Ha igazad nevelnek (vagy remélem, hogy mások is szeretni fogják), akkor tudod, hogy az udvariasság és kedvesség hosszú utat jelent az életben. Mondja, hogy tartja az ajtót idegen számára, vagy felajánlja, hogy valaki élelmiszert szállít a kocsijába, vagy akár megy is, hogy valaki gyermekének repülőjegyet vásároljon (rendben, ezt nem kell tennie).
De ezek azok a pillanatok, amelyek melegítik a szívünket, emlékeztetnek bennünket arra, hogy mosolyogjunk, és őszintén szólva, arra késztetnek bennünket, hogy higgyünk az emberiségben. És időnként valami csodálatoshoz vezetnek.
Nemrég találkoztam Jackie, a Zinc Insurance alkalmazottjának és Jennifernek a történetével, aki a Taco Bellnél dolgozott, és ez volt az egyik történet, amely azt hitte, hogy a jó lenni valóban megtérül.
A Jackie által a LinkedIn-ben közzétett üzenet szerint időnként ebédet fogott a Taco Bell-en, ahol Jenniferrel találkozott, aki mindig barátságos és elszállásolható volt. Tehát, amikor az ügyfélszolgálati pozíció megnyílt a vállalatánál, Jackie valójában ajánlotta Jennifernek a munkát:
Minden alkalommal, amikor átmentem a meghajtón, Jennifer több feladattal foglalkozott - megrendeléseket vett fel, azokat megszervezte, fizetést vállalt és így tovább. Mindig mosolygott, türelmes, őszinte, empatikus, szorgalmas, profi és soha nem tévedett megrendelésemnek. Úgy gondolom, hogy bár ő nagyszerű volt az elvégzésében, ügyfélszolgálati készségei olyannyira pontozottak voltak, hogy valakinek fel kell vennie őt, és lehetőséget kell adnia neki valami máshoz. Amikor a CSR álláspont megnyílt, nem tudtam kiszabadítani őt a fejemből, ezért a kollégámmal felvettem, hogy megmondjam, mit gondolok. Kiderült, hogy tudott Jenniferről, és ugyanezt érezte. Beszélgettünk arról, milyen félelmetes volt az a különleges Taco Bell, mert a lány ott volt az autóban, és megállapodtak abban, hogy közelednünk kell hozzá. Tehát elindítottuk az ötlet Seth, a Zinc tulajdonosának elé, és azt mondta nekünk, hogy menjünk oda - tehát itt vagyunk.
Elolvasása után nem tudtam segíteni, de megkerestem mind Jennifer, mind Jackie-t, hogy elkészítsem a teljes történetet erről a csodálatos karrierváltásról. És igen, még melegebbé válik.
A kezdőknek Jennifernek nem volt hátsó motívuma, hogy kedves legyen. Valójában azt mondja nekem, hogy soha nem gondolta, hogy csillagközi ügyfélszolgálata más állást eredményez:
Bár a munkám részét képezte az volt, hogy barátságos és segítőkész vagyok minden ügyfél számára (ezt a Taco Bell nagyra értékeli), azt hiszem, ez is része annak, aki vagyok. Tehát azt hiszem, kissé természetes volt számomra, hogy így lehetek mindenkivel. Jó érzés, hogy elismerést kapnak a kemény munkáért, de nem igazán vártam semmiféle különleges dicséretet vagy elismerést azért, mert elvégeztem azt, amit éreztem. Mindazonáltal, ha valaki észreveszi - és azt hiszi, hogy ilyen benyomást hagyhat - ez egy további ösztönzés arra, hogy mindig tegyen meg mindent, mert soha nem tudhatja, ki néz és hogyan fordulhat elő. Az eredmény mindkét irányban jó, de néha jobb is lehet, mint gondolnád. Nekem volt!
Egy ideje fontolgatta a karrier változását, de az a helyzet, hogy nem volt biztos benne, hogy mit akar tenni, és korábbi tapasztalatainak hiánya miatt tétovázott a lépésről.
Tehát, amikor Jackie felkereste a munkalehetőséget, "annyira pozitív és bátorító volt - ez valóban felhívta a figyelmemet, és megadta a szükséges lendületet és a kezembe vetett bizalmat" - mondja Jennifer. „Szóval legyőztem a habozásomat és felhívtam. Visszatekintve, nagyon jó, hogy működött, és nagyon hálás vagyok. ”
Ez a történet is boldog véget ér, abban az esetben, ha kíváncsi volt. Jennifer interjút készített, megkapta a munkát, és nemrégiben elvégezte a P&C Insurance vizsgaát - irodájának támogatásával, aki megvette neki tortát és ballont, amikor elhaladt.
De ez még a kedvenc része sem a történetnek (bár nagyon szeretek a tortát). Ez a lecke, amelyet mindketten megosztottak velem. Jennifer számára a karrierváltás félelmének leküzdéséről szólott:
Új pozíció vagy karrier indítása kiszámíthatatlan és lenyűgöző lehet, számomra minden bizonnyal az volt. Ez a tapasztalat megtanította nekem, hogy elég hisz önmagában ahhoz, hogy megtegye ezt az első lépést, még akkor is, ha félsz, mert néhány kockázatot érdemes vállalni. És ne hagyja, hogy akadályozza a kudarc félelmét, mert még ha kudarcot vall, akkor esélye van növekedni - és ez, tanulok, nagy része a sikernek.
És Jackie esetében a története visszamegy arra, amit korábban mondtam: „Bánj vele az emberekkel, amellyel el akarnak bánni, mert soha nem tudhatod, ki veszi tudomásul különleges tulajdonságait és látványos képességeit.”
Természetesen nem minden kellemes, idegennel folytatott kapcsolattartás vált munkalehetőséggé. A legtöbb találkozás általában csak erről szól - rövid találkozók, amelyek elmosolyodnak. De valószínűleg mindannyian tudunk olyan emberek rémtörténeteit, akik nem voltak barátságosak az ilyen dolgok iránt, és ez rossz javaslatnak bizonyult a bérleti vezető számára, majd elutasító levélgé vált. Tehát menj el az útjából, és próbálj meg kedves lenni, soha nem tudhatod, melyik gesztus változtathatja meg az életét.
