Egyszer régen egy múltbeli munkában fontos e-mailt kaptunk a beérkező levelek mappámba, amely figyelmeztetett néhány szomorú hírre.
Cégünk hathavonta széleskörű, névtelen elégedettségi felmérést készített, amelyben nagyjából minden alkalmazott vett részt. Ha a csapatod elég nagy volt (ahogy az enyém is volt), akkor az eredmények saját kitérését kaphatja meg. Mindig vártam, hogy belemerüljek a csapatom válaszaiba, és megértsem, mennyire érzik magukat az emberek a munkájukkal, a csapatmunka dinamikájával és én - a menedzserével kapcsolatban.
Ahogy a szemem átpillantotta a különféle kérdéseket, grafikonokat és válaszokat, különösen egy pont megállított engem a pályáimban.
A „Mennyire gondoskodik rád a menedzser?” Kérdés alatt a diagram, amely a csapatom válaszát mutatja, vörös színű volt. Néhányszor kellett elolvasnom, hogy ne lehetek félreértés: A csapatom többsége azt gondolta, hogy nem gondoskodom rájuk?
Ezt nehéz feldolgozni, mert természetesen törődtem velük. Sokat törődtem! Büszke voltam arra, hogy új módszereket gondoltam a közvetlen jelentéseim növekedéséhez és virágzásához. Kihívó projekteket és gyakori visszajelzéseket adtam nekik, mert azt akartam látni, hogy sikerüljenek. És ha voltak módok, amelyekben segíteni tudtam nekik - csapatuk felvételével, a nevükben érdeklődéssel támogatva vagy egy kemény projektbe lépve -, mindig megjelentek. Hogyan gondolhatnák, hogy nem érdekel?
Aznap este találkoztam egy kollégámmal, aki szintén menedzser volt vacsorára, és kihúzta a szívemet.
- Julie - mondta. - Mondta már valaha a jelentéseit, hogy törődik velük? Vagy megkérdezte tőlük, hogy szeretnének gondozni őket? "
Kutattam az emlékeimet, és rövidesen felbukkantam.
"Mindenkinek más-más vezetéke van" - mondta. „És még a legjobb szándékkal is küzdünk megérteni egymást. Minden menedzsernek és jelentésnek megvannak a saját preferenciái, hogyan működnek és hogyan akarnak kezelni őket. "
Teljesen igaza volt.
Még akkor is, ha jó, tapasztalt menedzser vagy, és még ha minden nap magabiztosan jelentkezik, minden alkalommal nem fog kapcsolatba lépni másokkal. Ennek részben a kulturális különbségek vagy az ellentétes személyiségek, vagy az, hogy egyszerűen eltérő perspektíváink és élettapasztalataink vannak. De minél jobban megértettem, hogy mi számít a jelentéseimben, annál jobb menedzser lennék. Hasonlóképpen, minél jobban megértették a jelentéseim arról, hogy hogyan dolgoztam, annál kevesebb félreértés volt.
Tehát átvettem a visszajelzését, és azon dolgoztam, hogy jobban megértsem, mit jelent a „gondozás” a jelentéseimben. És így cselekedve rájöttem, hogy felhasználói kézikönyvet is el kell készítenem - magamnak.
Miért kellene elkészítenie a felhasználói kézikönyvet?
Amikor új fényképezőgépet vásárol, egy felhasználói kézikönyv tartozik, amely megmutatja a készülék specifikumait - mit jelent az egyes gombok, hogyan kell kiválasztani a helyzetnek megfelelő világítást, hogyan lehet elérni a képeket.
A menedzsment stílusának felhasználói útmutatója hasonló módon működik, miközben egyértelművé teszi a munkavégzést - mit értékeli, mi a vak területe vagy a növekedés területe, és hogy az emberek hogyan építhetnek bizalmat veled. Minden új jelentést megadhat, aki csatlakozik a csapatához, hogy pontosan tudják, hogyan kell hatékonyan együttműködni veled. A legfontosabb, hogy amikor karrierje során újra meglátogatja és felülvizsgálja, meglátja saját magának azon aspektusait, amelyek megváltoztak a tapasztalataid eredményeként.
Tehát hogyan fogod létrehozni a saját „kezelői kézikönyvét”?
Az első dolog, amit meg kell értened, hogy valóban meg kell ismerned magad. Az egyik kitöltéséhez el kell gondolkodnia az erősségein és a gyengeségein, ami megkívánja Önt, mit kedveli mások, akiket csinál, és mi segít a csúcson.
Az alábbiakban szereplő sablon a saját felhasználói kézikönyvben szereplő kérdéseket és válaszokat tartalmazza. Tiszta másolatot is letölthet az itt felsorolt kérdésekkel , ha a Fájl> Letöltés másként> bármilyen fájltípust választja , vagy a Fájl> Másolat készítése lehetőséget . Miután elkészítettem, és megosztottam a csapatommal, arra buzdítottam őket, hogy tegyék meg ugyanezt, és osszák meg velem a munkamódszereiket, hogy megtanuljam, hogyan lehet őket a legjobban kezelni. Nyugodtan változtassa meg az igényeinek leginkább megfelelő módon, és folytassa a változtatásokat és az alkalmazkodást, miután többet megtudott arról, hogy mi teszi hatékonyabbá az adott felhasználói kézikönyvet.
Felhasználói útmutató a munkához
Bevezetés
Miért írja ezt a felhasználói útmutatót? Remélem, mi lesz az írás és megosztás eredménye?
Hogyan látom a sikert
Mit jelent számodra a jó munkája? Milyen értékek alátámasztják a siker megértését?
Mi nyeri és elveszíti bizalmat
Mi miatt bízol valaki másban? És fordítva, mi kiváltja Önt? Milyen tulajdonságokat értékel, amelyek ösztönzik a bizalmat?
Saját növekedési területeim
Melyek a vak pontok? Min dolgozol? Miben segíthetnek mások?
További opcionális szakaszok, amelyeket figyelembe kell venni a felhasználói kézikönyvben
Várakozásaim a közvetlen jelentéseimről
Mit gondolsz a csillagok munkájáról a csapat valaki számára? Mit gondolsz közepes vagy rossz munkának? Mi az egyedülálló az elvárásaiban, amelyek különbözhetnek a többi vezetőktől?
Logisztika
Hogyan szereti szinkronban maradni a jelentéseivel vagy a kollégáival? Milyen preferenciáid vannak az egy-egy találkozóra? Szeretné, ha az emberek e-mailen, csevegőn vagy személyesen lépnek kapcsolatba veled? Mi a rendelkezésre állás munkaidőn kívül?
Visszajelzés adása és fogadása
Mi a filozófiája a visszajelzésről? Mit várhatnak az emberek, ha visszajelzést kapnak tőled? Hogyan szeretne visszajelzést kapni társaitól?
Mindenki menedzsment útja különbözik és mélyen személyes, és azt hiszem, hogy a nagyszerű vezetők nem születnek. Nem számít, ki vagy. Ha elég érdekel, hogy elolvassa ezt a cikket, akkor annyira törődik, hogy nagyszerű főnök legyen. A kézikönyv elkészítése elősegíti a könnyebb kapcsolatot a jelentésekkel, így Ön a legjobb főnök - számukra - mindaz, aki lehet.
