Emlékszel arra az időre, amikor egy megbízási nappal jelentkezett a határidő előtt? Vagy amikor hozott kávét és fánkot a csapatgyűlésen, amikor mindenki elvárt, hogy csak kávét hozzon? Mi lesz azzal a éjszakával, amikor 10 óráig dolgoztál, még akkor is, ha csak 6-ig ígértél?
Utálom megtörni neked, de senki sem törődött vele.
A Szociálpszichológiai és Személyiségtudományi tudományos folyóiratban készített új tanulmány szerint a kutatók úgy találták, hogy az ígéretek túllépése kevés előnnyel jár, mint egyszerű megtartásuk. Megtörheti őket, és szenvedni fog a következményekkel.
"Nincs értelme annak, ha tudjuk, hogy valaki méltányos" - mondja Ayelet Gneezy, a tanulmány társszerzője, a kaliforniai egyetemi docens, San Diego Rady Menedzsment Iskola. "Ha a társadalmi rendszerekre és a világ működésére gondolunk, akkor csak annyit kell tudnunk, hogy az ember megbízható-e vagy sem, vagy megbízható-e vagy sem." - Ami még inkább elhanyagolható, mondja.
E következtetés levonására Gneezy és a Chicagói Egyetem munkatársa három kísérletet végzett az emberek ígéretekre adott reakciójának tesztelésére. Az első a résztvevőket arra kérte, hogy előre jelezzék, hogyan éreznék magukat abban az esetben, ha egy hipotetikus ígéret - ebben az esetben egy barát, aki felajánlotta a szakdolgozat szerkesztését és a visszajelzés nyújtását - megtartását, megszakítását vagy túllépését. A második vizsgálati alanyokat arra kérték, hogy gondolkodjanak el a múltban ígéreteikkel. És a harmadik olyan helyzeteket állított fel, amelyekben a résztvevők ígéreteket tettek egymásnak, majd azt utasították, hogy maradjanak hűséges szavukhoz, elejtsenek, vagy lépjenek túl és túl.
A kutatók általánosságban azt találták, hogy az ígéretek nemcsak figyelmen kívül hagyták a túllépők extra erőfeszítéseit, hanem a külső behatásoknak is tulajdonították ezeket a törekvéseket - nem a jó természetüket.
"Bármit is kínál számomra, amit egy kicsit többet csinálsz, valószínűleg semmi köze sincs ehhez; ez inkább nem a karakter diagnosztizálása, csak az ígéret megtartása." - mondja Gneezy. "Míg az ígéretek elmulasztása - ez nyilvánvaló eredmény."
Más szavakkal, amikor korábban bekapcsolta ezt a feladatot, a felettese rájött, hogy egy forró randevúba indult. Amikor elhozta a váratlan fánkot, kollégái azt hitték, hogy Dunkin 'fánknak különlegessége van. Azon az estén, amikor későn dolgozott, a főnöke gyanította, hogy nincs otthon internet-hozzáférése. De elmulasztotta a határidőt, elfelejtette elhozni a kávét, vagy korábban elhagyta a munkát? Mindegyikük jobban képes lenne megbízhatatlan személynek tartani téged.
Szóval, mit jelent ez számodra?
Egyrészt tartsa be az ígéretét. Ha ez azt jelenti, hogy kevesebb ígéretet tesz - amit Gneezy megígért - megtenni, legyen az. Ha megtöri őket, többet fog fájni, mint az, ha nem teszi őket először.
Ezután csak akkor érje meg a további mérföldet, ha csak akarja - nem azért, mert elvárja, hogy az emberek éljenzzenek a célvonal átlépése után. Még jobb, ha frissíti ígéretét; mondjuk úgy, hogy egyenesen elmondják a főnökének, hogy egy nappal korábban benyújtja a megbízást, vagy felajánlja, hogy hozza a kávét és a fánkot, amikor a feladatokat először megosztják. Más szavakkal: ne alulígérje meg és ne teljesítse túl, inkább ígérje és teljesítse. Az elérés az új túlteljesítés.
Végül adjon egy kis szünetet. "Van valami az extraban, amely szerintem nagyon fogyaszt nekünk mint magánszemélyeknek és nagyon igényes" - mondja Gneezy. Ezt az energiát máshol is el lehet költeni - szenvedélyes projekt, kapcsolat vagy akár megújult elkötelezettség is több alvás érdekében -, kevés veszteséggel másoknak az eredeti törekvésről alkotott felfogása alól.
Egyszerűen fogalmazva: „légy az, aki azt mondja, hogy te vagy, és csináld azt, amit mondasz, hogy fogsz csinálni” - mondja Gneezy. „Minden oldalról csökkenti a szorongást, sokkal egyszerűbbé teszi a dolgokat. Ez mindenki számára jobb szociális rendszer. ”
