Gondolkodjon azon azon, hogy az innovátorok folyamatosan érkeznek új ötletekkel?
Éhes vagy titkuk iránt?
Kiválasztottuk a Taco Bell leginnovatívabb alkalmazottjainak agyát, hogy tanácsot kapjanak az egyetlen dologról, amit mindennap meg kell tenni a sikerhez.
Tehát csavarja le a Double Decker® taco-t, és olvassa el a profik tanázatait.
Kérjen véleményt
Mi a Taco Bell informatikai menedzsere, Brynn Pearson kedvenc taco öntet? A munka kultúrája a Taco Bell-nél. Ez a tetején a tűzszósz, úgy mondva.
A néhány mérnöki nő egy férfi mérnökökkel teli szobában nem új élmény Brynn számára, de örömmel látja az inkluzív kultúra felé mutató evolúciót, amely minden hangot ösztönöz az asztalnál.
És bár esetleg menedzser lehet, Brynn nem feltételezi, hogy ismeri az összes választ. Az egyik dolog, amit minden nap tesz, hogy a játék végén maradjon: tanuljon másoktól. „Az osztályomon kívüli emberekkel, sőt az iparágom mellett dolgozom, mert ötleteket kaphat olyan dolgokhoz, amelyeket még soha nem próbáltál ki” - mondja Brynn. Erőfeszítései rutinszerűen megtérülnek, néha a legfinomabb módon.
A közelmúltban Brynn a Taco Bell helyszínein rendelési kioszkok kiépítésére koncentrált. Volt egy csevegés a műveleti csapat egyik alkalmazottjával, és rájött, hogy az NBA döntőjéhez kapcsolódó promóciót kínálnak a boltokban. Ezért úgy döntött, hogy együttműködik a fejlesztői csapatával, és hamarosan az ajánlatot a játékhoz megfelelő időben eljuttatta a kioszkokba.
A kioszkok felhasználói élményének javítása iránt elkötelezett Brynn folyamatosan javítja a folyamat fejlesztéseit, a számok által elmondottak alapján. Amikor az adatok azt mutatták, hogy az ügyfelek szeretik a tejfölét a tacosukon, hozzátette, hogy ez az automatikus választási lehetőség (és mi nem vagyunk őrült!).
Brynn nemrégiben részt vett egy vezetői fejlesztési programban, amely egy egész csapat csapatépítő gyakorlatot foglal magában, mint például a kötelek-kihívás tanfolyam a kaliforniai egyetemen, Irvine. „Amikor 40 méterrel felszállnak a levegőbe, rájössz, hogy szüksége van a csapatodra, hogy átvészelje. Ez vonatkozik a napi munkára is. Támaszkodás és a problémamegoldás szempontjából az innováció az emberek egyesítéséből származik. ”
Kérdés a norma
Emberek összehozása az egyik Emyay King elsődleges felelőssége a Taco Bell-nél. Az IT digitális stratégia és a programmenedzsment felelőse, ezért a feladata, hogy ellenőrizze, hogy az összes projekt jól olajozott gépként zümmög.
Ahhoz, hogy ez megtörténjen, Emyay minden nap megteszi a meglévő protokollokat, hogy megnézze, van-e lehetőség újból feltalálásra. Jelenleg különösen izgatott a Taco Bell új digitális menütáblái, és ezeket innovációs vászonnak tekintik.
Emyay számára az innováció kulcsa az, hogy olyan kérdéseket tegyen fel magának, mint például: „Hogyan tudom más módon használni azokat a dolgokat, amelyekkel minden nap dolgozom? Milyen új kihívásokat tudnak megoldani? ”És ahhoz, hogy a tetején maradj, a komfortzónáján kívül kell mozdulnod.
De a munka leginkább az emberek, mondja Emyay. Példa: Egy nemrégiben végzett tevékenység, ahol az alkalmazottaknak lövéseket kellett készíteniük egy tankban lebuktató felsővezetőknél. Az ilyen kultúra hatalmas különbséget jelent - mondja -, és arra ösztönzi másokt, hogy keressenek olyan munkát, amely tükrözi azt, amit kultúra szempontjából értékeznek. Ez hozzáteszi, hogy lehetővé teszi, hogy az A-játékod az asztalhoz legyen, függetlenül attól, hogy hol dolgozik.
Lépést tartani az iparral
Az informatikai vezető igazgatóként Scott Kasper tisztában van azzal, hogy fontos mindig megtanulni és lépést tartani az iparági trendekkel.
Tanácsa: nem az, amit megtanulsz, hanem az , amit megtanulsz. „A mai technológia olyan gyorsan változik, hogy mire befejezni valamit, már elavult. Tehát összpontosítson arra, ahogy megtanulod, hogy egyetlen technológiában ne merülhessen el ”- mondja. Ilyen módon gyorsan alkalmazhatja munkamódszereit új projektekben.
Például Scott növelte az adatszolgáltatási infrastruktúrát és a számítási teljesítményt a vállalatnál, így a fogyasztói érintkezési pontokon keresztül érkező adatok gyorsan elemezhetők, és a Taco Bell ennek megfelelően kalibrálhatja az ajánlatokat. Ez lehetővé teszi a társaság számára, hogy mozgékony legyen, és folyamatosan meghaladja a görbét.
Scott is szilárdan hisz a Zen mantrában: Hétszor esik le, nyolc álljon fel. "Be kell állítania magát a kudarcra, ami arra készteti Önt, hogy a tetején maradj" - mondja. Amikor a Taco Bellnél vállalati intelligencia menedzser szerepet vállalt, bevallja, hogy korábban nem volt közvetlen expozíciója a helyszínen, de élvezi a nagy nyomású helyzetekbe való bejutást és a gyors munkavégzést.
Tehát tanuljon másoktól, kérdőjelezze meg a meglévő protokollokat, és megértse a tanulás módját, és rövidebb idő alatt lép fel az innováció felé, mint amennyit egy taco enni kell! És ha tudni akarta, hogy a Taco Bell alkalmazottai valóban mit rendelnek, akkor alább mondták meg nekünk:
