Amikor az alkalmazottak valami fantasztikusat csinálnak - akár három héttel korábban befejezik a projektet, kitalálják, hogyan korszerűsítik a folyamatot, vagy csak egy dühös ügyfelet beszélnek -, akkor mint menedzser jutalmazni akarsz nekik.
Kivéve, ha nem a vállalkozás vezető kutyája, akkor előfordulhat, hogy nem szabad szabadnapokat kiengedni, vagy dolgozóinak prémiumot nyújtani. De amint kiderül, a munkavállalói boldogság titka egyébként nem ezekben a dolgokban gyökerezik. Valójában az alkalmazottak jutalmazásának egyik leghatékonyabb módja az, ha egyszerűen felismerik a kemény munkájukat és eredményeiket.
A Bersin és az Associates által készített tanulmány kimutatta, hogy az alkalmazottak széles körű elismerését biztosító vállalatok 31% -kal alacsonyabb önkéntes forgalmi rátát mutatnak, mint azok a vállalatok, amelyek ezt nem teszik meg - ez jó jel, hogy ezek a munkavállalók boldogabbak. Ráadásul az alapvető pszichológia azt jelzi, hogy a helyes viselkedésért megerősített alkalmazottak nagyobb valószínűséggel megismételik ezeket a cselekedeteket - és ez hosszú távon erősebb társaságot fog felépíteni.
Most, hogy kijelenti, hogy alkalmazottainak megerősítése egyszerűnek tűnik, de mielőtt elkezdené üdvözölni a bókokat, kövesse ezeket a tippeket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az elismerési erőfeszítések a lehető leghatékonyabbak.
Várja meg, amíg megérdemli
Emlékszel, amikor a második osztályban fociztál, és a csapata mindenki megkapott egy részvételi trófeát a szezon végén? Persze, ez egy szép gesztus, de mivel mindenki kapott egyet, az nem bírt valódi jelentőséggel. De akkor a középiskolában az egész csapat MVP-jének nevezték - és mivel csak egy játékos kapott e nagy megtiszteltetést, ez sokkal értelmesebb eredmény volt.
Ugyanez vonatkozik a munkavállalói elismerésre. A bók elveszíti értelmét, ha csak azért adják ki, vagy ha egyenletesen oszlanak el a csapaton belül, csak a fájdalmas érzések enyhítése céljából. Ez azt jelenti: Csak azért, mert egy dolgozót ki akarja hívni a csillagokért, még nem jelenti azt, hogy kitalálnia kell a csapat többi tagjának ugyanazon a pillanatban történő elismerésének módját.
Igen, a munkavállalói elismerést motivációs eszköznek kell tekinteni, de ha a csoport mindenki tudja, hogy „jó munkát” fog kapni - milyen motivációt teremt ez? Természetesen mindenkit fel kell ismerni egy bizonyos ponton, ám mindegyiket csak akkor szabad megtenni, ha valóban megérdemli.
Válassza bölcsen a kézbesítési módot
Egyes alkalmazottak számára a legjobb elismerés az, ha azt a teljes vállalat előtt mutatják be, amelyet mindenki elismeréssel tapsol.
Más alkalmazottak számára azonban a nyilvánosság elismerése zavarba ejtő és kínos - sokkal inkább egy-egy találkozón alapul, amely az irodájának magánéletét tükrözi. Mint menedzser, a te felelőssége, hogy megismerje alkalmazottait ahhoz, hogy kitalálja az egyéni személyiségeket és preferenciákat.
Meglepő módon az elismerésnek nem mindig kell verbálisnak lennie - e-mailben is hatékony lehet. Volt egy alkalmazottom, aki az elmúlt napján egy szívből jövő e-mailt küldött nekem arról, mennyire értékeli vezetésemet és a csapat iránti elkötelezettségét. A kicker? Bemásolta rajta a főnökömet és néhány más felügyelőt, hogy megbizonyosodja arról, hogy ők is tudják. Tehát annak ellenére, hogy elektronikus úton továbbították, személyes volt, őszinte és mások elismerték.
Ezen a megjegyzésen, hogy melyik módszert választja, fontos figyelembe venni, ki előtt dicséri az alkalmazottat. Még egy olyan alkalmazott is, aki nem élvezi a nyilvános tapsot, valószínűleg értékelni fogja, ha elismeri eredményét az SVP vagy a regionális menedzser előtt - függetlenül attól, hogy ezt magasabbra másolja-e egy e-mailen, vagy megemlíti egy vállalatban - széles találkozó.
Pontosíts
Noha a „jó munka!” És a „félelmetes munka!” Elég motiválónak tűnhet, az alkalmazottak leginkább akkor értékelik az elismerést, ha az elismerés húsa kifejezetten a teljesítésre vonatkozik, és elismeri, miért volt ez fontos a vállalat számára. Tegyük fel például, hogy volt egy alkalmazottja, aki extra mérföldet tett egy új ügyfél kiszállításakor:
Jó : “Köszönöm a kemény munkádat, Cathy!”
Jobb : "Köszönjük, hogy annyira kemény munkát végzett, hogy megnyerje az új ügyfelet, Cathy!"
Bes t: „Cathy, nem tudom megmondani, mennyire értékelem az új Smith-számla megszüntetéséért tett kemény munkáját. Néhány hónapig voltunk a számlán, tehát valóban lépést tettél egy fontos üzlet lezárása érdekében. Ez hatalmas nyeremény neked, csapatunknak és az egész cégnek. "
Ebben a példában a „jó” verzió éppen túlságosan általános - ez a bók bármely személyre vagy feladatra irányulhat. A „jobb” megemlíti a konkrét eredményt, amely javulás, de a „legjobb” a nyilvánvaló nyertes. Nem csak megemlíti az adott eredményt, hanem elmagyarázza, miért volt ilyen fontos, és ki részesült belőle - és ez sokkal jelentősebb, mint egy általános „jó munka”.
Mások bevonása
Nyilvánvaló, hogy jelentős mértékű elismerést tőled kell kapnia - a munkavállaló közvetlen vezetőjétől. Mivel napi kapcsolatban áll a munkatársakkal, objektíven látja a munkát, amelyet minden nap a projektekbe fektetnek, a többi csapattársukkal és az ügyfelekkel való kapcsolattartásukat, valamint a hozzáállásukat, amelyet az út során mutatnak.
De ezen felül a Bersin & Associates azt ajánlja, hogy az elismerést a munkavállaló társaik nyújtsák be. Végül is a munkatársak gyakran jobban megértik kollégáik napi munkáját, mint a szervezet bármely más tagja.
Bár nem kényszerítheti az alkalmazottakat, hogy elismerjék egymást, elősegítheti egy olyan kultúra megteremtését, ahol az elismerés általános és ösztönözve van. Például, amikor egy csapattalálkozót tart, kérje meg az alkalmazottakat, hogy osszanak meg példákat arról, mikor észrevettek egy munkatársat a fent és túl. Vagy jelöljön ki egy nyilvános táblát az elismerés falává, ahol az alkalmazottak lejegyezhetik munkatársaik eredményeit a csapat többi tagja számára.
Most, ha azon kíváncsi, hogy milyen gyakran kell felismernie az alkalmazottakat - elég, ha azt mondom, hallottál már valaha egy alkalmazottat panaszkodni, hogy túl nagyra becsülnek? Mindaddig, amíg az elismerése konkrét és megérdemelt, ne határozzon meg egy korlátozást arra, hogy milyen gyakran zuhanyozhassa csapata számára.
