Kicsit több mint négy éve működtetek saját copywriting és kommunikációs tanácsadást, és manapság gyakran 6–12 hónappal előre foglalnak foglalkozást.
Az emberek gyakran sokkolással és zavartan nézik az ügyfelem „várólistájának” hosszúságát, majd azt kérdezik tőlem: „Hogy a fenébe csináltad ezt? Mi a titok az ilyen ügyféldokumentum kitöltésével? "
A válaszom egyszerű: Csinálj igazán jó munkát.
Olyan jó, mintha az emberek szó szerint nem tudnák megakadályozni, hogy barátaidnak, kollégáiknak, fodrászuknak, baristáiknak - bárkinek, aki meghallgatja - zaklatni fog téged. Az új ügyfél-áttétel hozzád jön.
Készítsen csodákat az emberek számára. Hozzon létre hírnevet olyan személyként, aki teljesen - és következetesen - elképesztő, és általában nem kell megkérnie jelenlegi ügyfeleit, hogy „segítsék a szó terjesztését”. Már beszélnek rólad - és az emberek felsorakozva a blokk körül, eksztatikus ahhoz, hogy veled dolgozzon.
Amikor az embereket megválaszolom, általában homorú arccal néznek rám és úgy néznek rám, mintha el kellene rejtenem valami „marketing titkot”, amelyet nem akarok nyilvánosságra hozni. Vagy talán az illuminátumok tagja vagyok.
„Nagyon jó munkát végez? Van más magyarázat is! Ez túl nyilvánvalónak hangzik.
Ez a pont a beszélgetésben, ahol általában azt mondják: „Nos, biztosan áttételt kér az ügyfeleitől?”
"Dehogy. Nem igazán."
Több zavaros arcok. "Nos - ha azt akarom, hogy ügyfeleim áttételt kérjenek, akkor mit mondjak?"
RENDBEN. A tisztesség kedvéért határozottan vannak olyan esetek, amikor az ügyfelek áttétel kérése teljesen értelmes.
Mondja, amikor csak vadonatúj üzletet indít vagy új szolgáltatást debütál. Vagy amikor megváltoztatja munkájának fókuszát, és szeretné tudani az emberekkel, hogy most egy másik típusú ügyfelet keres. Vagy amikor szünet után visszaáll a szabadúszó tevékenységekbe, és az embereknek boldog emlékeztetőre van szükségük arról, hogy visszatértél!
Ezekben az esetekben a legfontosabb annak hangsúlyozása, hogy mennyire szereti a munkáját, nem pedig az, hogy mennyire kell további munkát. Nem csak arról szól, amit mondasz, hanem arról is, hogy hogyan mondod. Ez az érzelmeidetől és a hangodtól függ.
Végül is a szeretet vonzó. A kétségbeesés nem az.
Tehát, ha áttételt szeretne kérni egy ügyféltől (nem igaz!), Íme egy optimális, pozitív e-mail szkript, amelyet használhat:
Nesze! Magabiztos áttételi kérelem, amely hálával tele van - nem a kétségbeesés.
Függetlenül attól, hogy aktívan keresi-e az áttételeket - egy ilyen e-maillel -, vagy sem, ne feledje, hogy a legjobb munkád mindig a "marketing" legjobb formája.
Hozzon létre hírnevet valaki számára, aki életét megváltoztató rocksztár, és idővel ügyfelei elterjesztik a jó szót rólad anélkül, hogy bármire felkérnék őket. (Csakúgy, mint boldogan belemerül az új kedvenc albumába, TV-műsorába, könyvébe, éttermébe vagy jógastúdiójába - anélkül, hogy mindig meg kellene adnia az alkotó konkrét „kérését”.)
Itt van a munkavégzés - erről érdemes beszélni.
