Ha kezedben van egy cinikus, elfoglalt vagy alig termelékeny alkalmazott, valószínűleg itt az ideje, hogy elfogyasztja az egészséges adagot a fegyelemről. Jobb?
Nos, valójában - ha ez a viselkedés egy olyan alkalmazotttól származik, aki jellemzően az A-játéka van, akkor a kiégés jelei lehetnek.
Ez a termelékenység-gyilkos néhány okból származhat: Lehet, hogy a munkavállalónak túl sok munka (és stressz) van a tányérján -, vagy esetleg fáradt-e újra és újra ugyanolyan típusú projekteknél dolgozni, és többé nem érzi kihívást. Bármi is legyen az ok, az alkalmazottat teljesen leürítették, és nem a legjobban teljesít.
Menedzserként töltött éveim során megtanultam, hogyan kell felismerni a kiégés jeleit a csapatban - és szerencsére találtam néhány sikeres módszert is annak megfordításához. Olvassa el néhány kulcsfontosságú jelzésről és a következő lépésekkel kapcsolatos fontos lépéseiről (ideális esetben inkább hamarabb, mint később).
Jelzi, hogy egy alkalmazott kiégett
Csökkent termelékenység és a munka minősége
Amikor észreveszi az eladások és a befejezett projektek csökkenését, vagy az ügyfelek panaszának növekedését és az elhúzódott határidőket, könnyű azt feltételezni, hogy a felelős alkalmazott kissé lusta lesz, és gyors (közmondásos) rúgásra van szüksége a nadrágban.
De másrészt a kérdés kicsit mélyebbre tehetõ. Ha a tipikusan megbízható, konzisztens alkalmazott hirtelen megbízhatatlanná és lazavá válik, akkor valószínű, hogy a termelékenység csökkenése azon a tényen alapszik, hogy túlterhelt vagy egyszerűen nem élvezi munkáját.
Szokatlan levonás
Az a csapat, amely lelkesen javaslatokat tesz, visszajelzést kínál, és kihívásokkal együttműködve beszélget, egy olyan csapat, amely izgatottan látja a munkát. Ebből következik, hogy amikor egy alkalmazott kiégettnek érzi magát (és nem annyira optimista az említett munka iránt), akkor levál a csapat mentalitásától.
Tapasztalatom szerint ez azt jelenti, hogy látja, hogy az asztalához ragaszkodik, megtagadja a kommunikációt munkatársaival - vagy a csapattalálkozókban keresztezett karokkal ül a sarokban, ahelyett, hogy hasznos tippeket és trükköket kínálna fel. mint régen. Még akkor sem jön hozzá, hogy kérdéseket tegyen fel (hacsak nem kéri, hogy korán ebédeljen).
Megnövelt cinizmus és panaszkodás
Mindenkinek vannak rossz napjai, de azt tapasztaltam, hogy ez egy rossz jel, amikor hirtelen elkapja a jellegzetesen optimista alkalmazottat: "Nem tudom várni, hogy felhívjam az ügyfelem ma - valószínűleg újra felkiáltom." Csak nem tudok előre lépni a munkámban ”vagy„ Ez a munka sehova nem megy ”.
És amint mondtam, az alkalmi panasz megengedhető - sőt, várható is. De amikor folyamatosan hallatszik negatív eredményt valakitől, aki valaha a csapat többi tagjának ösztönző forrása volt, valószínűleg érezte a kiégés hatásait.
Amit megtehetsz
Ásni mélyebben
Először is, fontos, hogy valóban megértse a munkavállaló atipikus viselkedésének motivációját. Ha nemrégiben változott az attitűdje vagy a teljesítménye, akkor az igazi ok bármilyen számú lehet. Tehát beszéljünk. Lehet, hogy személyes életének durva helyzetével, betegségével vagy bármilyen más dolgával foglalkozik, amelyek lassan belemenhetnek a munka életébe.
Vagy ha az alkalmazottja nem tud magyarázatot feltenni, tegyen fel kérdéseket, amelyek lehetővé teszik számára, hogy felvegye a kiégés esélyét. Próbálkozzon: „Mi van most a tányérán - és ha választhatott volna, hogyan változtatná meg?” Vagy „Észrevettem, hogy nem igazán termelsz ugyanazon a szinten, mint a múlt hónapban. Mi akadályozza meg, hogy odakerüljön?
Amikor felteszem a potenciálisan kiégett alkalmazottaimnak ezt a kérdést, általában olyan válaszokat hallok, mint: „Úgy érzem, újra és újra csinálom ugyanazt a dolgot”, „Csak nem tudok maradni minden felett”. vagy „kimerültem” - minden olyan jel, amely a kiégésre utal. És ez jó hír, mert azt jelenti, hogy beléphet, hogy segítsen megfordítani.
Beszélj az egyensúlyról
Ha egy alkalmazottnak túl sok a tányérján, akkor bármit megtesz annak érdekében, hogy a munka megtörténjen - még akkor is, ha ez azt jelenti, hogy esténként, hétvégén és ebédenként dolgozik. És bár Ön és a munkavállaló egyaránt azt gondolhatja, hogy a hosszú munkaidő nagyszerű hangulatot ad „olyan kemény munkás vagyok”, ez gyorsan kétségbeeséshez, kimerültséghez és boldogtalansághoz vezethet.
Tehát amikor menedzserként észreveszi a kiégésért küzdő alkalmazottat, együtt dolgoz ki néhány taktikai módszert ezen viselkedés leküzdésére. Például gyakran dolgozom egy alkalmazottal egy éjszakai célmeghatározási idő meghatározásakor, amikor ki kell kapcsolnia a számítógépét, a mobiltelefonját és a munkával kapcsolatos összes egyéb dolgot. Vagy tudatom vele, hogy azt akarom, hogy vegye be ebéd óráját - és valójában azt várom.
Lehet, hogy nem tudja azonnal megváltoztatni alkalmazottja viselkedését, de ha nyíltan elismeri az elvárásait (vagyis azt, hogy nem akarja, hogy az alkalmazottaik maguk a csontok kidolgozzák), enyhíteni fogja ezt a nyomást - és ők jobban érzi magát abban, hogy időt fordít nem munkához kapcsolódó dolgokra.
Kapcsolja fel a dolgokat
Az egyik legsikeresebb stratégia, amelyet a munkavállalói munkaterhelés ellenőrzése és az érdeklődés folyamatos ellenőrzése érdekében tapasztaltam, az, hogy minden csapattag terhelése változatos legyen. Tehát mondjuk, hogy van egy kiégett vezető értékesítési képviselő, akit mindig a legnagyobb (olvass: a legnehezebb) ügyfelekkel rendelnek. Annak ellenére, hogy ő lehet a legjobb ember a munkához, próbálja meg néhány ilyen nagy ügyfelet kicsit kevésbé tapasztaltnak adni, és néhányat a kisebb, alacsonyabb karbantartási igényű ügyfeleknek az idősebb alkalmazottjának. Kevésbé tapasztalt alkalmazottja kihívást kap, és vezető tisztségviselőjének lehetősége lesz lélegezni.
Még jobb, ha megpróbálja hozzáadni néhány variációt a hozzárendelt projektek típusához. Például, ha van egy alkalmazottja, aki napjainak nagy részét a számok oldalainak elemzésével tölti, akkor adjon neki kreatív feladatot - például írjon egy blogbejegyzést vagy hozzon létre egy gyakorlati program vázlatát. (Ennek megfelelően, győződjön meg arról, hogy bevonja-e az alkalmazottait ezekbe a beszélgetésekbe, így olyan projekteket is felvehet, amelyek izgatottak lesznek - nem nagyobb nyomás!)
A napi rutin ilyen jellegű változásával az alkalmazottak gyakran megújult energiát és izgalmat találnak a munkájukhoz.
A legfontosabb: ismerje fel, hogy a kiégés nem feltétlenül olyasmi, amely önmagában is megy tovább. Menedzserként a te feladata, hogy figyeljen az alkalmazottakra, kommunikáljon velük, és felismerje a visszajelző jeleket, miszerint elvezetik, túlterheltek vagy túlterheltek. És ami még ennél is fontosabb: belépni és segíteni őket abban, hogy visszatérjenek a pályára.
Ha ezt megteszi, akkor hatalmas különbséget fog észlelni alkalmazottai között. Boldogabbak, produktívabbak és ismét elkötelezettek munkájuk iránt - és mindkettő megkönnyebbülten felsóhajthat.
