Új vállalati munkám első napján stratégiailag kidolgozott, lépésről lépésre vártam a várakozást, amely hibátlanul átállna a félénk kezdőtől magabiztos, hozzáértő szakembertől.
Amit valójában kaptam, az egy gyors mélységbe jutott a fenéktelen információs készletbe. Sajnálom, hogy a vállalkozásomnak nem volt hivatalos képzési terve - az új alkalmazottaknak csak be kellett ugrani, tanulniuk kellett, és minden tőlük tettek, hogy a fejüket víz felett tartsák.
Ez az ideális módszer a dolgok elvégzésére? Valószínűleg nem. De sajnos a mosdó vagy úszás edzése sok munkahelyen a norma. Tehát hogyan lehet túlélni - és ami még fontosabb, hogy sikerrel járjon - anélkül, hogy túlterheltek vagy túlterheltek? Miután az asztal mindkét oldalán tartózkodtam (mind új alkalmazottként, mind később mint ugyanazon társaság vezetője) elmondhatom, hogy nem lesz könnyű - de ezekkel a tippekkel meg tudod csinálni.
1. Győzzön gyorsan barátokat
Ha nincs mellette tréner, megtakarítási kegyelme lesz néhány munkatárs, akikkel felveheti a kérdését. Csapattársaid valószínűleg hasonló pánikot kiváltó edzési tapasztalatokkal is rendelkeztek, így valószínűleg hajlandók együttérző kezet kölcsönözni, hogy segítsenek rendezni. Tehát lépjen fel a barátságos beszélgetésbe a kaputól, mert ha nem emlékszik arra, hogyan lehet hozzáférni a hangpostához, vagy megtalálni az ügyfél fiókját a CRM szoftverben, akkor szüksége lesz valaki segítségére, aki rendszeresen csinálja.
Ne feledje azonban, hogy míg a csapat nagy erőforrás, a képzés nem feltétlenül tartozik a munkatársak munkaköri leírásába. Noha valószínűleg szívesen válaszolnak néhány kérdésre, addig nem tudnak időt egy hatalmas darabig fordítani, hogy elmagyarázzák a munka minden részletét. Tehát kapcsolatot létesítsen a lehető legtöbb csapattársával - képes lesz egyenletesen elosztani kérdéseit, és ami még fontosabb, az út során kapcsolatokat és a csapatmunka kultúráját fejlesztheti ki.
2. Tegye be az extra erőfeszítést
Persze, a csapat többi tagja elhagyhatja az irodát 5 ponton, de ha igazán elkötelezett a tűz próba környezetében való sikerek mellett, akkor további erőfeszítéseket kell tennie, amíg kényelmesebbé vált az új pozíciójában.
Ez mindenkinek kissé eltérő, attól függően, hogy milyen szerepet játszik a saját konkrét szerepe és milyen területen dolgozik. Például, ha az álláspontja megköveteli a részletes folyamatok megtanulását, akkor lehet, hogy egész nap jegyzeteket kell készítenie, majd a délután írja össze az összes megtanult dolog összegzését. Lehet, hogy szüksége van egy kis extra csendes időre reggel, mielőtt mindenki más megérkezik, hogy megértse az asztalán halmozott fájlok rendetlenségét. Nem számít, milyen megközelítést választott, ha kevés extra időt és erőfeszítést tesz igénybe az első néhány hétben, óriási különbséget jelent a tanulási görbe.
3. Ha nem találja meg a szükséges - kérdezzen
Ahogy az első néhány hetemen küzdöttem a munkával kapcsolatban, figyeltem, amint a főnököm az összejöveteltől a találkozóig nyüzsög, anélkül hogy rám pillantott volna, és nem tudtam semmit sem tudni mondani: "Tudja-e még, hogy van új alkalmazottja?"
Íme, amit gyorsan megtanultam: Ahelyett, hogy az asztalához mutogatnál, és arra várnád, hogy a menedzser jönjön, megkérdezze, van-e szüksége valamire, kezdeményezze a megközelítést. Félelmetes az, hogy segítséget kérjen az új főnökétől, de ez fontos, különösen akkor, ha nehezen tudja megtanulni valami fontosat, vagy ha nem tudja megtalálni a feladatok elvégzéséhez szükséges erőforrásokat. Ne feledje, hogy bár elfoglalt, azt akarja, hogy sikerüljön.
Ez azt mondta, hogy amikor kérdezel, legyen konkrét. Lehet, hogy kísértés egy széles körű „Szóval, mit tegyek most?” Megközelítésével megközelíteni őt, de ha valószínűleg nem tudja pontosan, mit már megtanult, és mit kell még megoldania, nehéz lesz neki irány.
Ehelyett próbálkozzon: „Felkészülök arra, hogy belemerüljek egy ügyfél fiókjába, de nem ismerem túl jól az ügyfélszolgálati irányelveinket. Van-e képzési videó, amelyet nézhetek, vagy egy adott alkalmazott, aki árnyékot vethet, hogy többet megtudjon? ”
4. Ugrás jobbra
Általában nagyon félénk vagyok az új helyzetekben, és szeretek minél több információval rendelkezni, mielőtt egy ismeretlen feladatot megkezdem - ha valamit megteszek, először jól akarom csinálni! Tehát képzelje el, mikor az új munkám harmadik napján egy dühös ügyfél volt a telefonon, és a főnököm önként engedte meg, hogy ugráljak a vonalra.
Próbáltam tiltakozni („De nem tudom, miről beszélek!”), Sőt kompromisszumot javasoltam („Tud-e Sam felhívni, és meghallgatom? Ilyen módon felkészülök arra, hogy a következő"). De ez nem volt a vita tárgya - a hívás az enyém volt.
És őszinte legyek: Nem volt csinos. Nem közvetítettem magabiztosságot, végiggondoltam a szavaimat, és többször is el kellett állítanom az ügyfelet, hogy munkatársait megkérdezhessem, hogyan kell kezelni az egyes kérdéseket vagy kérdéseket. De nem számít, milyen szörnyű volt, a legrosszabbnak vége volt - és az egyetlen út a felfelé volt.
Sajnos, amikor mosogató vagy úszás helyzetben van, nem mindig lesz teljes mértékben felkészült, amikor ismeretlen feladatokkal szembesül. Tehát akár eredménytelenül megvárhatja (vagy az én esetemben könyöröghet) a megfelelő utasításokat, vagy átvállalhatja a bizonytalanságot, és beugrhat. Természetesen ne menj őrültbe - teljes visszatérítést kínálva az ügyfeleknek a vállalati politika ismerete nélkül. t remek ötlet - de folytassa és hívjon fel egy ügyfelet, vagy tegye meg a legjobb tudását egy olyan jelentés összeállításakor, amelyben még nem ismeri. Lehet, hogy nem csinálja tökéletesen, de sokkal jobban lenyűgözi a csapatot, mintha egyáltalán nem volt hajlandó megpróbálni.
Mondanom sem kell, hogy stressz érzi magát - és ez normális. De ha könyörtelenül törekszik a végcélra (azaz ha végül kitalálja, mit csinálsz és mit kell csinálni) magabiztosan és kezdeményezősen, akkor a legmélyebb végéből állsz ki. Valószínűleg hamarabb, mint gondolnád.
