Tehát, küldött egy e-mailt. Azonnal reagál. Akkor várj. És várj. És kezdődik az a randevú, amikor átgondolja az összes utóbbi interakciót, és azon gondolkodik, vajon mondott-e vagy nem tett valamit rosszul.
Sajnos igazad lehet. 10 állandó IQ pontot veszítünk az állandó e-mailek elküldésével, tehát hibákat kell elkövetnünk, amikor elküldjük őket. Íme néhány ok, amelyek miatt a rádiócsenddel foglalkozhat.
1. Az e-mail címed túl hosszú volt
Az e-mailhasználat statisztikáinak kutatása során rengeteg tanulmányt és állítást találtam: naponta több mint 100 milliárd e-mailt küldenek, az átlagos munkahét 28% -át e-mailre fordítják, az e-mailek 65% -át először egy kis képernyőn nyitják meg, a Az e-mailek olvasásának átlagos ideje 15-20 másodperc, az emberek óránként 36-szor ellenőrzik az e-maileket.
Két szempont egyértelmű: az e-mail egy csomó időt vesz igénybe, és a figyelmeztetési időnk nagyon rövid.
Tehát, ha az e-mailek megvizsgálásának ideje nem hosszú, akkor magának az e-mailnek sem kell lennie. Ha visszatekint az e-mailre, és öt bekezdést lát, amikor ehelyett öt igazán világos mondatot és kérdést írt volna, ideje előhozni a láncfűrészt. Néhány sorban nem sikerül átadni az üzenetét? Próbáljon inkább felhívni az ügyfelet, vagy megállni a munkatársa íróasztala mellett. Ezután küldjön egy e-mailt, hogy összefoglalja azt, amit éppen tárgyalt.
2. A kérése nem volt egyértelmű
Beismerem, hogy az e-maileket úgy használtam, mint a tudatosság versét, és sok szót írtam, hogy gondolataimat a fejemből kivegyem, és egyszerre értelmezzem őket. Az e-mailek szörnyűek voltak! Amikor újraolvastam őket, egyértelmű, hogy annyit mondtam, hogy elrejtsem azt a tényt, hogy nem igazán tudom, mit gondolok vagy kérek. Ha nem tudom, mire van szükségem, hogyan várhatom el, hogy valaki tudjon segíteni?
Ha hajlamos az e-maileket úgy kezelni, mint a középiskolai naplókat, akkor mielőtt rákattint a küldésre, próbálja meg feltenni ezt az öt kérdést a címzett szempontjából.
3. Nem te vagy, hanem ők
Sajnos, még a legjobban kialakított e-maileket és az udvarias telefonhívásokat is figyelmen kívül hagyják. Ne vegye személyesen. Ne felejtse el, hogy a kedvezményezettek emberi lények - hiányosak a határidőkkel, a munka és a magánélet közötti egyensúly megteremtésével, a főnökök és az ügyfelek kedvelésére van szükségük, esetleg azt is tervezik, hogy elhagyják ezt a munkát.
Ha ügyfeleitől szeretne hallani, beszéljen egy ügyvezetővel, vagy vizsgálja meg, mi történik a környező iparban (pénzügyi válság, valaki?). Ha még nem kapott választ egy munkatárstól egy kritikus elemre, és a személyes beszélgetés nem működött, beszéljen róla a menedzserrel. Mindenki számára kövesse Elliott Bell tippjeit, amelyek szerint udvariasan kitartóak lennének.
4. … Vagy talán Te vagy?
De ne vegye személyesen. Nem kényszeríthetsz valakit arra, hogy visszatérjen hozzád, és minden bizonnyal nem tehetsz olyanokat, mint te, ha személyiségeid csak nem keverik egymást. Ennek ellenére ellenőrizheti magát bizonyos viselkedésen, és olyan tulajdonságokat alakíthat ki, amelyek arra készteti az embereket, hogy tiszteljenek téged. Amikor tiszteletben tartanak, vezetői potenciállal bírnak, és a vezetõket ritkán figyelmen kívül hagyják.
