Készen áll az új cég, termék vagy márka marketingjének megkezdésére?
Nagy! Mielőtt azonban létrehozná a blogját, felvázolja a márkás új verziójú webhely tartalmát, vagy csengetné az első tweettet, meg kell határoznia a „márka hangját”.
Dióhéjban ez a kommunikáció szíve és lelke. A konkrét szavakon és kifejezéseken túl a márka hangja az a hang, amelyben a közönséggel beszél és kapcsolatba lép.
A hangod hiteles, informatív, szórakoztató vagy egyszerűen szellemes, de bármi is legyen, egy nagyon fontos dolognak kell lennie: hiteles . Amint az egyik blogger bölcsen írta: „A hangod megpróbálása olyan, mintha rúzsot helyezne a disznóra.” Más szavakkal, a közönség képes lesz megmondani, hogy nem az eredeti. És amint a tanulmányok az évek során megmutatták, a fogyasztók márkákból vásárolnak termékeket, amelyekhez érzelmi szinten kapcsolódnak, és távol maradnak a márkáktól, amelyekben nincsenek.
Ha már pontosan tudja, milyen hangja fog hangolni, kihagyhatja ezt a lépést! De ha nem, akkor négy gyakorlatot vázoltunk fel, hogy közelebb kerüljünk a titkos szósz megtalálásához.
1. Építsen archetípusokat
Amint a hangja körbefuttatásán dolgozik, hasznos tudni, hogy kivel beszél - a közönség alapvető demográfiai adatain túl. Válasszon egy személyt a célközönségből (pl. Dolgozó szülők, főiskolai hallgatók vagy városi hipsterek), és válaszoljon a következő kérdésekre:
Az emberek fejébe kerülése, akiket végül meg akar próbálni, nagyszerű módja annak, hogy elkezdjen gondolkodni a márkájának hangjáról.
2. Töltse ki az Üreset
Most töltsön el egy kis időt a következő kérdések megválaszolásával:
Mivel azt akarja, hogy márkájának hangja valódi és természetes legyen, valószínűleg a saját hangja inspirálja. Tehát, ügyeljen arra, hogy milyen hangjelzést használja, amikor kitölti ezeket a kitöltéseket. Ez vicces? Nevetés hangosan vicces vagy kacsintó-bólintó vicces? Hiteles? Tudományos szempontból tekintélyes, vagy akár egy idősebb testvér, aki elmagyaráz valamit, ami igazán jó az öccse tekintélyes számára?
3. Hozzon létre egy tesztcsoportot
Az életben barátaink és családtagjaink gyakran visszatükrözik azokat a dolgokat, amelyekről néha hiányozunk. Ugyanezt a megközelítést használhatja márkanevének keresésekor is.
Szerezzen össze egy csomó legközelebbi embert - ideális esetben azok, amelyek a célközösséget képviselik -, és kérdezze meg, mi izgatja őket leginkább a márkádban. Mi az egyedülálló benne? Milyen szavakat vagy kifejezéseket társítanak hozzá? Ezután kérje meg őket, hogy válaszoljanak ugyanazokra a kérdésekre rólad - az a személy, aki a márka üzenetét fogja kidolgozni.
Visszajelzéseik alapján írjon egy 1-2 mondatos küldetési nyilatkozatot néhány különböző márkanévben. Melyik érzi magát a legtermészetesebbnek? Ön szerint melyik a legizgalmasabb? Ne félj egyesíteni egyes alkatrészeiket és folytatni a késztermék kidolgozását. A márka hangjának megkeresése gyakran olyan, mint a főzés: néha szüksége van egy kis permetre és egy kis csipetre, hogy tökéletes legyen.
Ha van néhány szerelmes lehetősége, küldje el őket a csoporthoz, és nézze meg, melyik hangzik a legjobban.
4. Keresse meg múzsáját
Miután elképzelése van arról, mit keres, hasznos lehet más márkák megtalálása, akik hasonló hangon szólnak. Kell egy kis inspiráció? Nézze meg ezeket az iparágra kiterjedő márkákat - mind a régi, mind az új. Egyeseknek szellemes márkahangjuk van, másoknak informatív márkahangjaik vannak, de mindegyik megközelíthető és eredeti.
Miután lemondta márkájának hangját, tartsa fenn. Azt szeretné, ha az emberek, akik követik Önt a Tumblr-en, ellátogatnak az Ön webhelyére, és kapcsolatba lépnek az ügyfélszolgálattal, ugyanolyan (emlékezetes!) Élményt kapnak. Ehhez készítsen egy stílusú útmutatót, amely leírja a márkáját és hangját, és terjessze azt a csapata számára. Vagy rendezzen egy rendezvényt, amely bemutatja a márka hangját, megválaszolja az emberek kérdéseit, és készítsen egy tervet annak megvalósítására az egész platformon.
És akkor? Ideje beszélni.
