Ez a cikk megmondja, hogyan törölheti az Amazon megrendeléseit. Olyan esetekre terjed ki, amikor véletlenül vásárolt egy terméket, és azonnal törölni akarja azokat, valamint azokat az eseteket, amikor az elemet már elküldték vagy fogadták, és ha vásárolt egy Amazon Marketplace eladótól.
Hogyan lehet visszavonni egy rendelést az Amazon-on, amikor még nincs továbbítva?
A megrendelés visszavonásának legegyszerűbb módja az, hogy ezt közvetlenül a forgalomba hozatal után tegye meg, amikor az Amazon megrendelés állapota "még nem szállított". Csak a következőket kell tennie:
-
Bejelentkezniamazon.
-
Kattints arendelésgombot a menüsor jobb oldalán.
-
Kattints aElemek törlésegombot, amely a törölni kívánt sor mellett található.
-
Válassz egyA lemondás oka (választható).
-
Kattintson a törölni kívánt elemek melletti kis jelölőnégyzetre.
-
KattintsAz ellenőrzött elemek törlése.
Hogyan lehet visszavonni a rendelést az Amazon-on, amikor az elemek készen állnak a szállításra?
Megszakíthatja az Amazon megrendelést, amely készen áll a hajózásra? Ez attól függ. Maga a folyamat gyakorlatilag megegyezik a fent leírtakkal, de ahelyett, hogy bármikor visszavonhatná egy elemet, meg kell adnia egy törlési kérelmet, amely elfogadható vagy nem elfogadható.
-
Kövesse 1-5 felett.
-
KattintsFelkérés visszavonása.
Nehéz megmondani, hogy mi határozza meg pontosan, hogy az Amazon elfogadja-e a kérelmet, bár ez főként attól függ, hogy mennyire szoros egy elem az elküldésre. Ha a küldemény szélén áll, akkor a kérés elutasítható.
Hogyan törölheti az Amazon Marketplace rendelését
Ha kevesebb mint 30 perc telt el, mióta egy cikket megrendelt egy Marketplace eladóján keresztül, azonnal törölheti a megrendelést, a cikk első szakaszában leírt lépéseket követve.
Ha azonban megrendelésed óta több mint 30 perc van, akkor törlési kérelmet kell küldenie, ugyanazt a folyamatot követve, mint a fenti szakasz.
Még egyszer, függetlenül attól, hogy kérését elfogadják-e, az eladótól függ. Például előfordulhat, hogy a lemondási kérelmet az elem eljuttatása előtt helyezi el (ami technikailag lehet, hogy a törlés lehetséges). Azonban a kérelem értesítése során előfordulhat, hogy már elküldte a csomagot.
Hogyan törölheti a rendelést az Amazon-on, miután elküldte vagy megkapta
Azokban az esetekben, amikor az Amazon megrendelés megszüntetése a szállítás előtt nem lehetséges, csak egy dolgot tehetünk az ügyfelek: az áru visszaadása és visszatérítés kérése. Az Amazon megadja a lehetőséget, hogy megtagadja az elküldött csomag kézbesítését, mely esetben a futár lényegében arra kényszerül, hogy az Ön nevében visszaadja az Amazonba. Ha elfogadja a csomag kézbesítését, akkor vissza kell küldenie az elemet az Amazon-nak (keresd meg az "Amazon Returns Center" -et az útmutató segítségével).
Mindkét esetben a következő lépéseket kell tennie, amelyek mind az elemek visszaküldésére, mind pedig cseréjére vonatkoznak.
-
Bejelentkezniamazon.
-
Kattints arendelésgombot a menüsor jobb oldalán.
-
Keresse meg a visszatérítendő rendelést (vagy cserélje ki), majd kattintson ráVisszalépés vagy csere.
-
Válasz választmiért visszaküldte vagy kicserélte az elemet. Hagyja aMegjegyzéskívánság szerint (opcionális).
-
KattintsFolytatni.
-
A következő oldalon nézze át a visszatérési információkat, majd kattintson a gombraVisszahívási kérelem küldése.
Maga a folyamat elég egyszerű, de figyelembe kell venni, hogy számos szabály érvényes. Az első az, hogy az Amazon csak akkor nyújt teljes visszatérítést, ha a visszatérítendő tétel nem nyitott. Másodszor, a kézbesítéstől számított 30 napon belül vissza kell küldeni. Ez utóbbi feltétel a téli ünnepek alatt megnyugodott, azonban az Amazon engedélyezi a november 1. és december 31. között vásárolt, fel nem nyitott elemeket, hogy január 31-ig visszaadják.
Más szavakkal, egy tételt nem lehet visszaküldeni, ha megnyitja, észreveszi, hogy nem szereted többé, vagy nem akarod többé, és úgy dönt, hogy visszatérítést kér. A megnyitott elemek azonban 30 napon belül visszakaphatók, ha hibás vagy sérültek. Ha 30 nap múlva problémákat okoznak, akkor kapcsolatba kell lépnie az Amazon ügyfélszolgálatával.
Mennyi időt vesz igénybe Amazon?
Az Amazon szerint, amikor egy törlési megbízás megy keresztül, perceket vesz igénybe, hogy visszatérítést alkalmazzanak a vevő hitelkártyájára. Azonban 3-5 napig is eltarthat, amíg a megfelelő összeg a hitelkártya-kimutatásában megjelenik, míg a betéti kártyák esetében akár tíz munkanap is lehet.
