Bárki, aki technikában dolgozik, tudja, hogy a megfelelő programozási nyelvek integrálása és egy agilis fejlesztési folyamat használata elengedhetetlen a munka elvégzéséhez.
De a technológiai térben való felélénkítés és kimerültség navigációjának valódi kulcsa sokkal alapvetõbb - és sokkal inkább emberi lény.
Ez empátia.
Az empátia, definiálva: „a másik ember érzéseinek megértésének és megosztásának képessége”. Egyszerűbben fogalmazva azt jelenti, hogy képesek vagyunk másnak cipőbe helyezni magukat, vagy valaki más szemével látni a világot.
Szóval mi köze van annak a műszaki területnek, mint a szoftverfejlesztés?
Vegye figyelembe, hogy manapság a legtöbb programozó csapatokban dolgozik, amelyek gyakran nagyon változatosak és amelyek városokat, időzónákat vagy országokat fednek le. A magasan képzett csapat szinte mindig képes legyőzni a technikai kihívásokat, de az interperszonális kérdésekben való navigálás sokkal trükkösebb. Itt jön az empátia: az empátia lehetővé teszi az emberek számára, hogy jobban kommunikáljanak egymással, és hatékonyabban működjenek együtt csapatként.
A jó hír az, hogy az empátia készség - gyakorlat, idő és elkötelezettség révén fejleszthető. Íme néhány olyan tevékenység, amelyet hasznosnak találtam az empátia fejlesztésében és az erősebb csapatok létrehozásában.
1. Munka az öntudatossággal
Az öntudat az a képesség, hogy észrevegye a létezés állapotát, és egyértelműen megértse erősségeit, gyengeségeit, gondolatait, hiedelmeit, motivációját és érzéseit. Az öntudatosság gyakorlása során megtanulja jobban megérteni érzelmeit, mint például a harag, a félelem, az önkritika vagy bármi más, amely akadályozhatja képességeit egyértelmű gondolkodásban vagy másokkal való együttműködésben.
Miután azonosította érzelmeit és mi kiváltja őket, gyakorolhatja az önre és másokra gyakorolt negatív hatások enyhítésének módját. Például a harag gyakran egy „elfedő érzelem”, amely esetleg egy másik érzelemre takarja el, például a stresszt vagy a félelmet vagy a bizonytalanságot. Olyan gyakorlatok révén, mint a naplózás és a meditáció, megtanulhatja felismerni, mi „dühös”, és megválaszolni a mögöttes problémát, mielőtt elveszítené hűlését vagy felrobbantana munkatársait.
Az önismeret gyakorlása lehetővé teszi a belső kritikus azonosítását is, amely erős, elsöprő hang lehet, amely rövidre zárja a tanulást és gátolja a csapatmunkát. A szoftverfejlesztés során el kell végeznie egy kódhibát, vagy olyan kihívással kell szembenéznie, amelyet önmagában nem tud kitalálni, ám ha elrejtőzik, amikor sikertelenül próbálja megoldani a puzzle-t, akkor csak stresszt fog okozni, és lassíthatja a játékot. projekt le. Amikor azonban megérti a belső kritikáját, felismerheti, amikor „félelem” módban van, és stratégiákat dolgozhat ki annak érdekében, hogy kiszabaduljon ezekből a nem produktív pillanatokból.
Ahogyan Jason Guzik, a Dev Bootcamp közelmúltbeli diplomája elmagyarázza: „A Dev Bootcamp első néhány napja során nem akartam a szobában a legbutabb embernek tűnni. Szóval, nem tettem fel kérdéseket. Amikor szembesültem azzal a félelemmel, hogy „hülye ”nek tűnhetek, és kérdéseket kezdtem feltenni, rájöttem, hogy egyetlen ember sem akar nekem segíteni. Most, amikor látom, hogy valaki küzd, viszonozni fogok és segítek nekik, mert tudom, milyen érzés volt ilyen lelkiállapotban lenni, és nem akarom, hogy bárki is így érezze magát. ”
2. Tanulja meg, hogyan lehet visszajelzést adni és fogadni
Amikor a programozók kódot írnak, visszajelzést gyűjtenek, módosításokat végeznek, tesztelik és további kódot írnak. Mindig ismétlődő folyamatban vannak, amely lehetővé teszi számukra, hogy mozgékonyak legyenek a szoftver létrehozásakor.
Gondoljon arra, hogy ugyanazt a módszert alkalmazza a személyes együttműködésre is. Igen, a valós idejű visszajelzés integrálása nehéz - könnyű személyesen megfogalmazni a kritikát, megverni magát, megtámadni az adakozót, vagy teljesen el lehet utasítani. Ahelyett, hogy ebbe a közös csapdába esne, próbáljon ajándéknak tekinteni a pozitív vagy negatív visszacsatolást. (Íme néhány tanács arról, hogyan.) Ha a gépektől és az emberektől egyaránt integrálja a visszajelzéseket oly módon, hogy semlegesítse a védekező magatartást és hangsúlyozza az értékteremtést, akkor Ön és csapata sokkal hatékonyabb lehet.
Michael Abbott, a Kleiner Perkins Caufield & Beyers kockázatitőke-társaság partnere és a Twitter korábbi műszaki alelnöke, nemrégiben blogot fűzött a visszajelzésekről és az empátiaról. „Idõm alatt a webOS-n és késõbb a Twitter-en vezettem a mérnököt és a tervezést” - írja. „Megtanultam, hogy az empátia alapja annak a termékcsoportnak a képessége, hogy gyorsan elmozduljon a Design-tól a Engineering-ig.” Azt állítja, hogy A csapat nagy fokú empátiát mutatott egymás perspektíváinak megértése és a visszajelzés hatékony integrálása érdekében, és egy év alatt egy teljesen új webOS-t tudtak kiadni. „Az empátia miatt - mondta. - Egy erõteljes terméktervezési ciklust értünk el, amely minden vállalat célja.”
3. Gyakorold az aktív hallgatást
„Az aktív hallgatás nem csupán egy beszélgetés tartalmának meghallgatása, például egy alternatív adatbázis-tervezés részletei. Ez érzelmi megértést és személyes kapcsolatot ápol. ”- mondja kollégám, Brick Thornton, szoftvermérnök és a Dev Bootcamp Engineering Empathy tantervének vezetője. „Ha egy csapattagot elbocsátanak, mert úgy érzik, hogy elképzeléseiket figyelmen kívül hagyják, az aktív hallgatás segíthet mélyebben belemerülni a kommunikációba, és megfelelő reakcióhoz vezethet. Ha hallja őket, és visszahozza őket a fedélzetre, elkerülheti a konfliktusokat, amelyek a projektet megállítják. ”
Aktív hallgatóként való tanulás azzal kezdődik, hogy minden beszélgetésben teljes mértékben jelen van. Ha meg szeretné jeleníteni a jelenlétét, próbálja meg bezárni a laptopját, kapcsolja ki a telefon hangját, és forduljon a monitorához.
Az aktív hallgatás azt is jelenti, hogy csendben maradunk, és teret adunk mások számára. Akár úgy gondolja, hogy ragyogó ötlete van, vagy egyszerűen csak szívesen kedveli magát, az ötletek kifejezése ahelyett, hogy másoktól hallgatna, azt jelentheti, hogy hiányzik egy fontos betekintés vagy értékes hozzájárulás. A programozás mindenféle embert vonz, beleértve az introvertákat is, így a csend aktív hallgatás eszközeként hangot adhat azoknak, akik egyébként túl félénk lehetnek felszólalni és ötleteket közölni.
Amikor ideje beszélni, próbáld újrafogalmazni azt, amit a beszélõ mondott, hogy mutassa meg, hogy hallgatott, és magyarázza el, hogy mit értett félre. Mindannyian olyan helyzetekben voltunk, amikor úgy érezzük, hogy telefonjátékot játszunk, és ha megbizonyosodunk arról, hogy megértették a mondottot, akkor kerülni fogja a rossz projekt útját. Ezenkívül bizalmat keres majd munkatársai és ügyfelei között.
Bár az érzelmekről való beszélgetés kissé idegennek tűnhet azok számára, akik a logika és az objektivitás felfedezésére készültek, ezt a három technikát könnyű megvalósítani. Az empátia a jobb kommunikáció útja, és a logikai és érzelmi képességek kombinációja kulcsa a mindenki számára hatékonyabb környezetnek.
