Nemrég vettem részt a legjobb képzésen, ahol valaha voltam. A negyedik nap végén - a közönség - ugyanolyan elkötelezettek voltunk, mint az első napon.
Nem véletlen volt. A Green Dot oktatói, a nagy igényű erőszak-megelőző program, tudják, hogyan kell üzenetet továbbítani. Közönségük részt vesz és részt vesz a képzéseken, és a Green Dot mérhető eredményeket ér el.
Ha elolvassa a nyilvános beszédről szóló előző oszlopomat, akkor tudod, hogy hiszem, hogy a közönség előtt történő bemutatás alapvető képesség. Bizonyos pontokban beszélnie kell egy embercsoporttal, hogy beszámoljon a munkájáról, fogadja vendégeit egy eseményre, megtanítsa az emberek képességeit, vagy kérjen támogatást egy projekthez. Egyszer még interjút kellett előadnom.
Amikor középpontjában áll, elengedhetetlen, hogy ezt hatékonyan tegye. De honnan tudja, ha valóban sikeresen átadja üzenetét? Visszajelzés, természetesen.
A Green Dot oktatók minden edzés után megosztják egymással a visszajelzéseket. Ez a fajta konstruktív kritika segíthet abban, hogy kiaknázza a természetes erősségeit, és javítsa a gyengeségi területeit. Tehát, ha nem kap folyamatos visszajelzést a nyilvános beszédéről, olvassa el három módon, miközben megkaphatja ezt az értékes információt - és végül is jobb nyilvános beszédré válhat.
1. Érintse meg a Közönség elemet
Kétféle módon érheti el a közönségének aranybányát:
Először figyeljen arra, hogy mi történik a jelen bemutatásakor. Mikor néz mindenki rád? Ez jó jel, hogy elragadta közönségét. Mikor jelennek meg zavartan? Itt lehet, hogy módosítania kell a megközelítést. Mi történik, ha tevékenységet ad nekik? Ha oda ugornak, akkor elbűvölnek. Ha üres bámulást ad neked, akkor lehet, hogy át kell gondolni a tevékenységet vagy az ahhoz vezető anyagot.
Másodszor, kérdezze meg közönségét, hogy fejezze be az értékelést - de ne csak azt kérdezze, hogy tetszett-e a bemutató, vagy pedig rangsorolja-e egy-egy skálán. Egyik sem mondja el pontosan, mi működött, vagy mi nem. Ehelyett kérjen konkrét visszajelzést: Mi a legfontosabb ötlet a képzésből? Mi volt a legjobb rész? Mit lehetne javítani? Mit hajt végre valószínűleg?
Ezekre a kérdésekre adott válaszaik betekintést nyújtanak a perspektívájukba, mert az, amit a közönség hallani kíván, nem mindig ugyanaz, mint amit valójában hallanak.
A hagyományos értékeléshez csavart hozzá, ha közönségnek mini-kvízt ad. Nem akarja, hogy természetesen úgy érezzék, mintha újból megújítanák a SAT-ot, de három vagy négy stratégiai kérdés megmutatja, hogy megkapták-e azt, amit akartak, hogy kikerüljenek a bemutatóból.
Tegyük fel, hogy egy órás előadást tart a hatékony tárgyalásokról, három alapelv alapján. A kvíz részeként felkérheti őket a három alapelv felsorolására. Ha a közönség nagy része meg tudja csinálni, akkor átadta az üzenetét. Ha nem, akkor még munkát kell tennie.
Természetesen ez a megközelítés akkor a legjobb, ha olyan anyagot mutat be, amelyet újra el fog adni, mint például egy ismétlődő havi képzés vagy új bérleti üdvözlő üzenet. Ha egyszeri javaslatra vagy eseményre készül felkészülni, akkor a reflektorfénybe vétel előtt meg kell szereznie visszajelzését, amely a következőkre vezet:
2. Videó magad
Ijesztő és kínos az, ha videót nézel. De megmutatja az abszolút igazságot, és megkímél bárki mást attól, hogy le kell dobnia egy bombát, például: „Megkarcolod a hátát, amikor ideges vagy!” (OK, remélhetőleg nem ezt teszed, de megkapod az ötletet - mindannyian olyan kullancsuk van, amelyeket valószínűleg soha nem észlelnénk ezen felvétel nélkül.)
Miután elkészített egy videót, amellyel gyakorolja az előadását, kapcsolja ki a hangerőt, és csak nézzen meg egy kicsit. A hang nélkül koncentrálhat a fizikai jelenlétére. Magabiztosnak vagy félénknek tűnik? Az egész helyet vagy hatalmat használja egy sarokban? Ha megnézi magát a videón, gyakorolhatja a fizikai viselkedés kijavítását, amely nem felel meg az ideálnak.
Ezután hallgassa meg az előadást anélkül, hogy ténylegesen megnézné. Hogy hangzik? És hogy hasonlít ez a hangzáshoz? Nagyszerű, ha elégedett a bemutatott módszerrel! Folytasd, amit csinálsz. De ha meglepődik, hogy mennyire gyorsan beszél, mennyire zavartalanul hangzik, vagy hogy hány „kedvelést” hagy el, akkor kezdje el összpontosítani ezekre a kiigazításokra.
Ezután - amint valószínűleg kitaláltad - figyelje meg és hallgassa meg magát a teljes hatás érdekében. Jó ötlettel rendelkezik a végrehajtandó módosításokkal kapcsolatban, de adjon egy utolsó pillantást, és hallgassa meg, hogy van-e még valami mélyítés. Ne feledje, hogy ezek a változások nem varázslatosan történnek; gyakorolni kell a dolgokat, amelyeket másképp akar tenni.
3. Kérdezzen egy kollégot
Mint a Green Dot csapat, megbeszélheti, hogy egy kolléga legyen a helyiségben, aki elmondhatja, mi működött, és mi nem.
Nem is kell, hogy valaki ismeri az anyagot előre-vissza. Miután nemrégiben bemutattam egy osztálynak, számos kérdést feltettem a tanárra - aki még nem látta az előadást aznap előtt -, számos kérdést az előadásomat illetően. Visszajelzése segített rájönni, hogy több időt kell eltöltenem egy bizonyos területen, és amikor egy héttel később kvízizáltam a hallgatókat, hogy megnézem, mit tartanak meg, a válaszuk megerősítette azt a megfigyelést, hogy ezt a részt túl gyorsan lefedtem.
Ahhoz, hogy megismerkedjen azzal, hogy mi működött, és mi nem, kérdezzen szondázási kérdéseket, például:
- Mikor volt a legnépszerűbb a közönség?
- Mikor sodródott a közönség figyelme?
- Volt valami pont, amikor nem magyaráztam magam jól?
- Volt olyan rész, amely rohanónak érezte magát?
- Van valami, amit úgy gondolt, hogy kihagytam, amelyet meg kellett volna foglalkoztatni?
- Megfigyelt valamilyen ideges kullancsot vagy módszereket, amelyekről esetleg nem tudtam? (Valószínűleg még mindig nem fogják tudni, hogy megkarcolják a hátát, de talán azt is meg fogják mondani, ha csavarja a kezét, vagy ugrál a lábujjára!)
Nehéz lehet ezt a visszajelzést kapni. Látni fogja a videón valamit, ami elhúzódik, elolvasta valamit az értékelésről, amely sírni akar, vagy hallani valamit kollégájától, ami arra gondolja: „Ó, szar!”
De ne add fel. Bár a visszajelzés fogadása kellemetlen lehet, a végeredményben messze megelőzheti a versenyt. Amikor intézkedik a visszajelzés alapján, csiszolt és magabiztos lesz, és lenyűgözni fogja a közönséget (és a főnökét). És ennek mosolyognia kellene.
