Ha nagy kérdése van, arra törekszik, hogy megkönnyítse a másiknak - legyen az a főnöke, munkatársa vagy hálózati kapcsolattartója - mondását.
Ezért elgondolkodik a vészhelyzet körül, előkészíti a válaszokat a valószínű kérdésekre, és különös figyelmet fordít arra, hogy miként fogalmazza meg e-mailjét.
Ha ez a stratégiája, akkor Vanessa Bohns és Mahdi Roghanizad professzorok által végzett kutatás játékváltó lehet az Ön számára. Vezettek egy olyan tanulmányt, amelyben az embereknek idegeneket kellett felkérniük felmérés elvégzésére. Fele felkérte őket e-mailen keresztül, fele fele személyesen.
Amint Bohns a Harvard Business Review cikkében írja:
… Azok a résztvevők, akik az e-mailen keresztül kérelmet nyújtottak be, lényegében ugyanolyan magabiztosnak érezték kéréseik hatékonyságát, mint azok, akik személyesen tették meg kéréseiket, bár a személyes kérések 34-szer hatékonyabbak voltak, mint az e-mailek.
Miért? Bohns megjegyzi, hogy míg a kérdező gyakran kényelmesebben érzi magát a számítógépes képernyő mögül, a kérést fogadó emberek pozitívan reagálnak a megbízható testbeszédre.
Most, mielőtt lemondna az e-maileket az arc-idő köré összpontosító munkaprogramról, érdemes megjegyezni, hogy a tanulmány résztvevői idegenekkel foglalkoztak. Ami azt jelenti, hogy nem kell összegyűjtenie a személyes találkozók számát a mellette ülő munkatárssal.
Ugyanakkor valószínűleg vannak olyan irodában vagy a hálózatában olyan emberek, akikkel - bár ismersz őket - nem vagy különösebben a közelben. És ezekkel az emberekkel ez a tanács nagy változást hozhat. Segítségre van szüksége valakitől, akit csak a liftben vagy a vállalati ünnepi partin lát? Szeretne kérdezni valakitől, akivel egy évtizeddel ezelőtt egyetemre ment, hogy bekapcsolódjon a cégükbe?
Ilyenkor érdemes személyesen megvitatni.
Bármennyire ironikus is, gyakran e-mailt kell küldenie a személyes találkozó beállításához. Tehát légy szó szerint az időről („Meg kell beszélned…”), rugalmasnak kell lennie a helyhez („Találkozhatnék az irodádban”), és átláthatónak kell lennie azzal kapcsolatban, hogy miért érkezel („Szeretném megvitatni, hogy mi az osztályok együtt dolgozhatnak / szeretnék többet megtudni a vállalatnál végzett munkáról), ami sokkal valószínűbbé teszi, hogy a beszélgetés megtörténjen. És ha még további útmutatásra van szüksége, van egy hálózati e-mail sablonunk, amelyen találkozókat kérhetünk.
Igen, az e-mail szó szerint kéznél van. De amikor legközelebb valaki igent akar mondani, fontolja meg, hogy ez a legjobb módja annak, vagy ha jobb, ha csevegést készít.
