Ha Ön azon emberek közé tartozik, akik nem ismerik az UX-jüket a felhasználói felületükből, de érdekel a tech teljes koncepciója, ne csak állj ott, és vágyakozva nézze meg az irodai dolgozókat. (Valójában kérlek , ne. Valószínűleg kúszod őket.)
Ehelyett, ha a mező még távolról is érdekes az Ön számára, keresse meg a módját, hogyan merítse be az orrát a vízbe. A jó hírek? A technológia manapság szinte mindent áthat, így sokkal könnyebb tapasztalatokat szerezni - még akkor is, ha a háttérnek nincs köze a számítógépes tudományhoz.
Vedd el Shay Phillips-től, az AT&T Partner Exchange technológiai és szolgáltatási menedzser-helyettes asszisztensétől, aki karrierjét egy AT&T call centerben kezdte meg, mielőtt a technológiába váltott volna. Itt található a tanácsadása a készségek felépítéséhez és a tapasztalatok megszerzéséhez, mind a jelenlegi munka kényelme alapján.
1. Legyen proaktív és készen áll a tanulásra
Első nyárát az AT&T-nál a rendszer átalakította, amely több millió fiók áttelepítését tette szükségessé egy másik platformon, és Shay gyorsan megértette, hogy milyen hatékony lehet a technológia. „Amikor elkezdtem, tudtam, hogy segíteni akarok az embereknek” - mondja Phillips. "A technológia a problémák megoldásának és a nagyszerű élményeknek az adása az ügyfelek számára."
Magára vállalta, hogy megtanulja, hogyan működnek a különféle rendszerek, és csatlakozott egy csapathoz, amely a megbízások ésszerűsítéséért felelős. Onnan gyorsan meghallgatták vezetői szerep betöltésére.
A lecke? Még ha a techno- lógia jelenleg sem része a munkádnak, akkor annak megismerése váratlan helyekre viheti Önt.
A tanulási stílusától függően mindenféle hely kezdődhet. Lehetősége van egy ingyenes online kódolási osztály bevonására, vagy hallgathat néhány tech podcastot. Felkérheti a menedzserjét, hogy vegyen részt társaság által támogatott képzéseken.
Vagy még jobb, ha néhány műszaki pozícióban lévő embert hagy meg, hogy árnyékolja őket a nap folyamán, hogy megtudja, mi szereti (és nem tetszik) a szerepükről, és milyen készségeket érdemes tovább fejleszteni.
2. Partnerezzen a Tech-del mindenféle probléma és megoldás területén
Új vezetői szerepében Shay észrevette, hogy egyre nagyobb a munka elmaradása.
Tehát lépést tett és létrehozott egy eszközt a probléma kezelésére. Egy műszaki fejlesztővel együttműködve elmagyarázta, mit kell tennie az eszközhöz, és képes volt együttműködni a tech csapattal annak megvalósításához.
- Nem vagyok mérnök. De képesek vagyok egyedülálló szempontból megvizsgálni a problémákat, és kommunikálni az ügyfeleknek a kódíróval. Valaki, aki képes megtenni, ugyanolyan fontos, mint az a személy, aki azt ténylegesen építi ”- mondja Shay.
Tehát, ha érdekli a technika, de nem feltétlenül rendelkezik a megfelelő bejutáshoz szükséges készségekkel, kezdje el a fejlesztőkkel való együttműködést egy többfunkciós csoporton keresztül, hogy megoldja a vállalati problémákat, és így megismerkedjen velük .
Ha egyszer megtette, akkor az is lehet, aki elmagyarázza más osztályoknak vagy ügyfeleknek, miért értékes a tech, vagy hogyan oldotta meg az irodai fájdalompontot.
"Még akkor is, ha kiment és a legjobb technológiát építi fel, ha az emberek nem tudják, hogyan segíthet nekik, vagy megkönnyítik az életüket, akkor nem fogják használni." - mondja.
Készen állsz a karrierjének megkezdésére? Tekintse meg az AT&T nyitott munkahelyeit.
A mi irodánk
3. Készüljön fel a kellemetlenségre
Shay azt mondja, hogy ha be akar lépni a techbe, akkor ki kell lépnie a kényelmi zónából. Tegyen fel annyi kérdést, amennyit csak tud, írja le azokat a dolgokat, amelyeket nem ért meg később, és ne féljen olyan projekteket vállalni, amelyek valamivel túllépik a képességeidet.
Igen, először furcsának fogsz érezni magát. Igen, ostoba lehet.
És igen, sokat fog tanulni.
Shay szerint Cathy Coughlin, az AT&T volt a korábbi globális marketing vezetője, aki képessé tette magát arra, hogy megnyugtassa magát, és bízta meg benne, hogy sikeresen szerepet játszik a kényelmetlen szerepekben. - Azt mondta, nem kell tudnia az összes választ. Csak nagyszerű kérdéseket kell feltennie. ”
Ez egy olyan kapcsolat, amely arra ösztönözte, hogy maga is példaképgé váljon, ösztönözve a nőket a lehetőségek kiaknázására és a vállalati kezdeményezések előnyeinek kihasználására, hogy áttörjék és meghúzzák saját útjukat, akár a technológiában, akár kívül.
"Tényleg nem szabad a saját legrosszabb kritikusunk lenni" - tanácsolja. „Annyira kemények vagyunk magunkra. Ne bocsánatot kérjen. Ne fejezze be azt. Légy magabiztos és tudd, hogy bármit megtehetsz, amit kitűzött. ”
Beleértve, mint kiderül, álmai tech-karrierjét.
