A nyitott iroda koncepciója egy ideje fennállt, ám az utóbbi időben tűz alá került. Nyilvánvaló, hogy a felépítés - nincs fal, nincs ajtó, nincs közös munkaterület - aláássa azt, amit a koncepció célja volt: kommunikáció és ötletek áramlása az alkalmazottak között. Néhány kutatás szerint a nyitott koncepció csökkenti a munkavállalók munkaelégedettségét és a magánélet védelmét, ami szintén befolyásolja a termelékenységet.
Annak ellenére, hogy néhány szervezeti pszichológus és más termelékenységi szakértő mondja, meg vagyok győződve arról, hogy a nyílt koncepció a csoport összetartóbbá válását eredményezheti, különösen, ha azt a vezető személyzet és a vezérigazgató fogadja el. Ez a vállalat vezetõinek jobb képet adhat arról is, hogy mi történik. Ennek csak két oka van, hogy a vállalataimat főként nyílt koncepciókon alapulva hagyom (van néhány alkalmazottunk, akik termelékenyebbek, ha saját irodáikban dolgoznak). Ez is az oka annak, hogy én, a vezérigazgató, közvetlenül a bejárati ajtó mellett ülök a recepción dolgozók számára fenntartott íróasztalnál. Igen, mint Pam, az irodából .
Négy oka van annak, hogy a vezetőknek fontolóra kell venni a fellépés közepén való ülőhelyet - ahelyett, hogy egy privát sarok irodába dobnák.
1. Könnyedén megteheti az iroda impulzusát
Nagyon hallom, hogy szinte minden beszélgetés folytatódik. Nem olyan, mintha szeretek lenne valamilyen NSA-t működtetni, de mivel hallom a legtöbb, amit a csapata megvitat, akkor lehetőségem van mérlegelni és útmutatást adni, amikor erre szükség van.
Például a ShortStack büszke arra, hogy kivételes ügyfélszolgálatot nyújt, ám elkerülhetetlenül vannak olyan ügyfelek, akik boldogtalanok. Amikor hallom, hogy ügyfélszolgálati ügynökeink beszélgetnek egy elégedetlen felhasználótól és arról, hogyan lehetne a legjobban kezelni az ügyeit, be tudok lépni és átvehetem a támogatási jegyet, vagy ajánlhatom az ügynököknek visszatérítést vagy más számla kiigazítást. Megtanultam, hogy ügynökeink nagyra értékelik, hogy tudom, hogy behangoltam, és rengeteg visszajelzést kaptunk ügyfeleinktől, tudatva velünk, hogy értékelik, mennyire reagálunk készen. Ha az ügynököknek ütemezniük kellett volna az időt, hogy velem beszéljenek a felhasználói problémák megoldása érdekében, gyanítom, hogy kevésbé lesznek ingyenes visszajelzéseink.
2. Ön jobban megközelíthető
Soha nem volt örömöm, hogy kabinokkal vagy irodákkal teli irodában dolgozom. Ennek megfelelően úgy gondolom, hogy a vállalati felépítés nagyon szétválasztott és olyan hely, ahol a „munkatársak” nem érzik magukat kényelmesen beszélgetni a „vezetőkkel”. Ahol a junior alkalmazottak középen ragadnak, és a felsőbb szintű emberek be vannak ragadva. a zárt ajtók mögött, olyan, mint az őrült emberek .
Az asztalom felállítása a bejárati ajtó közelében és véletlenszerűen a konyha mellett azt jelenti, hogy az emberek minden időben sétálnak; bárki bármikor megkérdezhet tőlem bármit. Az üzeneteket nem szűrik át egy őrült telefonos játékban. Meghúzhatom a kezem, és megtehetem azt, amit meg kell tennem. A szabadban ülés azt is jelenti, hogy a folyamatos napi beszélgetés része vagyok. Ez egy pillantást ad nekem arra, hogy mi folyik a munkavállalók életében, ami empátiásabb vezetővé tette. Gyanítom, hogy ez a megközelíthetõség hozzájárul a ShortStack szokatlanul barátságos légköréhez.
3. Minimálisra tartja az üléseket
A nyílt környezetben végzett munka azt is jelenti, hogy nem kell sok időt pazarolnunk a munkatársak ülésein, mert mindannyian nagyon tudjuk, mi folyik itt. Minden második héten csapatként ülünk össze, és ezek a találkozók legfeljebb 30 percig tartanak. Amikor bejelentést kapok, mindenkinek meg kell hallgatnom, felállok és azt mondom: „Figyelj fel.” Gyanítom, hogy ha mindnyájan bezárnánk, akkor gyakrabban és sokkal hosszabb ideig találkoznánk. Mivel az ülések elpazarolt idő (véleményem szerint természetesen) elégedett vagyok a jelenlegi beállításunkkal.
És bár szeretek olyan eszközöket, mint a HipChat és a Slack, örömmel hallom, hogy az emberek ténylegesen beszélnek egymással.
4. Találsz egy „jobb” szerepet magadnak
Amikor a ShortStack 2010-ben először nyitotta meg kapuit, háromszemélyes „személyzetben” voltunk, és mindent megtettem. Most, hogy kicsit felnőttünk - 17-et vagyunk -, át tudtam delegálni néhány olyan dolgot, amelyek nem feltétlenül az erősségeim. Mint a közösségi médiában. És a könyvelés. És az. És nos, megkapod az ötletet.
A csapatom közepén történő ülés lehetővé teszi számomra, hogy felmérjem erősségeiket és gyengeségeiket, és átadjam azt a munkát, amelyre jobban megfelelnek. Ily módon többet tudok tenni azon, amiben jobban tudok: adatokat elemezni, új funkciókat felépíteni és kódot írni.
Valójában a saját termelékenységem nem mindig nagy az irodában, legalábbis amikor teljes munkára van szükség, amely teljes összpontosítást igényel, beleértve az adatok elemzését és a vendég hozzászólások írását. Ha vannak határidők a találkozásra vagy a munkámra, amelyre abszolút figyelmemre van szükségem, otthon dolgozom - ezt szívesen látom a munkatársaimmal is. Kipróbálhatja a Scott Dockweiler egyik tippjét is arra, hogy miként kívánja koncentrálni egy nyílt irodában.
De az egész közepén végzett munka komoly előnyökkel jár a vállalkozásom számára. Tudok valóban megérteni, mi folyik, képes vagyok megőrizni az átláthatóságot, és meg tudom ismerni a munkatársaimat és a csapat részét képezni, nem pedig valakiért, aki fentről vezet.
