Amikor először leül, hogy meghatározza a vállalati üzenetküldést - a küldetési nyilatkozatot, a marketing anyagokat, az összes elmosódást a közösségi média profiljain -, van olyan energia és összpontosítás, amely körül érzékelhető. Tudod ki vagy! Tudod, hogyan kell beszélni arról, hogy ki vagy! És leginkább izgatott vagy.
De ahogy ezeket a kifejezéseket újra és újra használja, nem ritka, hogy idővel laposnak vagy hígulnak. Sőt, különösen, ha egy növekvő vállalatnál dolgozik, akkor az üzenetküldés könnyen elavulhat, még mielőtt megismerné, és nem egészen azt jelenti, hogy ki vagy.
Úgy érzi, hogy az üzenetküldéshez pick-me-up szükséges? Nézze meg ezt a négy egyszerű lépést, hogy újra összpontosítson és újból energiát nyújtson a társaság minden fantasztikus dolgáról.
1. Menjen vissza a Rajztáblához
Hozzon létre alkalmazottak körét - a vezetõktõl a gyakornokokig -, és kérje meg a csoportot, hogy válaszoljon kérdésekre, vagy töltse ki az aktuális üzenetküldéssel kapcsolatos kérdõívet. Vannak szavak vagy kifejezések, amelyeket mindenki szeret? Vannak olyan üzenetek, amelyeket sokan gyűlölnek? Melyik platformon gondolja a csoport a legerősebb üzenetküldést? És a leggyengébb?
Friss szem és különféle hangok felvétele segít meghatározni, mely szavak és kifejezések a legmegfelelőbbek és leghatékonyabbak - és ki kell tartaniuk az idő próbáját -, és mely üzenetek egyszerűen nem rezonálnak. Ezután menj az ötletbörzere. Dobja el azokat a darabokat, amelyek már nem működnek, és használja a legerősebb üzeneteket alapjaként.
2. Jelentkezzen be a közönséggel
Ha van ideje és forrásai egy fókuszcsoport vagy marketing felmérés összeállításához, az ügyfelek vagy a felhasználók mérlegelése az üzenetküldésben rendkívül éleslátó feladat lehet. Ki jobb, mint megmondni neked, ha az üzenetküldés továbbra is hatással van-e, vagy ha kissé porosnak érzi magát? Ha nem tud hivatalos találkozót megrendezni, akkor kérdezze meg családját, barátait és hálózati kapcsolattartóit ugyanazokkal a kérdésekkel, mint a személyzet. Milyen hasonlóságok vannak? Különbségek?
Vessen egy pillantást a weboldalán és a közösségi platformokon kapott megjegyzésekre és interakciókra is. Van bármilyen hasznos visszajelzés, amelyből vonhat? Mint például: "Hé, @ Company, miért olyan komoly manapság?"
3. Minden platformot megcélozni
Miután frissítette az üzenetküldést és meghatározta, hová fog menni, töltse le papírjára. Kezdje a küldetési nyilatkozattal, majd adjon hozzá 3–4 fő üzenetet a vállalkozásáról, például: „Négy pillér mellett állunk: átláthatóság, innováció, következetesség és rugalmasság.”, Majd adjon hozzá újabb 4–6 támogató üzenetet, magas szintű üzeneteket szolgáltatva. mindegyik kulcsfontosságú üzletágban, vagy extra réteg beszélgetési pontokat ad a fő üzeneteinek támogatására. Például: „Mivel az első cég, amely kerékpárokat fedez fel és gyárt az Egyesült Államokban, elkötelezettségünket vállaltuk az innovációhoz, annak minden nagy és apró formájában, kezdetektől fogva.” A dokumentum második felével írja le a munkát és üzenetküldés az összes külső felülettel szemben.
Az üzenetküldés egy helyre történő összegyűjtésével megnézheti, hogyan írja le vállalkozását holisztikusan. Összességében jól hangzik a hang? Van lyukak? Van olyan pont, amelyet szeretne felkelni?
Most, hogy megszervezte az üzenetküldést (és hozzáadott egy kis pizzát!), Látogasson el újra a fődokumentumra 3–6 hónaponként. Megváltozott valamelyik platformjának iránya? Kapott pozitív vagy negatív visszajelzést a közösségétől az új üzenetküldésekről? Van egy olyan téma, amellyel össze szeretné igazítani a vállalatát, és amely beilleszthető az üzenetküldésbe? A dokumentumot és a külső kommunikációt ennek megfelelően módosítsa. Ne felejtse el, hogy a közösség azt akarja, és várja el! Az üzenetküldésednek is meg kell lennie.
