Hibák mindenkivel előfordulnak, és egy bizonyos ponton ez lesz a sorod. De mit csinálsz, amikor rájössz, hogy komoly hibát követett el? Pánik? Elrejteni valahol, és senki sem talál téged? Tegyen szégyenet a fejét a következő hónapra?
Nem, nem és nem. Akár véletlenül eltalálja a “válasz” helyett a “tovább”, akár egy olyan repülésre rezerválta magát, amely a nagybeszélgetést követõ napon érkezik, a legjobb dolog, amit megtehetsz, az, ha hibáját profi módon és kegyelmesen kezeli. Íme, hogyan kell kezelni a csúszást a munkahelyen - és ami még fontosabb, hogyan lehet megakadályozni, hogy ez a következő alkalommal bekövetkezzen.
1. Ne takarja le
Függetlenül attól, hogy észreveszi saját elcsúszását, vagy valaki más felhívja rá a figyelmét, csak egy dolgot kell tenni, amikor a hibát felfedezik: saját magát. A becsületesség messze megy, de ha megpróbálja fedezni - vagy ami még rosszabb, ha valakit másnak hibáztat -, akkor általában vissza fog harapni. (Különösen az e-mail gaffe-ok esetében - mindig van írásbeli feljegyzés valahol.)
És minél hamarabb cselekszik, annál jobb: A lábának húzása valószínűleg nem fogja megjavítani a dolgokat, de az azonnali fellépés talán. (Törölt egy fontos fájlt? Lehet, hogy IT-osztálya ugyanazon a napon helyreállítja azt, de lehet, hogy a jövő héten nem lesz ilyen luxus.)
2. Készítsen játéktervet
Ha tévedésed van, akkor a te dolgod, hogy kitaláld, hogyan javítsd ki. Először döntse el, kinek kell értesítenie. Ha helyesen írta be az adományozó nevét egy eseményprogramban, akkor fel kell hívnia a tervezőt és a nyomtatót - és a legrosszabb esetben az adományozót. Véletlenül e-mailben küldött bizalmas információt az egész címjegyzékbe? Szüksége lehet (elsüllyedni) jogi részlegének segítségére.
Miután elkészítette a tudás szükségességének listáját, készítsen egy (két vagy három) megoldást, amelyet javasoljon a főnökének. A legtöbb esetben ne lépjen tovább, amíg meg nem konzultál vele - a hiba súlyosságától függően előfordulhat, hogy másképp kezeli (vagy maga). Ezenkívül tanácsot is adhat a helyzet enyhítésére. De ha egy jól átgondolt tervet kínál, akkor azt bizonyítja, hogy nem szívesen veszi a hibát.
3. Gyere tiszta
Legyen nyugodt, összegyűjtött és profi, amint elmondja a főnökének vagy másoknak a hibáját, valamint a probléma megoldásának módját. A könnyezés nem működik, ha áthúzzák, és az irodában sem fog működni. Ehelyett próbáljon mondani: “hibát vétettem. Miért történt ez, és azt hiszem, meg kellene tennem, hogy kijavítsam. ”Ne kérj bocsánatot. Inkább adja meg a tényeket, bocsánatot kérjen (egyszer!), Majd keményen dolgozzon a probléma megoldásáért.
Ennél is fontosabb, írja le, hogyan kerülheti el a hasonló hibát a jövőben. Lehet, hogy van valaki, aki igazolja emlékeztetőit, mielőtt elosztja őket, vagy biztos, hogy néhány órát töltene külön időt, amikor időérzékeny tételeket szállít az eladónak.
4. Tanuljon tévedéseiből
A legjobb módszer egy hiba kezelésére? Kerülje el, hogy az ismétlődjön. Ha rendszeresen kapcsolatba lép a főnökével vagy a projektvezetővel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy rendelkeznek-e teljes információkkal, akkor minimalizálja annak esélyét, hogy valami rosszul történjen. Ezenkívül tartsa fenn a szervezetet. Minél részletesebb vagy, annál kisebb az esélye, hogy valami átcsúszjon a repedések között. Készítsen egy feladatlistát vagy más projektmenedzsment rendszert - bármi, ami segít a pályán maradni az adatokkal, a határidőkkel és a feladatokkal kapcsolatban.
Az élet ténye az is, hogy több hibát követ el, amikor alvástól mentes és üresen fut. Tehát próbáljon meg a legjobban működni: Menjen jól pihenni és tartsa élesen az agyát azáltal, hogy egész nap táplálkozik.
Elvárják, hogy jó munkát végezzen, de nem leszel tökéletes (legalábbis nem minden alkalommal!). Mindenki hibázik - és a legjobb, amit tehetünk, ha kegyelemmel kezeljük őket, és tanuljunk tőlük.
