Mivel távolról dolgozik, többnyire e-mailen keresztül kommunikálok.
Mivel az e-mailek (nyilvánvalóan) írásban vannak, nyomást gyakorolok arra, hogy a megfelelő hangzás legyen. Ennek oka az, hogy a beszélgetések másokkal személyesen zajlanak, legyen az a szalonban vagy egy zárt ajtós értekezlet, és a beérkező levelek mappájában élnek. És ha átlépem a vonalat, nem tudok odamenni valaki íróasztalához, és kitisztítani. Tehát függetlenül attól, hogy kritikus visszajelzéseket adok, vagy humor segítségével melegséget mutasok, vagy gratulálok, mindent megteszek annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden úgy megy, ahogy szeretném.
És ezt a következő kérdések feltevésével teszem meg:
1. Kinek küldöm e-mailt?
Az egyik legfontosabb szempont, amelyet figyelembe kell venni, az a személy, akinek írsz. Például, másképp beszélne a legjobb barátjával, mint a főnöke, még akkor is, ha ugyanazt a történetet meséli. Hasonlóképpen, egy olyan viccet, amely eltalálja az irodai BFF-t, tévesen értelmezheti az az új ügyfél, akit nem ismersz jól.
Ami nem azt jelenti, hogy teljesen el kell kerülnie a humorot, kivéve, ha évek óta ismeri a címzettet. Bár kockázatos lehet, ha elvégzi a kutatását, megtérülhet.
Például Abby Wolfe, a Muse kollégaírója arról beszélt, hogy a GIF kísérőlevéllel való felvétele miként segített felvenni a The Museba. Mint elmagyarázta: „A Múzeum egyik, a szerkesztői szakmai gyakorlatban felsorolt feladata az volt, hogy a legjobb videókat, infografikákat, történeteket és mémeket közönségünkkel megosszuk.
Mind a feladat, mind annak magyarázata, hogy egy jóindulatú, internet-hozzáértő megközelítést javasoltak, jól fogadná.
2. Ez a személy hasonló üzenetet küld nekem?
A válasznak hangos igennel kell lennie.
3. Ez átlépte a vonalat?
Ijesztő, de igaz: ha rosszul tévedsz, a munkádba kerülhet.
Persze, hogy egy rossz vicc elmondása nem mindig vezet a legszélsőségesebb következményekhez. Lehet, hogy írsz valamit, ami nem vicces - és csak akkor történik meg, amikor a másik ember szemét forgatja, és kissé kínosnak érzi magát.
Ha azonban valamit nem megfelelőnek mond - még ha viccesnek is próbálkozik -, akkor kirúghat. Fontos, hogy ezt megértsük bizonytalan körülmények között. Azoknak a „vicceknek”, amelyek más személy nemét, fajtáját, vallását, etnikai hovatartozását, hátterét vagy állampolgárságát gúnyolják vagy levetik, nincs helye az irodában (vagy bárhol másutt).
Nem számít, ha úgy gondolja, hogy a címzett nevetne. Mint tudod, a privát üzenetek továbbíthatók. Képzelje el, hogy kinyomtatva van-e a menedzser (vagy HR munkatársa) asztalára. Képzelje el, hogy ez rossz embernek vagy akár a kívánt embernek fog történni, de mélyen sérti őket.
4. Csalódást okozna bennem a főnök, ha felfedezték ezt az e-mailt?
A válasznak világosnak kell lennie.
5. Küld-e ez a személy vicceket e-mailben?
Az utolsó kérdéssel ellentétben erre a kérdésre igenre kell válaszolni.
6. Vigyorogok-e egy komoly témára?
Az írásbeli visszajelzés nem könnyű. Ötször írtam át a kritikus üzeneteket, hogy megbizonyosodjak róla, hogy kristálytiszta vagyok-e anélkül, hogy durva lennék. Tehát csábító lehet a humor használata, mivel az képes a nehéz témákat szembeszökő beszélgetésekben megbontani és megvilágítani.
Ez azonban ritkán fordul jól, mert a másik személy nem hallja a hangát, vagy nem látja a testbeszédet. A végeredmény gyakran hasonló ahhoz, hogy valakit felhívjon, aki éppen ugyanabban a helyzetben van, mint a barátja, így kéretlen tanácsokat adhat nekik. Még mindig bírálják őket - és kissé megcsúfoltak is.
Tehát a legjobb megoldás az, ha tartja a vicceket a nehéz beszélgetésektől, hogy az emberek tudják, hogy komolyan veszi őket - és a tárgyban lévő ügyet.
A kollégákkal való szoros kapcsolatok kiépítésének része a folyamatos munkavégzés (és egy komoly hangon szól). Tehát ne hagyja, hogy ezek a kérdések megijesztessenek viccetől, minőségi GIF küldésétől vagy vicces születésnapi üzenet írásától. Inkább hagyja, hogy a humorát a megfelelő irányba irányítsák - hogy Ön és a címzett egyaránt jól érzzék magukat -, és ne a HR irodájába.
