A virtuális magánhálózat (VPN) a helyi ügyfél és a távoli kiszolgáló közötti, általában az interneten keresztül védett kapcsolatokat nevez VPN-alagutaknak. A VPN-ket nehézségekbe ütközhet a speciális technika miatt.
Amikor egy VPN-kapcsolat sikertelen, az ügyfélprogram egy hibaüzenetet jelent, amely általában kódszámot tartalmaz. Többféle VPN hibakód létezik, de az esetek többségében csak bizonyosak jelennek meg.
Sok VPN-hiba szükséges a szabványos hálózati hibaelhárítási eljárások megoldásához:
- Győződjön meg arról, hogy a VPN-ügyfélprogramot futtató számítógép csatlakozik az internethez (vagy egy másik széles hálózathoz), és hogy a külső hálózathoz való hozzáférés működik
- Győződjön meg róla, hogy a VPN-ügyfél rendelkezik megfelelő hálózati beállításokkal a cél VPN-kiszolgálóval való együttműködéshez
- Ideiglenesen kapcsolja ki a helyi hálózati tűzfalat annak meghatározásához, hogy zavarja-e a VPN-kommunikációt (egyes VPN-típusok bizonyos hálózati portokat nyitnak meg)
Az alábbiakban talál egy konkrétabb hibaelhárítást:
800-as VPN-hiba
Nem sikerült létrehozni a kapcsolatot: A VPN-ügyfél nem érheti el a kiszolgálót. Ez akkor fordulhat elő, ha a VPN-kiszolgáló nem megfelelően csatlakozik a hálózathoz, a hálózat átmenetileg le van tiltva, vagy ha a szerver vagy a hálózat túlterhelt a forgalomban. A hiba akkor is előfordul, ha a VPN-ügyfél helytelen konfigurációs beállításokat tartalmaz. Végül a helyi útválasztó összeegyeztethetetlenné válhat a használt VPN típusával és szükségessé teheti a router firmware frissítését.
VPN hiba 619
A távoli számítógéphez való csatlakozás nem hozható létre: A tűzfal vagy a port konfigurációs problémája megakadályozza, hogy a VPN ügyfél működőképes kapcsolatot létesítsen, még akkor is, ha a kiszolgáló elérhető.
VPN hiba 51
Nem sikerült kommunikálni a VPN alrendszerrel: A Cisco VPN-ügyfél ezt a hibát jelenti, amikor a helyi szolgáltatás nem fut, vagy az ügyfél nem csatlakozik a hálózathoz. A VPN-szolgáltatás újraindítása és / vagy a helyi hálózati kapcsolat hibaelhárítása gyakran megoldja ezt a problémát.
VPN hiba 412
A távoli partner nem reagál tovább: A Cisco VPN-ügyfél bejelentette ezt a hibát, amikor egy aktív VPN-kapcsolat lecsökken hálózati hiba miatt vagy amikor egy tűzfal akadályozza a szükséges portokhoz való hozzáférést.
VPN hiba 721
A távoli számítógép nem válaszolt: A Microsoft VPN ezt a hibát jelenti, ha nem sikerül létrehoznia egy kapcsolatot, hasonlóan a Cisco ügyfelek által bejelentett 412-es hibához.
VPN hiba 720
Nincs beállítva a PPP ellenőrzési protokollok: Windows VPN esetén ez a hiba akkor fordul elő, ha az ügyfélnek nincs elegendő protokolltámogatása a szerverrel történő kommunikációhoz. A probléma kijavítása megköveteli annak azonosítását, hogy mely VPN protokollok segítségével tudja a kiszolgáló támogatni és telepíteni a megfelelő egységet az ügyfélen a Windows Vezérlőpulton keresztül.
VPN hiba 691
Hozzáférés tiltva, mert a felhasználónév és / vagy a jelszó érvénytelen a domainben: A felhasználó hibás nevet vagy jelszót adott meg a Windows VPN-hez való hitelesítés során. A Windows tartományhoz tartozó számítógépek esetében a bejelentkezési tartományt is megfelelően meg kell adni.
VPN hibák 812, 732 és 734
A kapcsolatot megakadályozták a RAS / VPN-kiszolgálón konfigurált házirend miatt: Windows VPN-eken a kapcsolat hitelesítésére próbálkozó felhasználó elégtelen hozzáférési jogosultságokkal rendelkezik. A hálózati adminisztrátornak ezt a problémát a felhasználói jogosultságok frissítésével kell megoldania.
Bizonyos esetekben a rendszergazdának esetleg frissítenie kell az MS-CHAP (hitelesítési protokoll) támogatást a VPN-kiszolgálón. A három hibakód közül bármelyik alkalmazható az érintett hálózati infrastruktúrától függően.
806-os VPN-hiba
A számítógép és a VPN-kiszolgáló közötti kapcsolat létrejött, de a VPN-kapcsolat nem fejeződik be: Ez a hiba azt jelzi, hogy egy útválasztó tűzfal megakadályozza a VPN protokoll forgalmát az ügyfél és a kiszolgáló között. Leggyakrabban az 1723-as TCP port van, és a megfelelő hálózati rendszergazda nyitja meg.
