Amint elkezdünk szavakat mondani, megtanítják mondani, kérlek és köszönöm - követi szorosan, sajnálom . Nagyon fiatalon megtanuljuk, hogy ha rosszul cselekszünk, akkor bocsánatot kértünk érte.
És ez továbbra is igaz - ha becsapja az etikett szabályait, későn jelentkezik be egy fontos funkcióra, vagy megbántja a barátját, azt mondván, hogy sajnálom, gyakran fontos lépés a helytelen helyrehozáshoz. De van egy pont, különösen a munkahelyen, amikor a túl bocsánatkérés vagy a rossz dolgokért való bocsánatkérés egyáltalán nem segít. És valójában visszaüthet.
Szeretné, hogy a főnöke és az ügyfelek boldogak maradjanak, így csábító lehet azt mondani, hogy sajnálkozik mindenért, ami rosszul történik - ide értve azokat a dolgokat is, amelyek teljesen a kezedben vannak. Fontos azonban felismerni, hogy nem minden a teher. A szükségtelen bocsánatkérés valójában alááshatja professzionalizmusát azáltal, hogy kétségeket vet fel és csökkenti mások bizalmát ön iránt.
Tehát hagyja abba, hogy bocsánatot kérjen a konferencia terem csábító székéért (hacsak nem az a dolga, hogy rögzítsd), vagy azért, hogy az UPS srác késik. Kövesse ezeket a tennivalókat, és ne tegye meg, és győződjön meg arról, hogy a „sajnálom, hogy vannak” a helyükön.
Tegye: Vigyázzon óvatosan
Annak kiválasztása és kiválasztása, hogy milyen tévedések méltók a bocsánatkéréshez, megmutatja, hogy megragad (vagy hiányzik) a szakmai megítélése. Ha ugyanolyan kényszerítő bocsánatkérést kínál, ha nem hoz egy jegyzettömböt az ülésre, mint egy fontos határidő elmulasztása esetén, akkor lényegében ugyanazon a szinten helyezi el a két gaffet, bár nem is vannak egymáshoz közel.
Időnként azok a dolgok, amelyekben elnézést kérünk, egyáltalán nem gaffák. Ha egy nem sürgõs e-mail érkezik ebéd elõtt, és csak délután érkezik a válasz, ne bocsánatot kérjen a késedelmes válaszért. A címzett valószínűleg még későn sem gondolta volna rá, ha nem említette volna. Hasonlóképpen, ne indítson e-mailt vagy telefonhívást a „Sajnálom, hogy zavarlak, de…” feliratmal, kivéve, ha nagyon jó ok van, hogy sajnálom.
Ne: Nyisd ki a kétséget
Amikor elmondja a „sajnálom” vagy „elnézést kérlek” kifejezést, alapvetően felelősséget vállal az eredményért, függetlenül attól, hogy valójában a te hibád volt-e. Tehát, ha nem, miért hagyja, hogy mások azt gondolják, hogy tévedsz?
Ha a rendezvény előadója késik, mert elmulasztott és elmulasztotta repülését, akkor megpróbálhatja megoldani a problémát, de ne bocsánatot kérjen rossz viselkedéséért - ez nem a te hibád, és természetesen nem akarja, hogy a főnöke gondolja ez. Tegyen egy szívességet, és ne ültesse föl a felesleges kétségeket.
Csinál: Változtasd meg, amit csak tudsz
Sok olyan dolog, amiben elnézést kérünk, olyan dolgok, amelyekben bizonytalanok vagyunk (egy volt munkatársunk bocsánatot kért, és többször is bocsánatot kért a járdán elhangzott cipője miatt), vagy egyszerű hiányosság.
Ha olyan viselkedésmintákat észlel, amelyek annyira zavarnak, hogy bocsánatot kérnek érte, fontolja meg, mit tehetne az ilyen helyzetek elkerülése érdekében. Ha hajlandó elfelejteni a dolgokat, jegyezze fel azokat a tárgyakat, amelyeket közvetlenül a naptárba kell vinnie egy találkozóra, így könnyedén megfoghatja azokat. (És, régi munkatársunk, érdemes befektetnie valamilyen új cipőbe vagy gumi talppal.)
Ne: Shirk Felelősség
A bocsánatkérések elkerülése természetesen nem jelenti a felelősségvállalást. Ha valamiért hibás vagy, az etikett megsértése vagy szakmai hiba, akkor tisztának kell lennie. Mondja el őszinte bocsánatkérését egyszer - csak egyszer -, és készítsen egy tervet a hibájából való felépüléshez. Az egyetlen dolog, ami rosszabb a felesleges bocsánatkérésnél, a felesleges bocsánatkérés, amelyet felesleges magyarázat követ.
Legközelebb a kísértésnek, hogy bocsánatot kérjen valamit, vegyen mély lélegzetet, és gondoljon rá. A te hibád volt? Tényleg csináltál valamit rosszul? Vagy ez a bocsánatkérő növény kételkedni fog képességeiben? Gondoljon arra, hogy milyen hatással lesz a bocsánatkérése, és mentse el a „Sajnálom” pillanatokat, amikor igazán szüksége van rá.
