Minden iPhone jön egy jótállás az Apple, amely biztosítja a tulajdonos ingyenes technikai támogatást és alacsony vagy költségmentes javításokat. A garanciák azonban nem tartanak örökké, és nem fedik le mindent. Ha az iPhone furcsán viselkedik, és a szokásos javítások - például az újraindítás vagy az operációs rendszer frissítése - nem oldják meg a problémát, előfordulhat, hogy ki kell használnia a jótállást. Az iPhone-garancia részleteinek ismerete, mielőtt az Apple Store-ba megy, azt jelenti, hogy az ingyenes javítás vagy a több száz dollárba kerül.
A szabványos iPhone-garancia részletei
Az összes új telefonhoz mellékelt szabványos iPhone garancia tartalmazza:
- Egy év hardverjavítás
- 90 napos telefonos támogatás.
iPhone garanciális kizárások
Az iPhone garancia nem terjed ki az alábbiakra vonatkozó kérdésekre:
- Elemek
- Kozmetikai károsodások, mint a karcolások és a fogak
- Vízkár és egyéb balesetek
- Kár, hogy más terméket, például ügyet használjon
- A felhasználó által a telefonra tett változtatások, például a jailbreaking
- Az Apple által nem engedélyezett szolgáltatók által végzett javítások
- Normális kopás és elhasználódás
- Lopás.
A garancia csak a hivatalos Apple csomagoláson lévő új vásárlásokra vonatkozik. Ha megvásárolta az iPhone használt, a garancia már nem érvényes.
A garanciák országonként eltérőek lehetnek a különböző helyi törvények és előírások miatt. Az ország sajátosságainak ellenőrzéséhez látogasson el az Apple iPhone garanciaoldalára.
A szabványos iPod-garancia részletei
Az iPod szabványos jótállása megegyezik az iPhone garanciájával.
Az iPhone még mindig garancia alatt áll?
Az Apple egy egyszerű eszközzel segít megtalálni, hogy az iPhone még mindig garanciális.
Az AppleCare Extended Garancia
Az Apple az AppleCare nevű kiterjesztett jótállási programot kínálja. Az Apple vásárló az eszköz megvásárlásának időpontjától számított 60 napon belül az AppleCare védelmi tervének megvásárlásával kiterjesztheti az eszköz szokásos garanciáját. Hozzáadja az iPhone vagy az iPod szabványos jótállását, és két teljes évre kiterjeszti a támogatást mind a hardverjavításra, mind a telefonos támogatásra.
- AppleCare + Kétféle AppleCare: standard és AppleCare +. A Mac és az Apple TV alkalmas a hagyományos AppleCare-re, míg az iPhone, az iPod Touch, az Apple Watch és az iPad az AppleCare + -ot használja. Az AppleCare + kiterjeszti a szabványos garanciát két teljes év lefedettségre és javításra két káresemény esetén. Minden javítás díja hozzá (29 dollár a képernyő javítások, 99 dollár minden más javítás), de ez még mindig olcsóbb, mint a legtöbb javítás nélkül extra lefedettség. Az AppleCare + iPhone esetében az iPhone modelltől függően 99-129 dollárba kerül (az újabb modelleknél többet költ).
- AppleCare regisztráció Annak érdekében, hogy az AppleCare védelmi terv teljes hatást gyakorolhasson, regisztrálja azt az Apple-on online, telefonon vagy postai úton.
Az AppleCare visszatérhető?
Bár úgy tűnhet, hogy jó ötlet az AppleCare megvásárlására, a vállalat rájön, hogy a vásárlás után más gondolat is lehet. Visszatérítheti az AppleCare-t visszatérítésre - de nem kapja meg a teljes vételárat. Ehelyett, akkor kap egy prorated visszatérítést alapján, hogy mennyi ideig volt a terv, mielőtt vissza.
Ha úgy dönt, hogy vissza kívánja adni az AppleCare tervét, hívja az 1-800-APL-CARE telefonszámot, és kérje meg, hogy beszéljen valakivel az AppleCare visszatéréséről. Lehet, hogy ehhez tárcsázni kell az operátort, mivel a telefon menüben nincs nyilvánvaló lehetőség.
Az a személy, akivel beszélsz, megkérdezi az átvételi elismervényt, ezért ügyeljen arra, hogy hasznos legyen. Ezután átkerül egy szakemberhez, aki megerősítheti a visszatérést. Várja, hogy a visszatérítési csekk vagy a számlanyitást néhány nap múlva néhány hónap múlva látja.
Biztosítás és kiterjesztett garanciák
Az AppleCare nem az egyetlen kiterjesztett garancia az iPhone számára. Számos harmadik fél kínál más lefedettségi lehetőségeket. Nem javasoljuk a harmadik fél iPhone biztosítási lehetőségeit.
Hogyan szerezzünk támogatást az Apple-től?
Most, hogy mindent tudsz az iPhone garanciális lefedettségéről és lehetőségeiről, ismerkedj meg az Applen üzletének Genius bárjával. Ez az, ahol fejlodni kell, ha technikai bajok merülnek fel.
