„Az ember sikere az életben általában annak a kényelmetlen beszélgetésnek a számával mérhető, amelyet hajlandó folytatni” - mondja Tim Ferriss „ A 4 órás munkahét: Escape 9-5, Live Anywhere, and Join the New ” című könyvében. Gazdag .
Ez egy igazi paradoxon: A beszélgetések, amelyeket megpróbálunk elkerülni, azok, amelyek hosszú távon a leginkább nálunk részesülnek. Alapvetően a kiszolgáltatottság (vagy hajlandóság a beszélgetésre) segíti az embereket az Ön rokonságában és tiszteletben tartásában - és minél jobban tisztelik az embereket, annál inkább befektetnek a sikerébe.
Az egyik legnehezebb beszélgetés, amelyet esetleg a munka során folytathat, az, amikor vissza kell állítania a szavát - nem tarthatja be a határidőt, nem tud segíteni egy projektnél, nem tudja elérni a negyedéves célját.
Mivel a legtöbb ember nem szereti , ha megsértjük az ígéreteket (ki csinálja?), Az első lendületünk általában egy ürügy megtalálása a felelősség teljes elkerülésére. De ha ez csak elidegeníti az embereket, ezáltal kevésbé bocsátanak meg őket.
Például néhány héttel ezelőtt rájöttem, hogy nem tudom elérni azokat a bevételi számokat, amelyeket megígértem a befektetőknek anélkül, hogy feláldoznék a társaságom más céljait - például egy nagyszerű csapat felvételét és az ügyfelek visszajelzéseire adott válaszokat.
Megfontoltam az összes bonyolult történetet, amit el tudtam mondani, hogy úgy tűnik, hogy ez nem az én hibám. De aztán rájöttem: nem akartam ilyen kapcsolatot a befektetőimmel. Azt akartam, hogy megértsék a céljaimat és összegyűljenek mögöttük.
Ezért elmagyaráztam, miért olyan fontosak a csapat növekedése és a termék rögzítése. Beszéltem arról, hogy mennyit haladtunk előrelépésekben, és mennyiben gondoltam még, hogy nagyobb figyelmet fordíthatunk ezekre a területekre. Ezután részleteztem azokat a logisztikai okokat, amelyek miatt nem tudtuk behozni a jóslatot. Eleinte szkeptikusak voltak. De miután teljesen elmagyaráztam magam, örültek, hogy a helyes dolgokra összpontosítottam.
Íme, amit ez a tapasztalat tanított nekem arról, hogy visszatérek a szavára, és ezeket a kemény beszélgetéseket az ön előnyeire használom.
Mondja el a teljes igazságot
Tudtam, hogy befektetőim nem szeretnék hallani, amit mondtam nekik, de ki bízza az embereket, akik csak azokat a dolgokat mondják el nekik, amelyeket hallani akarnak? Hogy őszinte legyek velük, valójában azt jelentette, hogy tisztelem őket annyira, hogy engedjék az igazságot. Megmutattam, hogy hasznos információt akarok adni nekik, nem csak a seggem megmentéséért.
És nem volt mit rejteni. Csak azt kellett rávennem, hogy látják, ahonnan jövök. Miután rájöttek, hogy a társaság érdekében dolgozom - még ha ez azt is jelenti, hogy engedjük az embereket -, jobban tiszteletek engem.
Magyarázza meg érvelését (részletesen)
Az emberek gyakran homályos és formális megközelítéssel járnak találkozókra, egyszerűen csak beszámolnak arról, amit csinálnak, és figyelmen kívül hagyják az okokat, miért mintha irrelevánsak.
De amikor elmagyarázza, miért csinálja, amit csinál, akkor emberi szinten kapcsolatba lép másokkal, és ötleteit kontextusba helyezi. Azáltal, hogy megosztja az érzéseit, amelyekhez más emberek kapcsolódhatnak, segítesz nekik megérteni, miért tehetik ugyanazt a dolgot az Ön helyzetében.
Tehát, ha extra időre van szüksége egy projektnél vagy óvadékként egy találkozón, engedje munkatársainak a gondolkodási folyamatát. Minél több részletet adsz, annál könnyebben tudnak magukat behelyezni a cipőbe, és megbocsátani.
Ne tegyen mentségeket
Különbség van az okok és a kifogások között. Időnként érvényes okból vissza kell térnie a szavához, és az emberek, akiket döntései érintnek, megérdemlik, hogy tudják, mi ez az oka.
De máskor hibákat követ el. Ebben az esetben, ha megpróbálja magyarázni a választásait, akkor csak úgy tűnik, mintha igazolnád őket.
Amikor jogsértéssel vádolnak minket, akár kollégánk, főnökeink, vagy valaki más által, akkor mindig azt feltételezzük, hogy az emberek hallani akarnak valamit, ami enyhíti az általunk elvégzett tevékenységeket. De mi igazán hallani akarunk, az mi magunk bízza meg.
Gyakorolom ezt, amikor késlek a találkozókra. Csábító a forgalom vagy a késett vonatok hibáztatása, ehelyett csak azt mondom: „Sajnálom, hogy késtem!” Még nem láttam, hogy bárki nehezen tudta volna ezt mondani - mert tényleg nem tudsz vitatkozni őszinte bocsánatkéréssel . (Bár ha ez sokat történt, valószínűleg nem ez a helyzet.)
Ha segítségre van szüksége ennek kiküszöböléséhez, próbáljon ki egyet ezekből a sablonokból egy valódi „bocsánat” megjelenítéséhez.
Hagyja, hogy az emberek reagáljanak
Ha egy munkatársa dühös rád, hogy visszatért a szavához, hagyja, hogy őrült rajtad múlik. (Időnként joga van ahhoz, hogy legyen!) Hallgassa meg panaszait. A harag csak akkor növekszik, amikor érvényteleníti azt - mint valószínűleg tudod, az emberek hangosabbak lesznek, amikor úgy érzik, hogy nem hallják őket. Ha beismeri a hibáit és elfogadja érzelmeiket, az emberek nem érezzék szükségességüket rámutatni rájuk, és nagyobb valószínűséggel haladnak tovább.
Valójában, miután az emberek kifogásolták panaszaikat, köszönöm nekik, hogy őszinte voltak veled. Még ha nem ért egyet, ők csak megpróbálnak segíteni megérteni a perspektívájukat. És minél jobban megérti egymást, annál jobb lesz a jövőbeni együttműködés.
Annak elkerülése érdekében, hogy az ígéreteket elsősorban meg kell szüntetni, először nagyon konzervatív ígérettel kezdem. Ahelyett, hogy azonnal mondanám valakinek: „Meg fogom csinálni”, azt mondom: „Meg fogom csinálni X körülmények között.” Ilyen módon kevésbé valószínű, hogy csalódást okozok vagy megrázom őket, ha a terveknek változtatniuk kell.
Nem mindig tudjuk megjósolni, mi akadályozhatja munkánkat, és ez rendben van. Ha helytelenen ítél meg egy helyzetet, az alázatot jelent, amely segít neked és munkatársainak mélyebb kapcsolatba lépni. Mindenki kapcsolatban állhat valakivel, aki összezavarodik, de senki sem állhat kapcsolatban valakivel, aki tökéletes kifogást kínál mindazért.
