Lauren C. Anderson korán megtanulta, hogy kemény nem azt jelenti, hogy nem is lehet könyörületes. Az FBI volt végrehajtója, geopolitikai szakértője és a társadalmi igazságszolgáltatás ügyvédje sok évvel ezelőtt emlékezett vissza, amikor egy zsúfolt liftbe lépett a milwaukeei szövetségi épületbe, és egy férfi, akit nem ismerte fel, köszöntötte.
- Helló, hogy vagy? - mondta. Az arcán a zavart érzékelve hozzátette: - Nem emlékszel rám. - Nem tette. Szóval magyarázta. - Nos, letartóztatott.
Kevesebb, mint egy éve az FBI Akadémián kívül lévő fiatal ügynökként Anderson egy olyan csapaton dolgozott, amely a nemzetbiztonsággal foglalkozott. De nagyon vágyott a tanulásra, és gyakran önként vállalt segítséget más csapatok számára, köztük a fehérgalléros bűncselekményt is, amelynek nyomozása miatt letartóztattak egy embert, akinek a liftbe rohant.
Már majdnem egy órát vezették, hogy azon a napon börtönbe kerüljenek. Kiképzésükben azt mondta: „Bocsásson meg.” Anderson ügynöki képviselője azt mondta neki, hogy felejtsd el, és megpróbálta kiszökni, mondván: „Csavarja ki” olyan szavakkal, amelyek még kevésbé biztonságosak a munka számára. De ragaszkodott hozzá, hogy menjen vissza, hogy megnézze, mire van szüksége.
A férfi azt mondta, hogy nagyon hideg volt, és takarót kért, amelyet Anderson gondoskodott arról, hogy a kísérő megkapja érte. Izgatott kollégája belépett, amikor távoztak, de visszavágta. Nem bánta, hogy a két további percet eltöltötte.
"Ez valószínűleg az életem legrosszabb napja volt" - mondta a férfi később, amikor felszálltak a saját emeletükre. „De ilyen könyörületesen kezeltél engem, ezt soha nem felejtem el. Csak szeretnék köszönetet mondani.
Ez a rövid interakció óriási hatással volt Andersonra, aláhúzva azt az elképzelést, miszerint „igen, letartóztatjuk őt, de méltósággal és tisztelettel kezelhetjük őt” - mondja. Az együttérzés nem ellentmond a keménységnek. "Azt hiszem, hogy jó ember legyen, mindkettőnek rendelkeznie kell" - mondja. "Egyáltalán nem látom kettősségét."
A korai események, mint például a liftben, „hihetetlenül megerősítették számomra a karrierem során az emberek barátságos és udvarias kezelését” - mondja. Ennek elmulasztása „nem sértette a vizsgálatokat”. Valójában sokkal hatékonyabb volt a megfelelő egyensúly megtalálása. "Néhányan azt hiszik, hogy keménynek kell lenned" - mondja a nő, de ez "nagyon rossz hiba."
Anderson úgy véli, hogy kemény, inkább mint lézer-fókuszált a misszió vagy a projekt sikerének biztosítása érdekében. De még mindig van hely az együttérzésre.
Saját tapasztalataiból, valamint az FBI vezetőitől tanulta meg. A legjobb hírnévvel rendelkezők, mondja, kemények voltak, amikor nemcsak emberiességet kellett demonstrálniuk, az irodai alkalmazottak és a vizsgált alanyok egyaránt.
"Ez teszi a jó vezetőket" - mondja a nő -, amikor az emberek emberi lénynek látnak téged. "
Tehát biztos, hogy a legtöbb karriert nem vonják be senki bilincsbe rakásába vagy börtönbe vontatásába, ám a lecke tágan alkalmazandó. "Nem érdekel, mi a munka" - mondja Anderson. Függetlenül attól, hogy a pénzügyi szektorban dolgozik, nonprofit szervezetnél, a médiában vagy bármilyen más munka mellett - „nincs ok arra, hogy az embereket nem kezelhetik udvariasan és udvariasan”.
Ha Anderson képes volt megidézni az együttérzést, miközben koncentrált és kemény volt szélsőséges helyzetekben, akkor mindenki emlékszik arra, hogy ugyanezt tesszük, amikor reggel dolgozunk.
(Teljes nyilvánosság: Lauren C Anderson az FBI volt alkalmazottja, az FBI a The Muse jelenlegi ügyfele.)
