Függetlenül attól, hogy egy hosszú szemű kollégával, egy nem túl érdekes leendő partnerrel vagy egy hiper kíváncsi barát-barátmal beszél, aki meg akarja tudni a karrieredről, vannak olyan idők, amikor egyszerűen lehetetlennek tűnik szállj le a telefonról. De vedd el tőlem: Az ideje drága, és mindenképpen érdemes elsajátítani ezt a művészetet.
Most már (szinte) soha nem akarsz goromba lenni, de néha kissé agresszívnek kell lennie, ha visszateszi az idejét. Nem számít a helyzet, itt van néhány kipróbált taktika a telefonhívás rövid tartására.
1. Gyorsan érjen a ponthoz
Könnyű csevegni a kellemes vagy szörnyű időjárásáról, a forgalmas hétről, a legfrissebb ipari pletykákról („Láttad ezt a cikket a TechCrunchban?”) És egy csomó más félig érdekes dolgot, amikor először vették fel a telefont. Végül is semmi nem mondja az „újszülöttet”, mint például a kérdések akadályának indulása, még mielőtt még hello-t mondtak volna.
De ha a hívás pontja nem kapcsolatépítés, ne engedje, hogy ez kb. Egy percet meghaladjon. Átmenetileg váltson át a kis beszédből a beszélgetés húsába, olyan vonal használatával, mint: „Különben is, izgatottan vagyok többet meghallgatva arról, hogy mire készül. Hogyan segíthetek?"
Ne felejtse el azt is, hogy ezt a „chit-chat” -et használhatja, hogy előzetesen megoszthassa a legfrissebb híreit - például: „Egy izgalmas hét volt itt, most zárunk be két fantasztikus új ügyfelet!” telefonál egy potenciális partnerrel, akiről lenyűgözni szeretne. De utána lépjen tovább.
2. Tartsa nyomon a hívást
Még akkor is, ha sikerült elérnie a hívás pontját, nagyon valószínű, hogy túl sokáig tart partnere, vagy pedig érintővel indul. Lehet, hogy nem kell meghallgatnia az összes új funkciót, amelyet éppen elindítottak, hogy döntést hozhassanak a partnerségről; Lehet, hogy valóban nem akarja megcserélni a teljes karrier útvonalakat azzal a személlyel, akivel beleegyezett abba, hogy segítsen beszélni a növekedési stratégiáról.
Ha vissza akarod állni a dolgokat, mondj el valamit, amely azt bizonyítja, hogy határozottan hallgatsz („Olyan érdekes voltál, hogy gondolkodtál a marketingbe való bejutásról - vicces, hogy az élet mi meglep minket!”), És azonnal lépj be a hívás pontjára. ("Mindenesetre, amiben reménykedtem, hogy megkérdezem, az a …" vagy "Úgy hangzik, mintha őrült lenne ott! Az e-mailben azt mondtad, hogy van néhány kérdésed számomra - hogyan tudok segíteni?")
3. Kövesse a 19 perces szabályt
Ezt jóváírom egy kollégámnak, akit egyszer megdöbbent, hogy 45 percet telefonon töltöttem egy potenciális partnerrel beszélgetve egy meglehetősen alacsony értékû és egyértelmû üzletrõl. És hogy őszinte legyek, a beszélgetés nagy része a jó kapcsolatok kiépítésének területére sodródott - egy olyan idő alatt, amikor őszintén szólva, éjjel öt órát aludtam, és alig tartottam vacsorát.
Tehát ezt a szabályt adta nekem: 19 perc múlva próbáljon le szállni a telefonról. Mondtam neki, hogy durva lehetetlen lehetetlen. De ha egyszer elkezdtem kihívni magam ezzel a céllal, sokkal nagyobb valószínűséggel vágtam le a kis beszélgetést - még mindig a chit-chat a 10. percben már nem volt elfogadható - és folytattam a beszélgetést. Nyilvánvaló, hogy voltak idők, amikor ez a rövid tartás egyszerűen nem lett volna megfelelő, ám meglepődtem, hogy a 19 perc valóban gyakran elegendő-e.
4. Van kemény megállása vagy haldokló telefonja
Végül semmi sem segíthet a beszélgetés lezárásában, például a kommunikációban, hogy le kell szállnia a telefonról. Függetlenül attól, hogy fontos híváshoz kell-e mennie (az egyik ügyfelével, a befektetővel, a főnök főnökével), vagy a telefonja elhal, mert „egész nap hátrányos hívásokat folytatott”. A beszélgetés végtelenségének biztos módja annak, hogy egy jó ürügyet adjon arra, hogy miért kell lebeszélnie.
Úgy találtam, hogy a leghatékonyabb - és a legkevésbé durva -, ha a beszélgetés kezdete előtt, vagy 10–15 perccel mielőtt befejezi a beszélgetést, megemlíti a következő találkozót (vagy az alacsony akkumulátor töltöttséget). Mondván: „Csak azt akarom, hogy fejezzen fel nekem - még csak kb. 10 perc van még, tehát minden tőlünk telhetőt meg kell tennünk” egy nagyszerű lehetőség, hogy értesítsük a telefon másik végén lévő személyt arról, hogy nehéz jön, és lehetővé teszi, hogy körültekintően és körültekintően, és a lehető legtöbbet hozza ki a helyzetből. Ez is kevésbé kínos, mint azt mondani: "Hé, most le kell szállnom a telefonról - sajnálom!"
A telefonhívások rövid tartása kicsit mûvészet, ám ez az eszköz jól szolgál majd, ha napja során szüksége van ezekre az értékes percekre. A trükk természetesen az, hogy durva nélkül csináljuk.
A jegyzet végén egy utolsó tanács: ha udvariasnak kell lenned, ne hagyd, hogy udvariasságod új telefonhívást indítson Önnek. Csak egyszer hibáztam el, amikor azt mondta: „Nagyon sajnálom, hogy le kell rövidítenünk ezt a rövid szöveget, de örülnék, ha ezt a beszélgetést más alkalommal folytatnánk.” Tanulsáv: Több időt kínáljon csak akkor, ha érti. Ellenkező esetben csak a „Remélem, amely hasznos volt - nagyszerű volt veled beszélni!” Vagy „Ez igazán érdekes - nagyon várom, hogy megosszák a csapatommal, és e-mailben nyomon fogom tenni.”
