A múlt héten egy volt munkatárs homályos kérdést tett fel nekem. Elolvastam és azonnal úgy értelmeztem, mint ellenséges, durva, rossz, agresszív, rossz, rossz idejű és egyenesen szörnyű.
- Hogy merészeli? - mondtam, olyan keményen bámulva a telefonomat, hogy igazán meglepett, hogy nem tört ki lángban. Egész nap füstöltem - csak szünetet tartva velem harcolok a fejemben (és mint bárki tudja, akinek ez a szokása van, a fejharcok egyszerre jutalmazzák azért, mert mindig nyersz, és félelmetes, mert annyira belemerülsz ezekbe).
A nap közeledtével ismét átnéztem a szöveget, és új gondolatom merült fel: „Mi lenne, ha ezt rosszul olvastam, és ő másképp gondolta volna.” Másrészt természetesen egy igazi kérdés, amely Nem azt jelentette, hogy csúszó megjegyzés az életem választásánál.
Fizettem neki a kétség előnyeit, és úgy követtem, mint egy magasabb szintű ember azt válaszolva: „Mit értesz?” Rövid történetet: Ő valódi kérdésként szándékozott, és már tizenharmadik alkalommal emlékeztetett rám. az életemben szinte mindig jobban kihasználja az idejét egy kérdés közvetlen megválaszolására, ahelyett, hogy hangsúlyozná.
Valójában három konkrét időpont van, amikor mindig beszélnie kell, mielőtt őrültnek vezetné magát, hogy végigmenjen a fejében:
1. Ha hibát ejt
Senki sem érzi jól magát a hibákért. Soha nem kaptam egy olvasó e-mailt egy gépelésről egy cikkben, és azt gondoltam magamnak, Wahoo Jenni, hogy megcsináltad már! De az életben maradás egy része időnként összezavarodik.
És a felnőttkor egy része tiszta lesz az érintett feleknek, amint ezt megteszi. Ez azt jelenti, hogy ahelyett, hogy áttörné magát rémálomszerű fantáziákra, amelyek mind azzal lőnek, hogy elbocsátanak, mondj valamit.
Igen, az emberek ideges lehet. És igen, ez valószínűleg nem tűnik nagyszerűnek. De nincs olyan helyzet, amelyben hetekig tartó belső hangsúlyozás, csak azért, hogy magasabb szintű szereplők számára jusson elő, és hogy már régóta tudatában vagyunk ezzel a kérdéssel, jobban működik majd az ön javára.
Minél hamarabb szembeszáll a helyzettel (természetesen a javasolt megoldásokkal vagy javításokkal), annál gyorsabban tud majd a lényegre összpontosítani - és annál kevésbé arra a forgatókönyvre, amelyet a fejedben elkészítettél minden munkatársáról -munkások beszélnek a hátad mögött, amikor elengedik.
2. Amikor valaki másnak tartja ugyanazt a hibát
Van irodában valaki, aki helytelenül ejti ki a nevét, amikor az ügyfeleknek mutatkozik meg? Mi lenne egy csapattárssal, aki továbbra is rossz formátumot használ a projektek benyújtására, és felesleges munkát teremt neked? Vagy talán van egy olyan személy az asztalod közelében, aki naponta pontosan 15:00 óráig csípõs parfümben vesz részt.
Mindannyian volt olyan kollégánk, akinek a cselekedetei - bármennyire kicsi is - a fal felé hajtottak minket. Mindannyian több időt töltöttünk azzal, hogy magunkkal morgottunk a kérdésről, mint hogy ténylegesen a helyzetet kezeljük. És ez eleinte mindig értelmes - soha nem könnyű megmondani valakinek, hogy rosszul van, különösen akkor, ha a kérdés kismértékűnek tűnik.
De ha azt feltételezi, hogy munkatársa nem arra törekszik, hogy személyesen elpusztítson téged, örömmel kap visszajelzést, hogy a jövőben elkerülje az emberek bosszantását (OK, talán nem abban a pillanatban, de határozottan hosszú fuss, ha konstruktívan adod).
3. Amikor a vállalat hibát követ el
Szinte minden olyan vállalkozásnál, ahol valaha dolgozik, elavult ötletekkel és folyamatokkal fog találkozni. Lehet, hogy nem feltétlenül rosszak, de valószínűleg egy kis frissítést is használhatnak, ha nem teljes átalakításként. És a legtöbb ember ezt felismeri - de csak a fejükben.
Tehát olyan helyiséggel érkezik, ahol mindenki úgy gondolja, hogy a kedd találkozó értelmetlen, de senki sem szól hangosan, és minden keddet együtt tölt, és egyre közelebb áll a halálhoz. Eközben az agyában a javítás a legnyilvánvalóbb. Ha a csapata csak felkerül a fedélzetre, minden 110% -kal jobb lenne.
Amikor legközelebb elkapja magát, amellyel bosszantja a hatékonyság hiányát, vagy egyre inkább összezavarodik, miért történik valami úgy, ahogy van, beszéljen. Kockázati tényező, hogy nem csak az ember gondolkodik rajta. De ha Ön az, aki előadja és fantasztikus megoldást kínál, Ön az a csillag, aki innovatív zseni hírnevének örvend. (Plusz, elkerüli azt a pillanatot, amikor valaki más elmondja, amit gondolsz egy ideje, és arra kényszerítened, hogy figyelje, ahogyan az összes elismerést megkapja.)
Ha megkapnám volt kollégám szövegét, és azonnal válaszolna: „Mit értesz?”, Órák óta megtakarítottam magam felesleges stressztől. Lehet, hogy nem tetszett nekem a válasz, de legalább valamiféle állásfoglalást kaphattam volna. És ez a helyzet a fenti három helyzetben. Nem ígérem, hogy az eredmény az Ön javára fog működni. De nagyjából garantálhatom, hogy nem fogsz közelebb állni a jó eredményhez, ha újra és újra végigfutod a fejedben.
