Úgy gondolja, hogy marketing csapatra és nagy költségvetésre van szüksége ahhoz, hogy az emberek észrevegyék a márkád? Egyáltalán nem - mondja Saul Colt. Az Észak-Amerika egyik legjobb szóbeszéd-forgalmazójának tartott Colt zseniális, de emlékezetes vírus kampányokat készít, amelyek arra késztetik az embereket, hogy márkákról beszéljenek - mindezt annak érdekében, amit a legtöbb marketingszakemberek fontosságúnak tartanak.
Colt egyik korábbi kampánya az volt, hogy „másnaposság-készleteket” terjesszen a pártfogó South by Southwest konferencián. Egy másik az volt, hogy banánt adtak ki rajta egy ügyfél nevével, egy olyan kiállítási standon, amely úgy készült, hogy hasonlítson az Arrested Development gyümölcsállványához. Munkája elindította a Zipcar-ot a kanadai piacon, és nagymértékben hozzájárult a FreshBooks.com online számlázási szoftver fejlesztéséhez. Ó, és ő csak történt, hogy a legokosabb ember a világon. (Erről bővebben később.)
Az emberrel leültünk a varázslat mögött, hogy megtudjuk, miért olyan fontos a szájreklám marketing: miért kap inspirációt, és hogyan hozhat létre zümmögést a vállalatának - hatalmas hirdetési költségvetés nélkül.
Mi a szóbeszéd marketing?
Azt írom le, hogy olyan olyasmi és egyedülálló dolgot csinál, amelyben az emberek kénytelenek beszélni róla. Valójában más embereket kell meghódítani a termékével és szolgáltatásaival - hogy elmondja a barátainak. És mindig egy élményhez köti.
Hogyan kezdted el a terepet?
Korai karrierem nagy részét a saját képregénykiadó cégnél töltöttem. Szuperhős képregényeket készítettem, és a rajongóknak versenyeznem kellett a Supermannal, a Pókemberrel, a Batmannel - azokkal a könyvekkel, amelyeknek nagy, nagy költségvetésük volt. Tehát csak arra képztem magam, hogy a lehető leghatékonyabban és költségkeret nélkül értékesítsem. És később később rájöttem, hogy azt szájról-szájra marketingnek hívják.
Miért olyan fontos a word-of-mouth marketing a kisvállalkozások és a nagyobb cégek számára?
A kisvállalatok számára ez néhány szempontból igazán nagyszerű: Ha valóban el tud menekülni anélkül, hogy sok pénzt költene a marketingre, akkor a játék előtt állsz. Ha meg tudsz csinálni valami igazán lenyűgözőt, amelyre az emberek igazán reagálnak, el fogják mondani erről a barátaikat. És egy ismeretes személy ajánlata sokkal tovább megy, mint egy teljes oldalú hirdetés újságban vagy TV-reklámban.
Ugyanez vonatkozik a nagyvállalatokra. A vásárlási döntések egyik fő tényezője az „ismeri / tetszik / bízol” - ha valaki ismeri a cégedet, kedveli a céget, és bízik a cége. Ha olyan dolgokat csinál, amelyekben valójában más embereket vonz be az emberekbe, akkor lebontja a „tudom / szeretem / bízom” belépésének akadályait. Az emberek szeretni fognak téged, úgy érzik magukat, mint a márkád részét, Támogatni szeretnék téged, és elterjesztik az üzenetét az Ön számára - akkor is, ha óriási cég vagy, amely számtalan marketing gyakorlatot engedhet meg magának.
Melyek a legmenőbb kampányok közül, amelyeket az utóbbi időben végzett?
A FreshBooks esetében az egyik legnagyobb kezdeményezés, amelyet évente vállalunk, a South by Southwest. A konferencia évente egyre nagyobb, és nehéz ténylegesen átjutni egy márkaüzenetre.
Tehát kihívást tettem magamnak: Hogyan lehetettünk a legelső benyomásunk az emberekre? És úgy döntöttem, hogy tennünk kell valamit a repülőtéren, közvetlenül az emberek érkezésekor. Tehát kihúztuk az embereket a poggyászterületről, és felhelyeztük őket két bérelt agár buszra, és a konferenciára vezettük.
Minden ember, aki a buszon hajtott, 40 dollárt takarított meg egy taxon, így benyomást keltve - plusz több pénzük volt a zsebükben, ami megfelel a márka ígéretének. Nekünk is volt 30 percünk, ahol beszélgethetünk ezekkel az emberekkel. Nagyra értékelték, hogy valami jó dolgot csináltunk nekik, tehát tényleg meghallgatták, mit kell mondanunk. És akkor beszélték róla a konferencia hátralévő részében. Sokkal sikerült olyan benyomást keltenünk, amely a héten elindította jelenlétünket a fesztiválon.
Hogyan inspirál ötleteit?
Az inspirációm mindenhol ott van, ahol más emberek nincsenek. Legtöbb inspirációm az, hogy olvastam vagy rossz filmeket nézek, vagy valamilyen ragyogó podcastot hallgatok. Havonta három könyvet olvasok, de üzleti könyveket nem olvastam. Olvastam minden furcsa dologról, amit elfogyaszthatok. Úgy gondolom, hogy ha ugyanazokat a dolgokat olvassa el, amelyeket mindenki más olvas, akkor ugyanazok az ötleted lesznek, mint nekik.
A másnaposság-készletek teljes beruházása mindössze 1000 dollár volt - csak néhány aszpirint, sávsegédöket, más apró tárgyakat, amelyeket az embereknek meg kellett gyógyítaniuk egy éjszakai vakáció után, és táskákat, hogy betegyék őket. Ez olcsó. 1000 dollárért nem tudsz partit rendezni, és nem csinálhatsz sok olyan dolgot, amelyet az emberek általában csinálnak.
Milyen tanácsot adna az embereknek?
Maradjon az iskolában, és ne drogozzon!
Ha - elég tisztességes. Milyen tanácsot adna azoknak, akik szeretnének száj-szájról marketingt létrehozni saját márkájukhoz?
Kezdje kicsi. Próbáljon ki apró dolgokat. Nézze meg, mi működik, és mi nem működik. Az egyik legjobb leckét, amelyet korán megtanultam, az volt - amikor a szájról szájra marketing taktika nem működik, senki sem hall róla, nem terjedt el. Tehát ez nem kudarc. Csak lépjen a következő dologhoz, és ne aggódjon miatta. Próbáld tovább a dolgokat, és ne add fel, mert soha nem tudhatod, mi fog kattintani.
Ezenkívül a kiszámított kockázatok vállalása is szól. Arról szól, hogy megismerjük a fogyasztót és a borítékot amennyire csak tudjuk tolni - de nem felelőtlenül. Olyan dolgokat szeretne csinálni, amelyek annyira furcsa és érdekes, hogy az emberek még soha nem láttak, mert erről fognak beszélni. Tudnia kell, hol van a vonal, hogy pontosan tudja, mire juthat el. De nyilvánvalóan nem akarja megbántani az embereket, vagy csak nyájasnak lenni Sassy kedvéért.
Maga a legokosabb ember a világon. Miért?
Nem nevezem magam a legokosabb embernek a világon, szeretem azt gondolni, hogy életem minden nap ezt bizonyítom. Hogyan született - nekem kellett nekem a blogom, és ez megfelelőnek tűnt. Az évek során ez a fajta élet megtörtént, és most nem kell mondanom, hogy én vagyok a legokosabb ember a világon. A Google azt fogja mondani, hogy én vagyok a legokosabb ember a világon! Pár hónappal ezelőtt megjelenik a keresési eredmények kezdőlapján.
És ez a szájról szájra marketing is, jól megtörtént! A marketing vagy a márkanévvel kapcsolatos utolsó tanácsok?
A word-of-mouth marketing a saját márkájának felépítését és a karrier továbbfejlesztését is jelenti. Mindennek, amit csinálsz, emlékezetesnek kell lennie, és minden, amit csinálsz, benyomást kelthet az emberekre. Ez a fajta, hogyan élek az életem, mind a munka, mind a személyes élet.
