Egy távoli munkavállaló vagy távmunkás számára, ha nincs VPN-kapcsolat az irodába, annyira rossz, hogy nincs internetkapcsolata egyáltalán. Ha gondjai vannak a vállalati VPN beállításával vagy a vállalati VPN-vel való kapcsolódással kapcsolatban, itt találsz néhány dolgot, amit megpróbálhatsz saját kezedbe venni, mielőtt a vállalat informatikai részlege felkerült volna segítségért. (Ugyanakkor a VPN-ügyek inkább a kliens oldalán vannak, mintsem a vállalati hálózat, bár ez sem ismeretlen.) Mindenképpen próbálja meg a megfelelő beállításokat / változtatásokat, és támaszkodjon a vállalat informatikai támogatására minden egyéb hibaelhárításhoz .
Duplán ellenőrizze a VPN beállításait
A munkáltató informatikai részlege megadta az utasításokat és a bejelentkezési adatokat a VPN-hez, és esetleg egy szoftver klienshez. Győződjön meg róla, hogy a konfigurációs beállítások pontosan meg vannak adva; adja vissza újra a bejelentkezési adatokat.
Győződjön meg róla, hogy van egy működő internetkapcsolata
Tűzezze fel a böngészőt, és próbáljon meg néhány különböző webhelyet meglátogatni, hogy biztosíthassa az internetes hozzáférés tényleges működését. Ha vezeték nélküli hálózaton tartózkodik, és internetkapcsolattal vagy jelerősséggel kapcsolatos problémákkal küzd, akkor először meg kell oldania a vezeték nélküli kapcsolódási problémákat, mielőtt VPN-t használna.
Ha a VPN böngésző alapú, használja a helyes, frissített böngészőt
Az SSL VPN-k és bizonyos távoli hozzáférési megoldások csak egy böngésző alatt működnek (nem pedig szoftveres kliens igénylésére), de gyakran csak bizonyos böngészőkkel (általában Internet Explorer) dolgoznak. Győződjön meg arról, hogy a VPN típusát támogató böngészőt használja, ellenőrizze a böngésző frissítéseit, és vigyázzon a böngészőablak minden olyan értesítésére, amelyhez szükség van a figyelmeztetés előtt, mielőtt engedélyezni tudná a kapcsolatot (például az Active X vezérlőket).
Ellenőrizze, hogy a probléma otthoni hálózata
Ha laptopot használ, keressen fel egy ingyenes Wi-Fi hotspotot, és innen próbálja ki a VPN-t. Ha a VPN-t a hotspot hálózatán keresztül használhatja, akkor a probléma valahol az otthoni hálózaton található. A következő néhány tipp segíthet a lehetséges otthoni hálózati beállítások hibaelhárításában, amelyek VPN-problémákat okozhatnak.
Ellenőrizze, hogy az otthoni hálózat IP-alhálózata megegyezik-e a vállalat hálózatával
A VPN nem fog működni, ha az otthoni számítógép helyileg csatlakozik a távoli irodához - azaz, ha az IP-címe ugyanabban a csoportos IP-cím szám (IP alhálózat), amelyet a vállalat hálózata használ. Erre példa a számítógép IP-címe 192.168.1.1-255 és a cég hálózata is használja a 192.168.1.1-255 címzési séma.
Ha nem ismeri a vállalat IP-alhálózatát, akkor meg kell keresnie az informatikai részlegét. A számítógép IP-címének megtalálása a Windows rendszerben Rajt > Fuss… és írja be cmd egy parancsablak elindításához. Ebben az ablakban írja be ipconfig / all és nyomja meg az Enter billentyűt. Keresse meg a hálózati adaptert, és ellenőrizze az "IP-cím" mezőt.
Az otthoni hálózat IP-alhálózatának megegyezik a vállalati alhálózattal, ezért módosítania kell az otthoni útválasztó beállításait. Menjen az útválasztó konfigurációs oldalára (ellenőrizze az adminisztrációs URL kézikönyvét), és változtassa meg az útválasztó IP-címét, hogy az IP-cím első három blokkja eltérjen a vállalati hálózat IP-alhálózatától, például 192.168-tól.2.1. Keresse meg a DHCP-kiszolgáló beállításait, és változtassa meg úgy, hogy az útválasztó adja ki az IP-címeket az ügyfeleknek a 192.168-ban.2.2 - 192.168.2.255 címtartomány.
Győződjön meg róla, hogy otthoni útválasztója támogatja a Vpn szolgáltatást
Egyes routerek nem támogatják a VPN-átjárást (az útválasztó olyan funkciója, amely lehetővé teszi a forgalom szabadon átutalását az internetre) és / vagy protokollok, amelyek szükségesek bizonyos VPN-típusok működéséhez. Új router vásárlásakor győződjön meg róla, hogy a VPN-t támogatja-e.
Ha problémái vannak a VPN-hez való kapcsolódással az aktuális routert használva, készítsen internetes keresést az útválasztó saját márkáján és modelljén, plusz a "VPN" szóval, és nézze meg, hogy vannak-e jelentések arról, hogy nem működik a VPN-vel -, és ha van ilyen javítások. Az útválasztó gyártója olyan firmware-frissítést kínálhat, amely engedélyezheti a VPN-támogatást. Ha nem, szükség lehet új otthoni forgalomirányítóra, de további tanácsért forduljon a vállalat technikai támogatásához.
VPN Passthrough és VPN portok és protokollok engedélyezése
Az otthoni hálózaton ellenőrizze az útválasztó és a személyi tűzfal beállításait az alábbi lehetőségek közül:
- VPN átjáró: Előfordulhat, hogy általában a biztonsági beállítások között engedélyezik az IPSec vagy PPTP (a két leggyakoribb VPN-típus) Passthrough engedélyezését. Az informatikai részleg megmondhatja, hogy milyen típusú VPN-t használ, de ha nem, engedélyezheti mindkettőt. Megjegyzés: nem minden útválasztó rendelkezik ezzel a beállítással, és ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy a VPN nem működik az Ön számára, ha hiányzik. Biztos lehet benne, hogy ismerje meg, hogy a router VPN-barát.
- Port továbbítás és protokollok: A tűzfal (az útválasztón belül és külön telepítve van a tűzfalon) szükség lehet bizonyos portok továbbítására és protokollok megnyitására. IPSec VPN-ek kell UDP port 500 (IKE) továbbított és protokollokat 50 (ESP) és 51 (AH) nyitott. mert PPTP, A Microsoft VPN-alagút protokolljának szüksége van TCP port 1723 továbbítani és IP protokoll 47 (GRE) engedélyezve.
Ne aggódjon, ha ez nagyon összetettnek tűnik.Először ellenőrizze az útválasztó kézikönyvét vagy weboldalának dokumentációját mindazok számára, amelyek "VPN-t" mondanak, és megtalálja az adott eszközhöz szükséges információkat (illusztrációkkal). Továbbá, a Tomat Útmutató a VPN megszerzéséhez a NAT tűzfalakon való működéshez ezen beállítások képernyőképeit kínálja a Linksys router használatával.
Beszéljen az informatikai osztályával
Ha minden más meghibásodik, legalább megmondhatja az IT fickóinak, akikkel megpróbálta! Ismertesse a megpróbált megoldásokat, a beállított típusokat (az útválasztó típusa, az internetkapcsolat, az operációs rendszer stb.) És a kapott hibaüzeneteket.
