Ha valami hibás a számítógépeden, akkor gyorsan ki kell javítania. Azonban az iTunes hibaüzenetek, amikor probléma merül fel, nem nagyon hasznosak. Vegye figyelembe a -3259 hibát (fülbemászó név, ugye?). Amikor ez megtörténik, az iTunes által megemlített üzenetek tartalmazzák a következőket:
- "Az iTunes nem tudott csatlakozni az áruházhoz, ismeretlen hiba történt (-3259), győződjön meg arról, hogy a hálózati kapcsolat aktív, és próbálkozzon újra"
- "Hiba történt a zene letöltése közben (-3259)"
- "Nem sikerült csatlakozni az iTunes Store-hoz, ismeretlen hiba történt."
Ez nem igazán megmagyarázza, hogy mi történik. De ha ezt a hibát kapja, akkor szerencséje van: Ez a cikk segít megérteni, mi történik a számítógépével és hogyan javíthatja azt.
Az okok az iTunes Error -3259
Általánosságban elmondható, hogy az iTunes hiba -3259 akkor fordul elő, amikor a számítógépre telepített biztonsági szoftver összeütközésbe kerül az iTunes-val, például az iTunes Store-hoz való kapcsolódással vagy az iPhone vagy az iPod készülékkel történő szinkronizálással. Vannak több tucat (valószínűleg száz) biztonsági program, és bármelyikük elméletileg zavarhatja az iTunes-ot, ezért nehéz elkülöníteni a pontos programokat vagy a problémákat okozó szolgáltatásokat. Egy közös bűnös azonban egy olyan tűzfal, amely blokkolja az iTunes szerverekkel való kapcsolatokat.
Az iTunes Error -3259 által érintett számítógépek
Az iTunes-t futtató számítógépek potenciálisan hibát találhatnak a -3259 hibával. A hiba akkor fordulhat elő, ha a számítógépe macOS vagy Windows operációs rendszert futtat, a megfelelő (vagy rossz!) Szoftver kombinációval.
Az iTunes Error -3259 javítása
Az alábbi lépések segítségével javíthatja a -3259 hibát. Próbáljon újból csatlakozni az iTuneshoz minden lépés után. Ha még mindig hiba van, lépjen tovább a következő opcióra.
-
Győződjön meg róla, hogy a számítógép beállításai a dátumra, az időre és az időzónára helyesek. Hidd el vagy sem, az iTunes ellenőrzi ezt az információt, így a hibák okozhatnak problémákat. További információ a dátum- és időbeállítás módosításáról a Mac és a Windows rendszeren.
-
Jelentkezzen be a számítógép adminisztrációs fiókjába. Az adminisztrátori fiókok azok, amelyek a leghatékonyabban rendelkeznek a számítógépen a beállítások módosítása és a szoftver telepítése között. Attól függően, hogy a számítógép beállítása megtörtént-e, a bejelentkezett felhasználói fiók esetleg nem rendelkezik energiával. További információ az adminisztrátori fiókokról a Mac és a Windows rendszeren.
-
Győződjön meg arról, hogy a számítógépével kompatibilis iTunes legújabb verzióját használja, mivel minden új verzió fontos hibajavításokat tartalmaz. További információ az iTunes frissítéséről itt.
-
Győződjön meg róla, hogy a MacOS vagy a Windows legújabb verzióját futtatja a számítógéppel. Ha nem vagy, frissítse Mac számítógépét vagy frissítse a Windows számítógépet.
-
Ellenőrizze, hogy a számítógépre telepített biztonsági szoftver a legújabb verzió. A biztonsági szoftver olyan dolgokat tartalmaz, mint a víruskereső és a tűzfal. Frissítse a szoftvert, ha nem a legújabb.
-
Győződjön meg arról, hogy az internetkapcsolat megfelelően működik.
-
Ha az internetkapcsolat rendben van, ellenőrizze a gazdafájlokat, hogy megakadályozzák az Apple-kiszolgálókkal való kapcsolódást. Ez egy kicsit technikai, tehát ha nem vagy olyan kényelmes a dolgokkal, mint a parancssor (vagy nem is tudod, mi ez), kérdezd meg valaki. Az Apple jó cikket tartalmaz a gazdafájl ellenőrzéséről.
-
Próbálja meg kikapcsolni vagy eltávolítani a biztonsági szoftvereket, és nézze meg, hogy ez megoldja-e a problémát. Teszteld az összes biztonsági programot egyenként, hogy elszigetelje, ami okozza a problémát. Ha egynél több biztonsági csomag van telepítve, távolítsa el vagy tiltsa le mindegyiket. Ha a hiba eltűnik a biztonsági szoftver kikapcsolásával, pár lépésre van szükség. Először is, ha kikapcsolta a tűzfalat a probléma megoldásához, nézze meg az Apple listáit az iTunes-hoz szükséges portokról és szolgáltatásokról. Adjon hozzá szabályokat a tűzfal-konfigurációhoz, hogy lehetővé tegye számukra a kapcsolatot. Ha a problémás szoftver egy másik típusú biztonsági eszköz, vegye fel a kapcsolatot azzal a vállalattal, amelyik a szoftvert segíti a probléma megoldásában.
-
Ha a fenti lépések egyike sem oldotta meg a problémát, akkor forduljon az Apple-hez, ha további segítséget szeretne kapni. Állítson be egy találkozót a helyi Apple Store Genius bárjában, vagy lépjen kapcsolatba az Apple Support webhelyével.
