Amikor egy fizikai tételt vásárolsz - egy könyvet, egy ruhát, egy DVD-t, amelyet nem akarsz, akkor visszaadhatja és visszaszerezheti a pénzt (feltételezve, hogy nem csomagolta, fogadta, stb.). Ha a vásárlás digitális, mint például az iTunes vagy az App Store-ból vásárolt dal, film vagy alkalmazás, akkor kevésbé egyértelmű a visszafizetés módja. Nem tűnik lehetségesnek, de visszatérítést kaphat az iTunes vagy az App Store áruházból.
Vagy legalább kérheti. Az Apple nem garantálja a visszatérítést. Végül is, a fizikai termékekkel ellentétben, ha letöltöd egy dalt az iTunes-ból, és azt követeled, hogy visszatérítést kérdezzen, és a dal. Emiatt az Apple nem ad visszatérítést minden olyan személynek, aki azt akarja, és nem teszi meg a nyilvánvaló kérést.
Ha már vásárolt valamit, ami már rendelkezik, ez nem működik, vagy nem akart megvásárolni, jó eséllyel rendelkezik a visszatérítés megszerzésére. Ebben a helyzetben kövesse ezeket a lépéseket, hogy megkérdezze az Apple-t, hogy fizesse vissza pénzét:
- Menjen az iTunes Store-ra a számítógépén futó iTunes programon keresztül
- A bal felső sarokban van egy gomb az Apple ID-jével. Kattintson erre a gombra, majd kattintson a gombraszámla a legördülő menüből.
- Jelentkezzen be az Apple ID-be.
Folytassa a következő lépéssel.
01. 03. szVisszatérítés az iTunes-on
Miután bejelentkezett az iTunes-fiókjába, átkerül egy áttekintő képernyőre, amely különböző típusú információkat tartalmaz fiókjával kapcsolatban. A képernyő alján van egy rész, amelynek neveVásárlási előzmények.
Ebben a szakaszban kattintson aLásd Mindent link.
A hivatkozásra kattintva megjelenik egy képernyő, amely a legfrissebb vásárlás részleteit jeleníti meg, felül pedig kilenc újabb újabb beszerzést (a fenti képernyőképen). Mindegyik felsorolás több elemet is tartalmazhat, mivel az általuk sorba rendezett megrendelések sorolja fel az egyes számlákat, és nem az egyes tételeket.
Keresse meg a visszatérítést kérni kívánt elemet tartalmazó rendelést. Ha megvan, kattintson a dátumot balra a nyílra.
02. 03. sz
Probléma bejelentése Vásárlás
Az utolsó lépésben található nyíl ikonra kattintva részletes listát tölt be az adott sorrendben vásárolt összes elemről. Ezek lehetnek egyedi dalok, teljes albumok, alkalmazások, könyvek, filmek vagy bármilyen más tartalom az iTunes-on. Minden elem jobb oldalán megjelenik a Jelentem a problémát link.
Keresse meg azt a cikket, amelyre visszatérítést kér, és kattintson rá.
03. 03. szÍrja le a problémát és kérje az iTunes visszatérítését
Az alapértelmezett böngésző most megnyílik és betölti a Probléma bejelentése oldalt az Apple webhelyén. Az az oldal, amelyhez visszatérítést követelsz, az oldal felső részén és a Válassza a Probléma lehetőséget legördülő menü alatt. Ebben a legördülő menüben többféle típusú problémát is kiválaszthat az iTunes vásárlásával kapcsolatban.
Számos ilyen megoldás jó okot jelenthet a visszatérítésre, többek között:
- Nem engedélyeztem ezt a vásárlást
- Nem akarta megvásárolni ezt az elemet
- Egy másik elem megvásárlása
- A tétel játszik, de rossznak vagy rossz hangnak
Válassza ki a lehetőséget, amely a legjobban leírja, hogy miért szeretné a visszatérítést. Az alábbi mezőbe írja le a helyzetet, és mi jár a visszatérítési kérelemhez. Ha befejezte, kattintson a beküldése gomb. Az Apple megkapja a kérését, és néhány napon belül tájékoztatja Önt a döntésről.
Ne feledje azonban, hogy minél több visszatérítést igényel, annál kevésbé valószínű, hogy megtartja őket. Mindenki alkalmanként téves vásárlást tesz, de ha rendszeresen vásárolsz dolgokat az iTunes-ból, és visszahívod a pénzedet, az Apple észre fog venni egy mintát, és valószínűleg visszautasítja a visszatérítési kérelmeket. Tehát csak akkor kérjen visszatérítést az iTunes-tól, ha az ügy legitim.
