e-mailt.
Ha egy csoporttal beszélget, és akkor egy-egy konvokká válik, amelyre az egész csatornának nem kell külön tudnia (vagy nem kellett lennie), helyezze át a beszélgetést. Még ha nem is bizalmas, gyakran a legjobb, ha ezeket a beszélgetéseket távol tartják a csoporttól.
Hacsak az iroda jelenleg nem ég, próbáljon meg egy percet elmondani valakinek a „Szia, hogy vagy?” Beszélgetésbe lépése előtt. Amit mondasz, sokkal simább lesz.
Ha egy beszélgetéshez közvetlenül nem szükséges a bemenete, ne érjen nyomást a hangjelzésre, ha elfoglalt. Ugyanezen megjegyzés: ha elfoglalt vagy, ne vezesse el a figyelmét minden egyes beszélgetés követésével.
Végül, ez utóbbi valójában nem szabály, csak emlékeztető. Még akkor is, ha a főnöke nem vesz részt véletlenszerű, ostoba csoportos beszélgetésekben, továbbra is figyeli. És ha arra törekszik, hogy a megbízásokat időben elvégezze, akkor nem fogja meglepni, hogy látja, milyen aktív vagy. Tehát, érezd jól magad, és értékelj egy olyan társaságnál, amely elismeri a jó GIF-et, és elvégzi munkáját is.