A múlt hónapban jelentést tettek közzé: „A társadalmi hálózatokon keresztüli tömeges érzelmi fertőzés kísérleti bizonyítéka”, és a közösségi média felhasználóinak szerte a világon egy epikus kiborulás jelent meg.
Miért? Mivel a jelentés közzétette, hogy 2012-ben a Facebook manipulálta 689 003 ember hírcsatornáit, hogy kiderüljön, vajon az általuk felvetett érzelem a hírcsatornáik tartalmán befolyásolja-e azokat az érzelmeket, amelyeket akkor jelenítettek meg a platformon saját üzenetükön keresztül.
A heti hosszú teszt során néhány Facebook-felhasználó bejelentkezett, és a szokásosnál kevésbé talált pozitív érzelmi tartalmat hírcsatornájukban, mások kevésbé negatív érzelmi tartalmat láttak. Ezután a Facebook nyomon követte, hogy ezek a felhasználók kiküldték a manipulált hírcsatornákat.
Mondanom sem kell, hogy sok Facebooker választott szavakat talált, hogy kifejezzék érzéseiket a teszttel kapcsolatban. Amint az The Atlantic számol be, a kutatás legálisnak tűnik - elvégre, amikor feliratkozik a Facebook-ra, beleegyezik abba, hogy adatait felhasználja elemzésre, tesztelésre és kutatásra -, de sok ember és média heteket töltött azzal, hogy megvitassák, vajon etikai.
Ami a tényleges zaj miatt elveszett, azt találta a kutatás. Itt van két nagy elvitel - és mit jelent ez vállalkozása számára.
1. "Ezek az eredmények azt mutatják, hogy mások által a Facebookon kifejezett érzelmek befolyásolják saját érzelmeinket, kísérleti bizonyítékot képeznek a közösségi hálózatokon keresztüli tömeges terjedés szempontjából."
Alapvetően ez azt jelenti, hogy amikor a Facebookon pozitív tartalmat látunk, akkor pozitívnak érzzük magunkat - még akkor is, ha a tapasztalat nem történt velünk. Amikor arra gondol, hogy ez hogyan kapcsolódik a vállalatához, végezzen gyors ellenőrzést: Mennyire tartalmak érzelmi szempontból pozitív? Inspiráló? Vicces? Felemelő? Vidám?
Ha a válasz „nem sok”, érdemes lehet pozitivitást adnia a tartalmi tervre. Miközben azt akarja, hogy hiteles maradjon márkája és küldetése mellett, azt akarja, hogy az emberek jól érezzék magukat, amikor kapcsolatba kerülnek a vállalattal. Végül minél inkább szeretik és bíznak az Ön márkájában, annál valószínűbb, hogy vásárolják azt, amit eladnak.
2. „Megfigyelésünkben is megfigyeltük: Azok az emberek, akiknek hírcsatornáiban kevesebb érzelmi üzenet (akár valencia) volt kitéve, általában kevésbé kifejezőek voltak a következő napokon, és arra a kérdésre adtak választ, hogy az érzelmi kifejezés hogyan befolyásolja az online társadalmi elkötelezettséget.”
Sok időt töltünk azzal, hogy fontosnak tartjuk a nagyszerű tartalom közzétételét a hírcsatornáinkban, de általában nem beszélünk arról, hogy ennek a nagyszerű tartalomnak érzelmi hatásúnak kell lennie. Ez az eredmény azt sugallja, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel jelennek meg és lépnek fel platformon, miután olyan tartalmat láttak, amely érzelmeket idéz elő bennük.
Gondolj bele a különbségbe a sajtóközlemény első bekezdésének és egy igazán inspiráló idézetnek a grafikája közzététele között. A bevált gyakorlatok már azt mondják nekünk, hogy több ember fog foglalkozni az árajánlat grafikával, mint a sajtóközlemény blurbja. De ez a kutatás erre épül, és arra utal, hogy az emberek valójában többet tesznek közzé, miután pozitív tartalmat tapasztaltak meg. Mivel a tanulmányok azt mutatják, hogy a közösségi média iránti elkötelezettség növeli az eladások növekedését, mindig jó dolog lesz, ha ösztönzi a közösséget, hogy tegyen többet.
Tehát, amikor legközelebb feltérképezi heti tartalmi stratégiáját, gondoljon kevésbé a bejegyzés formátumára - a videóra? Mém? - és még arról, hogyan fogja érezni az embereket. Abban az esetben, ha a Facebook ezt nem tette egyértelmûvé: Összekapcsoltabbak vagyunk, mint gondolnánk.
