Mi lenne, ha azt mondanám, hogy van egy egyszerű - bár természetesen nem mindig könnyű - módszer, hogy jobb munkatársakká váljon? Mi lenne, ha megígértem, hogy ez a megközelítés lenyűgözi a főnököt, a csapatot és bárki mást, akivel együtt dolgozik, és sokkal kompetensebbnek, tapasztaltabbnak és készen áll arra, hogy több felelősséget vállaljon? És mi lenne, ha hozzátenném, hogy valószínűleg legalább hetente egyszer, de nem minden nap használhatja?
Nos, itt van: Ha valaki kérdést, problémát vagy ragadós helyzetet nyújt be, javasoljon megoldást is.
A szüleim megtanították, hogy soha ne jelenjenek meg üres kézzel. Amikor születésnapi partira megy, ajándékot vagy kártyát hoz. Amikor egy barát meghív vacsorára, egy üveg borral vagy desszerttel érkezik. Hasonlóképpen, amikor bármilyen kérdéssel felveszi a kapcsolatot a főnökével, meg kell hoznia legalább egy lehetséges módját annak kezelésére, hogy mi is van. Az ötletbörze megoldásai valószínűleg nem lesznek olyan szórakoztatók, mint egy ostoba kártya kivétele vagy sütemények sütése (és néhány evés, mielőtt odaadják őket), ám ez nagy hitelességet fog nyerni.
A legközvetlenebb értelemben csökkenti a rá háruló terheket, hogy a kérdést a semmiből kezeljék, és minden munkát maguk végezzenek. Mivel a főnökök általában elfoglalt emberek, idő és erőfeszítés megtakarítása alapvetően olyan, mint egy halom csokoládé adása nekik. (Releváns: Miközben ezt a cikket írtam, a menedzserem visszatért az íróasztalához, és bejelentette, hogy másfél órás értekezleteket éppen törölték, és merem azt mondani, hogy sugárzik.)
De várjon, benne van metaforikus halom csokoládé is neked! Miközben megkönnyíti a főnöke munkáját, megmutatja azt is, hogy hajlandó erőfeszítéseket tenni és képes nagyobb, fontosabb feladatok elvégzésére. Emellett tényleges gyakorlatokat fog kapni a bonyolult forgatókönyvek kezelésére - mielőtt megtenné a kötelességét, hogy az utolsó szó legyen rájuk. Más szavakkal, a játék ezen a pontján kevesebb a nyomás. A válaszodnak nem kell pontosan helyesnek lennie - az a lényeg, hogy csak van. Így fogsz tanulni. Mindenki nyer.
Nem mindig könnyű kitalálni, hogy mi legyen ennek a javaslatnak, de az ötlet egyszerű. És ezt a átdolgozási technikát alkalmazhatja a csapattalálkozókban, egy-egy bejelentkezésnél a menedzserrel, e-mail szálak a többfunkciós projektekről, laza beszélgetések, amelyek spontán módon merülnek fel, és szinte bármilyen helyzetben.
Oké, elég beszélgetés. Mit kérdez ez valójában?
Ha továbbít egy e-mailt Fran szabadúszó ajánlatával:
Ahelyett, hogy: Mit gondol a francia szabadúszó alább felsorolt javaslatáról?
Próbálja: Az alábbi javaslatot Fran szabadúszójától kaptam. Úgy gondolom, hogy ez nagyon jó nekünk, mert szeretném, de szeretném, ha ezt kissé felülvizsgálja, hogy figyelembe vegye. Ha előrehaladunk, azt hiszem, kínálnunk kellene. Várja a gondolatait!
Ha ügyfél-problémát vet fel a főnökével a check-in találkozón:
Helyett: nem volt teljesen elégedett az általunk benyújtott eredeti tervvel, különösen az ütemtervvel.
Próbálja: nem volt teljesen elégedett az általunk benyújtott eredeti tervvel, különösen az ütemtervvel. Úgy gondolom, hogy meghosszabbíthatjuk a végső határidőt, ha lerövidítjük a visszajelzési folyamatot - mind azáltal, hogy gyorsabban mozogunk az egyik fordulóról a másikra, és javasoljuk, hogy ugorjunk jobbra a második fordulóról a végső jóváhagyásra. Gondoskodnunk kellene arról, hogy először ugyanazon az oldalon jussunk el azért, hogy ez megtörténjen, ezért örömmel készítek egy e-mailt, vagy hívhatunk egy gyors találkozót az érdekelt felekkel, mint egy következő lépést, hogy megtudjuk, vajon valamennyien egyetértünk-e a változáshoz, mielőtt azt az ügyféllel javasolná.
Ha rendszeresen dolgozik egy többfunkciós csoporttal, és a folyamat nem hatékony, és elmész beszélni a főnökével:
Ehelyett: Úgy tűnik, hogy ezek a projektek mindig hosszabb időt vesznek igénybe, mint amennyire kellene. Nem tudom, mit tegyek.
Próbáld: Nem gondolom, hogy ezeknek a projekteknek a folyamata olyan hatékony, mint amilyen lehet, és úgy tűnik, hogy az egyik akadály lehet a csapatok közötti kommunikáció. Tehát arra gondoltam, hogy megpróbálhatjuk heti standupeket is, akár mindössze 15 percig, hogy mindenki frissítse a csoportot a folyamat során, és bármilyen apró csuklást kivonhatunk a helyszínen. Elindíthatunk egy Slack csoportot is, hogy gyorsabban és könnyebben megosszuk az új információk megosztását és a kérdések megválaszolását. Mit gondolsz?
Megpróbáltam befecskendezni ezt az új megközelítést mindazokhoz, amiket munkám során teszek. Noha ez biztosan nem volt az egyetlen tényező, mackókkal és frissen sült kenyérrel esküsztem, hogy ez segített nekem egy nemrégiben előléptetett promóciót - ez természetesen nem fájt! Az előléptetés csak annyira tudatosított bennem, hogy fejleszteni kell az ötlettörésekkel kapcsolatos válaszokat és megoldásokat, kezdeményezést és felmérést, hogy mi a kérdés.
A legjobban azok számára, akik már régóta küzdenek bizalommal? Ez nem csak arra késztette a főnököimet, hogy higgyék, tudom, mit csinálok, hanem arra késztetett, hogy higgyék.
