5 lépés és gyors tipp a közösségi visszajelzés felméréséhez
A közösségi szerepvállalás folyamatos kihívás a vezetők számára. Tartalmi kurátornak szeretné biztosítani, hogy a tagok aktívan részt vegyenek és folyamatosan visszatérjenek. A közösségi visszajelzések felmérése egy biztos intézkedés annak megértéséhez, hogy hol lehet továbbfejleszteni vagy új érdekeket fejleszteni (lásd King Arthur Flour történetét).
A visszajelzések összegyűjtése alapvetően ugyanaz, mint egy intranetes portál vagy egy külső tag közösség kezelése.
Itt van öt lépés és gyors tipp a felmérés elkészítéséhez és visszajelzések gyűjtéséhez a Google Dokumentumok használatával. Vannak más felmérési eszközök is, amelyeket felhasználhat, és esetleg az együttműködési termelékenységi eszköz sablont tartalmaz.
Válasszon ki egy felmérési sablont
A Google Dokumentumok sablon oldalán kezdődjünk úgy, mintha új dokumentumot hoznánk létre, hanem a Sablon-galéria navigálhatnánk. Keresési sablon keresése és kiválasztása.
Saját sablont hozhat létre, de a már formázott sablon használata a leggyorsabb módja az induláshoz.
Ehhez a példához választottam a Beviteli felmérés sablont. A sablon elemei testreszabhatók a felmérés tervezési igényeinek megfelelően. Például felveheti vállalati logóját, és megváltoztathatja a kérdéseket. Kísérletezzen egy kicsit, és meglepődni fog, mire jöhet.
03/08Kérdések felkészítése
Szerkessze a kérdéseket a felmérési sablonban. A Google Dokumentumok intuitív, így a szerkesztési funkció ceruza ikonja könnyen elérhető, ahogy minden kérdés fölé mutat.
Ne feledje, hogy a kérdéseidnek egyértelműen foglalkozniuk kell a tagjai aggodalmaival. Csak néhány alapvető kérdésre van szükség.
Gondolj úgy, mint te, az egyik résztvevő. Don, nem számíthat arra, hogy a résztvevő sok időt tölt a felmérésben. Győződjön meg arról, hogy a felmérés a lehető leggyorsabban befejeződhet, ami egy másik oka annak, hogy rövid és egyszerű legyen.
További kérdések törlése.
A felmérési űrlap mentése.
04/08Kérdőíves űrlap küldése a tagoknak
A felmérés oldaláról válassza az E-mail küldése ezt az űrlapot. A fenti példában két piros kört fog látni.
A - Küldjön e-mailt közvetlenül a felmérési űrlapból. Ez a lépés egyszerűen megköveteli az e-mail címek beírását vagy a névjegyek kiválasztását, ha e-mail címeket tárol a Google Dokumentumokban. Ezután válassza a Küldés lehetőséget. A felmérési űrlapot, beleértve a bevezetést is, e-mailben elküldjük a résztvevő tagoknak.
Ellenkező esetben érdemes kipróbálni a második módszert.
B - Küldje el az URL-t egy másik forrásból beágyazott hivatkozásként, amint az a következő.
05/08Alternatív lépés - Link beágyazása
Helyezze be a teljes URL-t (B, vörösre kerekítve, az előző lépésnél látható módon), vagy rövidítse le a linket egy közösségi médiaüzenetben vagy más forrásban, attól függően, hogy hol várnak a tagok a felmérési kérelem megválaszolására.
Ebben a lépésben létrehoztam egy rövidített bit.ly kapcsolatot. Ez csak akkor javasolt, ha a felmérési nézeteket kívánja követni.
06/08Résztvevők Teljes felmérés
Bármely böngésző, amelyhez a résztvevő tagok hozzáférhetnek, fel lehet használni a felmérés elvégzéséhez. Megjelenítve egy webböngésző intelligens eszközön.
Mivel rövid felmérést terveztek, a résztvevők hajlamosak arra, hogy befejezzék.
07. 08Felmérési eredmények elemzése
A Google Dokumentumok táblázatkezelő űrlapjában, a felmérés hátterében a résztvevők válaszai automatikusan felkerülnek az egyes oszlopok oszlopaira.
Ha a válaszok koncentrációja van, az adatok jobb jelentőséggel bírnak. Például, ha az 50 válasz közül kettő kedvezőtlen, a két válasz általában nem elegendő ahhoz, hogy megváltoztasson. Talán van valami más oka a kedvezőtlen válaszoknak, de mindenképpen nyomon követi őket.
Ezután váltson át az összefoglaló nézetre, amint a piros körben látható.
08. 08Felmérés összefoglalása - Következő lépések
Ossza meg a felmérés összefoglalóját a csapatával vagy a bizottságával, hogy beszéljen az eredményekről. A különböző csoporttagok hangot adnak aggályainak, mielőtt úgy döntene, hogy változtatni fog.
Milyen gyakran végez egy tagfelmérést? Például, az ügyfélszolgálati szervezetek minden alkalommal felmérést végeznek, amikor egy ügyféllel kapcsolatos problémát megoldanak, hogy biztosítsák a referenciaértékek teljesítését.
Ezeket a közösségi felmérési lépéseket és tippeket könyvjelzővel teheti fel a következő alkalommal, amikor felmérést készít.
