Egy dal, alkalmazás, könyv vagy film megvásárlása az iTunes Store-ból általában egyszerű és gond nélküli. Kattints vagy érintse meg néhány gombot, és szinte semmi idő alatt nem élvezheti az új médiát.
De néha problémák merülnek fel az iTunes vásárlásaiban. Ha elveszíti az internetkapcsolatot a vásárlás vagy a letöltés során, vagy hiba van az Apple oldalán, akkor a végén fizetett, és nem tudja élvezni az új tartalmat.
Az ilyen helyzetekben előforduló gyakori problémák közül néhány:
- A részben letöltött fájl, amelyet nem lehet lejátszani vagy használni.
- A hitelkártya díja, de nincs letöltés.
- Egy fájl, amelyről úgy tűnik, hogy teljesen letöltötte, de nem játszik le.
- Sikertelen vásárlás.
Ha ilyen problémákkal szembesülsz, akkor itt négy lépést tehetsz, hogy megkapd a kívánt tartalmat az iTunes-ból.
1. A vásárlás nem történt meg
Ezek közül a legegyszerűbb megoldani, ha a vásárlás egyszerűen nem történt meg. Ebben az esetben csak meg kell vásárolnia a tartalmat. Az alábbi lépések végrehajtásával ellenőrizheti, hogy a vásárlás nem történt-e az iTunes használatával:
-
Nyissa meg az iTunes alkalmazást.
-
Válaszd ki a számla menü.
-
választ Saját fiók megtekintése.
-
Ha felkérést kap, hogy jelentkezzen be az Apple ID-fiókjába, tegye meg és válassza ki Fiók megtekintése.
-
Görgessen le a gombbal Vásárlási előzmények szakasz.
-
választ Lásd Mindent.
-
Itt láthatja, mikor volt a legújabb vásárlása és mi volt.
Ugyanazt az ellenőrzést végrehajthatja az iTunes Store vagy az App Store alkalmazásokon keresztül iOS eszközön:
-
Érintse meg az alkalmazást az ellenőrzött vásárláshoz.
-
Koppintson a Több (iTunes) vagy Frissítés (Alkalmazásbolt).
-
Koppintson a Vásárolt.
-
Koppintson a Nem ezen az iPhone-on az alkalmazás tetején. Ez olyan vásárlást jelenít meg, amely jelenleg nincs telepítve a készüléken.
Mindkét esetben, ha az elem, amelyet megpróbál megvásárolni, nem szerepel a listán, akkor nem számoltak fel rá, és a vásárlás nem történt meg. Csak menj vissza az iTunes vagy az App Store-ba, és vásárold meg, mint általában.
2. Ellenőrizze az elérhető letöltéseket az iTunes alkalmazásban
Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a letöltés megkezdődik, és azután befejeződik. Ha ez a probléma szembesül, a következő lépésekkel könnyedén újraindíthatja a letöltést:
-
Nyissa meg az iTunes alkalmazást.
-
Válaszd ki a számla menü.
-
választ Ellenőrizze az elérhető letöltéseket.
-
Ha megkérjük, adja meg az Apple ID-jét, tegye meg.
-
választ Jelölje be.
-
Ha olyan vásárlással rendelkezik, amely egyáltalán nem töltötte le, vagy megszakadt, automatikusan el kell kezdenie a letöltést.
3. Vidd le az iCloud használatával
Ha a vásárlás sikerült, és a keresett elem nem jelenik meg, amikor az elérhető letöltések ellenőrzése, akkor egyszerű megoldást talál a hiányzó tartalom beszerzésére: iCloud. Az Apple az iTunes és az App Store vásárlásait az iCloud-fiókjában tárolja, ahol könnyedén letöltheti őket.
Olvassa el ezt a cikket lépésenkénti útmutatásként az iCloud használatával az iTunes Store vásárlásairól.
4. Támogatás az iTunes-on
A lista első három lehetősége a legtöbb felhasználó számára megoldja a problémát. Ha azonban Ön egyike azoknak a szerencsétleneknek, akiknek még mindig problémájuk van, még miután kipróbálták őket, két lehetőségük van:
-
Támogatás az Apple iTunes támogató csapatától. A lépésről lépésre vonatkozó útmutatásokért olvassa el ezt a cikket az iTunes Store-ból történő támogatás kéréséről.
-
Használja az Apple online súgóját, hogy meghatározza a legmegfelelőbb támogatást. Ez az oldal megkérdez egy pár kérdést a problémájával kapcsolatban, és a válaszai alapján egy cikket olvashat, egy személy, akivel cseveghet vagy hívhat egy számot.
BONUS: Hogyan kaphat visszafizetést az iTunes-tól?
Néha az iTunes vásárlásával kapcsolatos probléma nem az, hogy nem működött. Néha a vásárlás finom volt, de azt akarod, hogy nem. Ha ez a helyzet, visszatérítést kaphat. Ha megtudhatja, hogyan olvassa el Hogyan lehet visszatérítést kapni az iTunes-tól?
