Függetlenül attól, hogy rendszeresen beszél nyilvánosan és online ír, vagy többnyire e-mailben fejezi ki magát, a jó kommunikátor szerepet játszik minden egyes munkaleírásban.
De honnan lehet tudni, hogy valami jót tesz?
Íme 17 kérdés, amelyek segítségével azonosíthatja, hogy félelmetesen kommunikál-e vagy kissé rozsdás. (És ne aggódjon, ha ez utóbbi, ezeknek a készségeknek a fejlesztésére egyszerű módszerek vannak.)
1. Van üzenete?
Az embereket minden nap bombázzák az információkkal. Győződjön meg róla, hogy tudja, mit szeretne kommunikálni - ez lehet olyan széles, mint a márka vagy annyira specifikus, mint egy e-mail lényege. (És ne feledje, ha nem tudja az üzenetét mondani egy mondatban, akkor valószínű, hogy nem egyértelmű.)
Kapcsolódó kérdések : Hogyan küldhetünk e-maileket, amelyeket az emberek nem rettegnek fogadni (ez könnyebb, mint gondolnád)
2. Használsz történeteket?
A történetek nagyszerű módja annak, hogy érzelmi szinten kapcsolatba lépjenek az emberekkel - és emlékezetesebbé teszik Önt. Próbáljon meg megtalálni egy történetet, amely megerősíti az üzenetet.
Kapcsolódó : 5 lépés az interjúválasz emlékezetes történetté alakításában
3. Használ-e számokat?
Ha a történet elmondása nem tűnik teljesen helyesnek, fontolja meg az adatok használatát. Ez egy nagyszerű lehetőség az üzenet vagy érv megerősítésére. És gondolkodjon azon, hogyan lehetne ezeket a statisztikákat ragaszkodni azoknak az embereknek a gondolataihoz, akikkel beszél.
Kapcsolódó kérdések : Hogyan számszerűsítjük az önéletrajz-golyókat, ha nem dolgozik a számokkal
4. Használ aktív hangot?
Az aktív hang az akció középpontjában áll. Világosabb és lenyűgözőbb. Vegyük figyelembe a különbséget a következők között: „A válságot ma reggel oldottam meg, amikor megoldás érkezett hozzám” és a „Megoldottam a válságot megoldással”.
Kapcsolódó : A passzív hang visszatartja-e a munkahelyét?
5. Használ-e szakterületet?
Legyen világos: vannak olyan kifejezések, amelyeket a munkahelyen mindenki használ a dolgok egyszerűsítésére - például ha bizonyos találkozókra vagy feladatokra hivatkozik rövidítésekkel. Mindenesetre folytassa ezt. A zsargon azonban veszélyezteti az emberek elidegenítését vagy legalább bosszantását. Tehát takarítson meg almáshoz az „alacsonyan lógó gyümölcsöt”.
Kapcsolódó : 10 Az egész iroda bosszantó szavakkal jobb lenne
6. Mi a helyzet a klisékkel?
Elolvasta, hogy valami az „új fekete”, a „titkos szósz” vagy a „egymillióból”. A szemét forgatja? Ez történik, ha valaki klipet használ. Annyira hozzászoktunk, hogy ezeket látjuk és halljuk, ezeknek nincs hatása.
Kapcsolódó : 7 klisé e-mailes mondatok, amelyek az embereket a falhoz vezetik
7. Nagyon szavas vagy?
Persze, a részletek és a kontextus hasznos lehet. De ha az e-mailek és az előadások idegen szavakkal és tényekkel tele vannak, akkor a főbb pontok eltűnhetnek a véletlenszerű keverés során. Mindenki értékeli a tiszta, éles kommunikációt, tehát ha valami összeállítottnak úgy érzi, mintha hosszú futna, szánjon rá időt, hogy megnézze, mit vághat.
Kapcsolódó : Túl hosszúak az e-mailek? (Tipp: Valószínűleg)
8. Vagy túl röviden?
Az is túlkompenzálható és túl messze esik a másik végpontig. Különösen, ha egy toborzónak, ügyfélnek vagy valamely nagyon idősebb embernek válaszol, szánjon időt teljes mondatok írására, és tegyen megfelelő üdvözletet és felmondásokat. Valószínűleg nem megfelelő idő egyszóval vagy egysorosan válaszolni.
Kapcsolódó : 4 ok, amiért nem kapott választ e-mailbe
9. Fontolja-e az általános formátumot?
Ha valami átfogó készít, érdemes átgondolni, hogy miként teheti azt skimabilisá. Lehet, hogy a golyópontok működnek, vagy adhat címet az egyes bekezdéseknek? Így az olvasók átvizsgálhatják az Ön e-maileit vagy gondozási vezetői üzenetét, és megtalálhatják a számukra leginkább releváns részt. Rengeteg különféle módszer van a cikkek formázására. A számozott listák (mint például ez!) Gyakran jól működnek. Inspirációként használjon olyan blogokat és webhelyeket, amelyekben különösen könnyű navigálni.
Kapcsolódó : 10 bemutatószabály, amelynek fogalma sincs róla, amit megsértettél
10. Van-e korrektúrája?
Ha már sok időt töltött valami írásával, akkor csábító a megjelenést azonnal elérni, és ezzel meg is lehet tenni. De teljesen új perspektívát kap, ha hagyja pihenni. Az idő mindig rövid, de ha lehetséges, adjon egy vázlatot 24 órán át pihenni, majd olvassa újra. (Nem lehetséges? Még 30 perc is változtathat.)
Kapcsolódó : 4 korrektúra-trükk, amelyek segítenek további beírási hibákat keresni)
11. Kérd visszajelzést?
Komorodok, amikor visszatekintem a dolgokra, amelyeket a múltban írtam. Írásomat javítottuk, mert volt néhány fantasztikus mentorom, akik szántak időt arra, hogy visszajelzést adjanak nekem. Ha javítani szeretne, kérjen visszajelzést olyan személytől, akinek a munkáját csodálja.
Kapcsolódó : 4 lépés a valóban őszinte visszajelzés kérésére (és megszerzésére)
12. Közvetlenül vagy?
Különösen akkor, ha trükkös témát nyit meg - és annál inkább kísértésnek tűnik a bokor körül verni - a legjobb, ha egyszerű. Ne várja el, hogy az emberek kitalálják, mi folyik a fejedben. Légy udvarias, de tiszta és őszinte.
Kapcsolódó : 5 kulcsa a tompa munkavégzésnek - anélkül, hogy úgy hangzana, mint egy teljes bunkó
13. Gondolkodik arra, hogy melyik csatornát használja?
Használjon tweetet, e-mailt, telefonhívást, Facebook-üzenetet, blogot vagy kulcsbeszédet az üzenet kézbesítéséhez? Az Ön döntése azon alapszik, hogy ki vagy és kivel beszél. A nehéz üzenetekhez mindig jobban szeretek beszélgetni valakivel telefonon vagy szemtől szemben e-mailben.
Kapcsolódó : Hogyan hozhatok létre közösségi médiabejegyzéseket, amelyeket az emberek valóban olvasnak, szeretnek és megoszthatnak
14. Változtatja-e a stílusát közepes módon?
Ugyanúgy, ahogyan a kollégáival másképp beszél, mint a szüleivel, a Twitterben a megfelelő esetleg nem megfelelő az e-mailben a vezérigazgatónak. Ha nem biztos benne, hogy megfelelő-e a hangjelzés, kérdezze meg egy megbízható kollégát, mielőtt elküldi a küldést.
Kapcsolódó kérdések : 23 hiba, még az intelligens emberek online is -, és hogyan javíthatjuk őket gyorsan
15. Szán időt arra, hogy megismerje, kivel kapcsolódik?
Nincs értelme kinyitni a száját vagy ujjait a billentyűzetre helyezni, hacsak nem tudsz egy kicsit arról, hogy ki a másik végén van. A jó kommunikátor számára kritikus fontosságú a közönség megismerése.
Kapcsolódó : Az első dolog, amelyet meg kell tennie bármilyen beszéd vagy prezentáció előtt
16. Tanulmányozta, hogy mi fontos neki?
A Google Alerts nagyszerű módja annak, hogy megbizonyosodjon arról, hogy mindig naprakész-e azokkal az emberekkel, amelyekkel a kapcsolatot tartja. Van egy olyan ügyfél, aki megszállottja a termelékenységnek, hackel? Győződjön meg róla, hogy beállította a Google Alert szolgáltatást, és akkor le tudja lőni neki a legjobb cikkeket, vagy tudja, hogy a következő alkalommal, amikor találkozik, beszélgetést indít.
Kapcsolódó : Az ingyenes, karriernövelő Google szolgáltatás, amelyet használnia kell
17. Rendszeresen tartja-e a kapcsolatot?
Igazság: Sokkal kevésbé kínos meghívást, bevezetőt vagy ajánlást kérni, ha nem hónapok (vagy évek) óta áll először az elérésre. Miután megtudta, ki a másik ember, és miben törődik vele, tartsa melegen a kapcsolatot.
És ez nem csak az egy-egy kapcsolatokra vonatkozik: A következetes kommunikáció a követőkkel a közösségi médiában való kapcsolatfelvétel révén, vagy a rendszeres blogbeszélgetés vagy hírlevél kiküldése révén megerősíti, hogy érdekel.
Kapcsolódó : A hálózatépítés sikerének utolsó lépése
Az erős kommunikációs készségek segítenek abban, hogy karrierje során létrán mássz fel. Tehát, vonzza magát a háta mögött mindazok miatt, amelyekről lement, és ütemezzen egy kis időt arra, hogy dolgozzon bármilyen fejlesztési területen.
