Ha egy ATA (analóg telefon adaptert) és egy előfizetéses VoIP szolgáltatást használ otthoni vagy kisvállalkozása számára, akkor már tudja, hogy a megközelítés sok pénzt takarít meg. Sajnálatos módon azt is tudhatja, hogy - mint bármely más technika esetében - néha problémák merülnek fel. A VoIP-hívásokhoz kapcsolódóak többsége az ATA-ból származik, így ez az első hely, ahol a hibaelhárításra van szükség.
A jó diagnózis érdekében először meg kell értened, hogy az ATA fényei jelentései; ott vannak, hogy segítsen kitalálni, mi folyik itt. Ha mindannyian úgy működnek, ahogy kellene, akkor a probléma valószínűleg máshol van, és nem az ATA-val. Ebben az esetben ellenőrizze a telefont, az internet routert vagy a modemet, a kapcsolatot és a számítógép konfigurációját.
Itt megtalálja a gyakori ATA-problémák elhárítását, amelyek a következők:
- Nincs válasz az ATA-tól; a tápfeszültség kialszik, pirosan vagy villog
- Nincs tárcsahang a telefonon
- Nincs Ethernet / LAN kapcsolat
- Nincs olyan csengetés a hívásokhoz, amelyek közvetlenül a hangposta felé érkeznek
Természetesen végső megoldásként felhívhatja VoIP szolgáltatóját, aki valószínűleg elküldte az ATA-t, ha feliratkozott.
01/04Probléma: Nincs válasz az ATA-tól
Ellenőrizze az adapteren lévő fényeket.
- Ha az összes fény ki van kapcsolva, az adapter egyszerűen nem működik. Ellenőrizze az elektromos dugót vagy adaptert. Ha az elektromos csatlakozás tökéletes, de az adapter még mindig nem reagál, akkor van egy komoly tápellátás problémája az adapterrel kapcsolatban, és cserére vagy szervizelésre van szüksége.
- Piros vagy villogó jelzőfény azt jelzi, hogy az adapter helyesen inicializálódott. Kapcsolja ki az adaptert, húzza ki a tápkábelt, várjon néhány másodpercet, majd csatlakoztassa újra és kapcsolja be. Újra beindul. Normális esetben a tápfeszültség piros lesz néhány percig, majd zöld színnel.
- Szilárd piros fény a rossz elektromos adapter használatának eredménye lehet. Ellenőrizze ezt a problémát a szállító dokumentációjában.
Probléma: Nincs tárcsahang
Ha felveszi a telefont és nem hallja semmit, vegye figyelembe a következőket:
- A telefont csatlakoztatni kell az ATA telefon 1 portjához. Gyakori hiba az, hogy csatlakoztatjuk a 2. telefon kikötő, elhagyva Telefon 1 üres. Használd a 2. telefon csak akkor, ha van egy másik hang vonal vagy egy faxvonal. Ennek ellenőrzéséhez vegye fel a telefont, és nyomja meg a gombot Beszélgetés vagy rendben. Ha van egy telefonja és 2. telefon világít, csatlakoztatta a telefoncsatlakozót a rossz portba.
- Használtad a megfelelő RJ-11 vezetéket (általában telefoncsatlakozónak)? Ellenőrizze, hogy jól illeszkedik-e a portba: Amikor csatlakoztatjuk, akkor egy kattanást kell hallanunk, mivel a zsinór oldalán lévő kis műanyag nyelv elfér. Ez a nyelv néha elszakad, különösen a kábel gyakori eltávolításával és beillesztésével . Ha ez megtörténik, cserélje ki a vezetéket.
- Ha az RJ-11 kábel régi, előfordulhat, hogy az adatokat nem továbbítja. Ismét cserélje ki. Ezek meglehetősen olcsóak, és sok ATA-gyártó két hajót szállít a csomagban.
- A probléma a telefonkészülékben is előfordulhat. Próbáljon meg másik telefont csatlakoztatni és ellenőrizni, hogy van-e tárcsahang.
- Ne csatlakoztasson egy VoIP adapterhez használt telefont a PSTN fali csatlakozójához, hacsak nincs megadva. Nem fog telefonhívást hallani, és károsíthatja a készüléket.
- Ellenőrizze az Ethernet vagy az internetkapcsolatot, különösen, ha az Ethernet / LAN kapcsolat jelzőfény ki van kapcsolva, vagy vörös. (Lásd a következő lépést.)
Néha a rendszer visszaállítása (adapter, útválasztó, modem stb.) Segíthet a probléma megoldásában.
03. 04. szProbléma: Nincs Ethernet / LAN kapcsolat
A VoIP telefonkészülékek kábellel vagy modemmel, DSL-útválasztóval vagy modemmel és RJ-45 kábellel és dugaszolókkal Etherneten / LAN-on keresztül csatlakoznak az internethez. Bármely probléma ezzel a kapcsolattal a Ethernet / LAN világos, hogy ki vagy piros. Ha ez a helyzet:
- Ellenőrizze a kábelt és dugóját. Mint az előzőleg tárgyalt RJ-11 kábel is, az RJ-45 dugónak akkor kell kattannia, ha csatlakoztatva van a Ethernet / LAN kikötő.
- Ellenőrizze, hogy egyenes Ethernet kábelt használt-e, ellentétben a keresztkábellel. A különbség abban rejlik, ahogyan a kábelek belsejében lévő vezetékek (nyolc mindenben) elrendezve vannak. Nézz át az átlátszó aljzaton keresztül: Ha a vezetékek azonos színű sorrendben vannak elhelyezve, a kábel egyenesen van. A keresztirányú kábelek különböző színmegoldásokkal rendelkeznek a két végen.
- Győződjön meg arról, hogy aktív internetkapcsolata van az útválasztó, a modem vagy a LAN ellenőrzése révén. Ennek elmulasztása azt jelenti, hogy a modem vagy az útválasztó hibakereséséhez vagy az internetszolgáltatóhoz (ISP) kell fordulnia.
- Ellenőrizze a hálózati konfigurációt, ha az ATA csatlakozik a helyi hálózathoz. Számos beállítás van bekapcsolva, például IP-címek, hozzáférési jogok stb .; a LAN hálózati adminisztrátora a legjobb ember, aki segít.
Probléma: A hívások közvetlenül a hangpostafiókba kerülnek a telefon csengése nélkül
A hívást ténylegesen megkapta, de nem veszi fel, mert nem hallja a gyűrűt - így szól a hangposta. Ennek megoldására:
- Ellenőrizze a csengőhang hangerejét.
- Ellenőrizze, hogy a telefonkészülék csatlakoztatva van-e a Phone 1 porthoz.
Egy másik lehetséges probléma: A telefon hangszórója, általában a burkolat belsejében, megsérülhet, vagy laza vezetéket vagy meghibásodott hegesztést okozhat.
