Amikor egy intézetben böngészi a munkahelyek listáját, akkor gondolkodhat valami a következő vonal mentén: Kerülje el az összes értékesítési munkát. Semmi sem ügyféllel szemben. Valójában bármi, ami egyáltalán rávilágít a reflektorfénybe, egy „nem”
És ez egy teljesen érthető hozzáállás, mivel sok introvertum az emberekkel való órákig tartó interakciók után elszenvedik magukat. Természetes, hogy ott szeretnék dolgozni, ahol a legkényelmesebb lesz, és egyesek számára ez kétségtelenül egy csendes környezet, korlátozott számú idejű (gondoljon számítógépes programozásra, számvitelre, mérnöki munka vagy írás).
Ha azonban bizonyos más területeken kíváncsi - a hagyományosan extrovertáltnak tekintett területeket -, de vonakodtak a lehetőségek kiaknázásáról, vegye figyelembe. Mielőtt leírná az ügyfelekkel szembeni értékesítési szerepet vagy az emberek továbbításával foglalkozó emberi erőforrás pozíciót, tudnia kell, hogy rengeteg introvertált ember él úgynevezett „extrovertált” pozíciókban.
Néhány Muse munkatársammal beszélt arról, hogy miként élvezhetik és kitűnhetnek társadalmi nehéz szerepükben.
1. Tudják, hogyan kell hallgatni
Részben Susan Cain népszerű Quiet: Az introverták hatalma egy olyan világban, amely nem tudja megállítani a beszélgetést , köszönhetően mostanában cikkek jelennek meg, amelyek a csoport legsikeresebb embereit idézik. És az egyik legfontosabb vonás, amely segít ezeknek a vezetőknek a siker elérésében, a hallgatás.
Amint Elizabeth Bernstein a Wall Street Journal cikkében, „Miért tesznek nagyszerű vállalkozókvá az emberek” című cikkében, „Az extrovertok sokkal beszélnek. És ennek a beszélgetésnek az során elfelejtik, hogy másoknak szóba kerüljenek, és ez egy olyan vonás, amely különösen káros lehet az ügyfelekkel vagy az ügyfelekkel fennálló kapcsolatukban. ”
Arra a kérdésre, hogy a személyiségtípus hogyan segíti őt munkájában, Jeffry Harrison, az értékesítési vezető ügyvezető igazgató azt mondja: „Nagyon szeretek hallgatni és analitikusan gondolkodni, amely segít mélyebben megérteni ügyfeleim problémáit, ami végső soron nagyobb hatással van mint milyen kimenő vagy zökkenőmentesen beszélek. ”
Paula Tulis, aki korábban közönségkapcsolatban dolgozott, egy másik iparágban, amely ismert a kimenő, magabiztos személyiségek alkalmazásáról, emlékeztetett az extrovertok körében végzett tapasztalataira: “Úgy érzem, hogy jobb hallgató voltam, mint a csapatunk extrúvebb emberei közül. A beépített belső képesség sokkal kényelmesebbé tette a megfigyelést, mint a beszélgetést, így visszaemlékeztem olyan részletekre, amelyek meglepőek voltak a csapattársaim számára. ”
És Anna Fajkowski, az ügyfélkezelő, aki rengeteg időt tölt az ügyfelekkel való interakcióval, megjegyzi, hogy nem gondolja, hogy „ügyfelekkel folytatott hívásaim során valaha is találkozni fog”.
Az aggodalom és az empátia (amely az aktív hallgatással együtt jár) az ügyfél számára nyilvánvaló vonás volt, amely nyilvánvaló volt az összes introvertált munkatársamnál. Ahelyett, hogy nyíltan rákényszerítették napirendre (függetlenül attól, hogy terméket értékesít, vagy megújítja-e a szolgáltatásokat), ezek a szakemberek hagyják, hogy az ügyfelek aggodalmainak prioritása legyen a partnerségben.
Az erős hallgatási képességek nemcsak befolyásolják teljesítményüket, hanem úgy tűnik, hogy lelkesen is tudatában vannak annak, hogy mi szükséges a munkájukhoz. Közös köztük az, hogy megértsék, hogyan lehet mérsékelni a szerepüket, amelyeket szerepük vállal rájuk. És ezen a jegyzeten …
2. Tudják, mikor kell újratölteni
Szinte minden cikkben, amely a személyiségtípusokat boncolja ki, az introvertáknak azt mondják, hogy csak időre van szükségük. Támogatom ezt az állítást, és azt mondanám, hogy feltétlenül elengedhetetlen, ha fenn akarod tartani (és virágozni) egy olyan szerepet, amely sok arcidőt vagy telefonos beszélgetést igényel.
Harrison, amikor a személyiségének a munkájával való zsonglőrködésének egyik kihívását írja le: „Nappal küzdök, amikor egész nap telefonon vagyok. Mivel a más emberekkel folytatott beszélgetés és az ilyen módon folytatott interakció nehezíti a számomra, a nap végére gyakran társadalmilag kimerülök vagyok, ami miatt haza akarok menni, és újratölteni, ahelyett, hogy munkahelyi poszt után társadalmi tevékenységeket folytatnék. "
Fajkowski az „ötletekkel” küzd az „ötletekkel, amikor nagy csoportokban beszélünk.” Bevallja, hogy „lerohan”, ha nincs „elegendő ideje csendben feltölteni”.
Remélem, Bordeaux „Introverták az irodában: Hogyan kell jól működni az extrovertok világában” című cikkében kifejti, hogy fontos, hogy időbe tegyen önmagát az újratöltéshez. Azt mondja: "Ne hajtson végre túlzottan elkötelezettséget, mert bűntudatot érzi magában a nem mondása miatt - jobb, ha szelektív és boldog, mint boldogtalan, elárasztott vagy kimerült".
Nincs ok arra, hogy ne fontolgassa meg a tipikus komfortzónán kívüli munkát - mindaddig, amíg megfelel az igényeinek.
SZERETLEN, HOGY Úgy érzi, hogy bármilyen feladatot el tudsz menni, amire most szeretne
… Természetesen ne menjünk teljesen dióba
Nézze meg a 80 000+ Nyitót most
Soha nem jó ötlet korlátozni lehetőségeit, mert nem felel meg (valószínűleg félrevezető) munkahelyi sztereotípiának. Amikor megkérdeztem Lauren Roberts-t, a tehetségszerzési menedzsert, aki napokat tölt az emberekkel beszélgetve, ha van valamilyen tanácsa ebben a témában, ezt felajánlotta: „Azt hiszem, hogy az a tény, hogy igaz vagy magadnak, megértsem, mi a kényelmi zónád, és hogy őszinte abban, hogy milyen messzire tudod elérni. ”
Míg félelmetesnek tűnhet a hideghívások kezdeményezése és az ügyfelekkel való együttműködés, az a kényelem építésének kérdése az idő és a tapasztalat révén. Introvertált, extrovertált vagy ambiciózus: Egy új munkaköteleinek megtanulása és egy szerepkörben való előrelépés mindig kissé megfélemlítő.
Tehát ahelyett, hogy aggódnia kellene attól, hogy társadalmi vagy extrovertált pozíciója lehet-e vagy sem , először mérlegelje, hogy érdekli-e a pozíció legfontosabb prioritásai. Ahogy Roberts mondta: „Gondold át, hogyan tudsz a legjobban segíteni valakinek. Ha rájössz, hogy a hangsúly nem önre van önmagában, annál jobban látja a szerep teljes körét. ”
